Reclamo por Cobro de Seguro No Contratado en Crédito

RECLAMO POR COBRO DE PRIMA DE SEGURO NO CONTRATADO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular del producto [NUMERO_PRODUCTO_O_CREDITO], ante usted con el debido respeto expongo:

I. PETITORIO
Solicito el cese inmediato del cobro de la prima del seguro denominado [NOMBRE_SEGURO], así como la devolución íntegra de los montos debitados por dicho concepto desde [FECHA_INICIO_COBRO], que ascienden a S/ [MONTO_TOTAL_COBRADO], más los intereses correspondientes.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
El [FECHA_CONTRATACION] contraté con su entidad el producto [NUMERO_PRODUCTO_O_CREDITO]. En mi estado de cuenta del período [PERIODO] advierto el débito de S/ [MONTO_MENSUAL] por concepto del seguro [NOMBRE_SEGURO], el cual nunca solicité, autoricé ni suscribí. No existe consentimiento expreso ni hoja resumen que acredite mi aceptación de esta cobertura.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconoce mi derecho a la protección contra métodos comerciales coercitivos.
El artículo 56 del mismo cuerpo legal prohíbe condicionar la venta de un producto a la adquisición de otro. La Ley 28587, Ley Complementaria en materia de servicios financieros, exige el consentimiento previo, expreso e informado del usuario para todo cargo. Las normas de transparencia de la SBS prohíben cobrar primas o comisiones no pactadas en la hoja resumen.

IV. PLAZO
De conformidad con la Ley 31763, su entidad debe resolver este reclamo en un plazo máximo de quince días hábiles. De no atenderse, acudiré a la Defensoría del Cliente Financiero y al INDECOPI.

POR TANTO
Pido se sirva admitir mi reclamo, cesar el cobro y devolver lo indebidamente debitado.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]