Carta de Requerimiento a Veterinaria por Mala Praxis en Tratamiento de Mascota

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CARTA DE REQUERIMIENTO POR MALA PRAXIS VETERINARIA

[CIUDAD], [DIA] de [MES] de [ANIO].

Señores
[NOMBRE_VETERINARIA]
A la atención de su representante legal o titular
Dirección: [DIRECCION_VETERINARIA]
Distrito de [DISTRITO_VETERINARIA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_REMITENTE], identificado con DNI [DNI_REMITENTE], con domicilio en [DIRECCION_REMITENTE], en mi calidad de propietario de la mascota [NOMBRE_MASCOTA] (especie [ESPECIE], raza [RAZA]), me dirijo a ustedes para requerirles formalmente lo siguiente.

PRIMERO. ANTECEDENTES
El día [FECHA_ATENCION] acudí a su establecimiento para que atendieran a mi mascota por [MOTIVO_CONSULTA]. El servicio fue prestado por [NOMBRE_PROFESIONAL_TRATANTE] y consistió en [DESCRIPCION_PROCEDIMIENTO]. Por dicho servicio pagué la suma de S/ [MONTO_PAGADO], según comprobante [NUMERO_COMPROBANTE].

SEGUNDO. HECHOS QUE CONFIGURAN LA MALA PRAXIS
Como consecuencia de la atención recibida, mi mascota sufrió [DESCRIPCION_DANO] (por ejemplo agravamiento, secuela, infección o fallecimiento). Estos hechos evidencian una atención negligente y contraria al estándar profesional exigible, según consta en [MEDIO_PROBATORIO] (por ejemplo segunda opinión veterinaria, exámenes, fotos o necropsia).

TERCERO. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 1762 del Código Civil establece que el prestador de servicios responde por los daños cuando incurre en dolo o culpa inexcusable.
2. El Art. 1969 del Código Civil obliga a indemnizar a quien por dolo o culpa causa un daño a otro.
3. El Art. 1970 del Código Civil establece la responsabilidad objetiva por el ejercicio de actividad riesgosa o peligrosa.
4. Los Art. 18 y 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, garantizan que el servicio responda a la finalidad y calidad ofrecidas (deber de idoneidad).

CUARTO. REQUERIMIENTO
En mérito de lo expuesto, les REQUIERO para que en el plazo de [PLAZO_DIAS] días calendario cumplan con lo siguiente:
a) Reparar el daño causado mediante [PRETENSION_REPARACION] (por ejemplo cobertura del tratamiento correctivo, devolución de lo pagado o indemnización por la suma de S/ [MONTO_RECLAMADO]).
b) Entregar copia íntegra de la historia clínica y de los exámenes de mi mascota.

QUINTO. APERCIBIMIENTO
De no atender este requerimiento en el plazo señalado, me reservo el derecho de iniciar las acciones que correspondan, entre ellas la denuncia ante INDECOPI por infracción a la Ley 29571 y la demanda de indemnización por daños y perjuicios ante el Poder Judicial.

Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta dentro del plazo indicado.

Atentamente,


_______________________
[NOMBRE_REMITENTE]
DNI [DNI_REMITENTE]
Teléfono [TELEFONO_REMITENTE]
Correo [CORREO_REMITENTE]

Nota: Modelo referencial. Se recomienda diligenciar esta carta por conducto notarial para acreditar su entrega y consultar con un abogado.

Esta carta es un requerimiento formal a una clínica o veterinario cuando un tratamiento, cirugía o procedimiento mal ejecutado causó un daño a tu mascota: una complicación evitable, una medicación equivocada, una herida quirúrgica mal cerrada, una negligencia en el cuidado postoperatorio o, en el peor caso, la muerte del animal. A diferencia de una denuncia ante INDECOPI, esta carta busca una solución directa con la veterinaria: exigir la reparación del daño, el reembolso de gastos y, si corresponde, una indemnización, antes de acudir a la conciliación o a la demanda. Es el primer paso para documentar tu reclamo con fecha cierta.

Quién lo presenta y cuándo conviene usarlo

La presenta el dueño de la mascota afectada. Conviene usarla cuando tienes elementos que apuntan a una mala praxis (un segundo diagnóstico, complicaciones que no debieron ocurrir, una historia clínica con vacíos) y quieres dar a la veterinaria la oportunidad de resolver sin litigio. También sirve como antecedente formal: si luego vas a conciliación o juicio, esta carta demuestra que reclamaste oportunamente y describiste el daño. La responsabilidad del veterinario es una responsabilidad civil profesional, y la carta sienta la base del requerimiento.

Base legal

El sustento está en el Código Civil, artículo 1762 (responsabilidad del profesional por la prestación de servicios que requieren conocimientos especiales, limitada a dolo o culpa inexcusable) en concordancia con el artículo 1969 (responsabilidad por daño causado por dolo o culpa) y el artículo 1985 (contenido de la indemnización: daño emergente, lucro cesante y daño moral). Si la veterinaria es un proveedor formal, también aplican los artículos 18, 19 y 65 de la Ley 29571 (deber de idoneidad en servicios de salud). La Ley 30407, de Protección y Bienestar Animal, impone el deber de un cuidado profesional adecuado de los animales.

Qué datos y documentos necesitas

• Tus datos y los de la veterinaria o del profesional tratante.
• La historia clínica completa de la mascota, con todas las atenciones.
• Recetas, resultados de exámenes, informes quirúrgicos y radiografías.
• Boletas de todo lo pagado y de los gastos por corregir el daño.
• Un informe veterinario independiente que sustente la mala praxis.
• Fotos o videos del estado de la mascota tras el tratamiento.
• La cronología detallada de fechas: ingreso, procedimiento, complicación y desenlace.

Cómo presentarlo paso a paso

1. Solicita por escrito la historia clínica completa. La veterinaria está obligada a entregártela.
2. Consigue una segunda opinión profesional que evalúe si hubo mala praxis y la vincule al daño.
3. Redacta el requerimiento describiendo los hechos, el daño, el sustento del error y lo que exiges: reembolso de gastos, reparación del daño o indemnización.
4. Envíalo por carta notarial para que quede fecha cierta de la recepción.
5. Fija un plazo razonable de respuesta (por ejemplo, 10 días hábiles).
6. Si no hay respuesta o acuerdo, inicia la conciliación extrajudicial y, de ser necesario, la demanda de indemnización y la denuncia ante INDECOPI.

Errores comunes a evitar

• No exigir la historia clínica antes de que pueda quedar incompleta o alterada.
• Reclamar sin un informe profesional independiente que respalde la mala praxis.
• Enviar el requerimiento por un medio sin fecha cierta, como un simple mensaje.
• Confundir una complicación inevitable con una negligencia. La mala praxis exige un error que un profesional diligente no habría cometido.

Preguntas frecuentes

¿Hasta dónde responde el veterinario?

Según el artículo 1762 del Código Civil, el profesional responde por dolo o culpa inexcusable en servicios que exigen conocimientos especiales. La indemnización comprende, conforme al artículo 1985, el daño emergente, el lucro cesante y el daño moral.

¿Puedo pedir indemnización por daño moral si murió mi mascota?

Sí. El artículo 1985 incluye el daño moral dentro de la indemnización. El monto lo fija el juez según las circunstancias, pero debes acreditar el vínculo y el padecimiento sufrido.

¿La carta notarial es obligatoria?

No es obligatoria, pero es muy recomendable porque otorga fecha cierta a tu reclamo y constituye en mora a la veterinaria, lo que fortalece un eventual proceso judicial.