Solicitud de Cierre de Cuenta Bancaria sin Comisión

El archivo .docx se genera en tu navegador con html-docx-js, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

SOLICITUD DE CIERRE DE CUENTA SIN COBRO DE COMISIÓN

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Plataforma de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular de la cuenta [NUMERO_CUENTA], solicito:

I. PETITORIO
El cierre definitivo de mi cuenta [TIPO_DE_CUENTA] número [NUMERO_CUENTA], sin que se me cobre comisión ni se condicione el cierre al pago de cargos adicionales, y la entrega del saldo disponible de S/ [SALDO_DISPONIBLE].

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
Por decisión personal deseo dejar de usar esta cuenta. No mantengo deudas exigibles asociadas a ella. Al solicitar el cierre en agencia el [FECHA_SOLICITUD], se me indicó la aplicación de una comisión de S/ [MONTO_COMISION], la cual no corresponde.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571 reconoce el derecho del consumidor a la libre elección y a no asumir cobros indebidos. La Ley 28587 y las normas de transparencia de la SBS disponen que el cierre de cuentas a solicitud del usuario no puede ser condicionado a comisiones no pactadas ni informadas en el tarifario vigente. Toda comisión debe responder a un servicio efectivamente prestado, lo que no ocurre con el mero cierre.

IV. PLAZO
Solicito que el cierre se haga efectivo y se me entregue la constancia respectiva en el plazo que fija la normativa SBS.

POR TANTO
Pido admitir mi solicitud, cerrar la cuenta sin comisión y entregar el saldo y la constancia de cierre.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]

Cerrar una cuenta de ahorros o corriente es un derecho del cliente, y el banco no puede cobrarte una comisión por hacerlo ni negarte el cierre. Usa esta solicitud para pedir la cancelación definitiva de tu cuenta, el retiro del saldo y la baja de cualquier producto asociado como tarjetas de débito, evitando que sigan generándose comisiones de mantenimiento, portes o membresías después de que dejaste de usarla.

Cuándo usar esta solicitud

Te conviene cuando ya no usas la cuenta y te siguen cobrando mantenimiento, cuando abriste una cuenta solo para una operación puntual, cuando migras a otro banco o cuando descubres que una cuenta inactiva acumula cargos. Cerrarla por escrito evita la trampa de las comisiones que se siguen acumulando hasta dejar la cuenta en negativo y generar un reporte en centrales de riesgo.

Base legal peruana vigente 2026

El derecho al cierre y la prohibición de cobros indebidos se sustentan en los artículos 86 y 87 de la Ley 29571, que solo permiten cobrar comisiones por servicios efectivamente prestados y aceptados. El Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado (Resolución SBS 3274-2017, modificada por la Resolución SBS 01689-2025) regula el cierre de cuentas y la información de comisiones. El deber de idoneidad de los artículos 18 y 19 obliga al banco a atender tu pedido sin trabas. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles según la Ley 31763.

Cómo rellenarla bien

• Identifica la cuenta con su número y el tipo (ahorros o corriente).
• Pide expresamente el cierre definitivo y la baja de tarjetas y productos asociados.
• Indica cómo quieres recibir el saldo: retiro en ventanilla o transferencia a otra cuenta.
• Solicita constancia de cierre con saldo cero, para evitar cargos posteriores.

Errores comunes

• Solo dejar de usar la cuenta sin cerrarla. Las comisiones siguen corriendo y pueden reportarte como deudor.
• No pedir la constancia de cierre con saldo cero.
• Olvidar dar de baja débitos automáticos o suscripciones cargadas a esa cuenta antes de cerrarla.

Preguntas frecuentes

¿El banco puede cobrarme por cerrar la cuenta? No. El cierre es un derecho y no puede generar una comisión.

¿Y si la cuenta tiene saldo en negativo por comisiones? Puedes reclamar la devolución de las comisiones indebidas de una cuenta inactiva con el modelo de devolución de portes y mantenimiento.

¿Cuánto demora el cierre? El banco debe atender tu pedido dentro del plazo de respuesta de reclamos, 15 días hábiles, y dejar constancia del cierre.