Carta de Reclamo por Bien Mueble Defectuoso Recién Comprado

CARTA DE RECLAMO POR BIEN MUEBLE DEFECTUOSO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_VENDEDOR_EMPRESA]
[DIRECCION_VENDEDOR]
Presente.-

De mi mayor consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPRADOR], identificado con DNI N.° [DNI_COMPRADOR], con domicilio en [DIRECCION_COMPRADOR] y correo electrónico [CORREO], me dirijo a ustedes para formular RECLAMO FORMAL por el bien defectuoso que detallo a continuación, y exigir la solución que en derecho corresponde.

I. ANTECEDENTES
El día [FECHA_COMPRA] adquirí de su representada el siguiente bien: [DESCRIPCION_BIEN], marca [MARCA], modelo [MODELO], por el precio de S/ [MONTO], según consta en el comprobante de pago N.° [NUMERO_COMPROBANTE] que adjunto en copia.

II. EL DEFECTO
Desde [FECHA_DEFECTO], a los pocos días de la compra y dentro del uso normal del bien, este ha presentado el siguiente defecto o falla: [DESCRIPCION_DEFECTO]. Dicho defecto no fue advertido al momento de la compra, no es imputable a un uso indebido de mi parte y hace que el bien resulte inidóneo para la finalidad para la cual fue adquirido.

III. FUNDAMENTO
El artículo 19 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece la responsabilidad del proveedor por la idoneidad y calidad de los productos que ofrece. Asimismo, el artículo 1503 del Código Civil obliga al vendedor al saneamiento por los vicios ocultos existentes al momento de la transferencia que hagan al bien inútil para su finalidad. En tal virtud, resulta procedente mi reclamo.

IV. PETITORIO
Por lo expuesto, solicito que en un plazo no mayor de [DIAS_PLAZO] días calendario procedan, a mi elección, a una de las siguientes opciones:
1. La reparación gratuita del bien, dejándolo apto para su uso.
2. La reposición o cambio por un bien nuevo de iguales características.
3. La devolución del monto pagado, ascendente a S/ [MONTO].

De no obtener respuesta satisfactoria dentro del plazo señalado, me reservo el derecho de presentar la reclamación en el Libro de Reclamaciones y de iniciar el procedimiento correspondiente ante el INDECOPI, así como de acudir a la vía judicial para exigir el saneamiento y la indemnización por los daños ocasionados.

Sírvanse acusar recibo de la presente. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,


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[NOMBRE_COMPRADOR]
DNI N.° [DNI_COMPRADOR]