Carta Notarial a la Empresa de Transporte Interprovincial por Pérdida o Daño del Equipaje

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CARTA NOTARIAL POR PÉRDIDA O DAÑO DEL EQUIPAJE EN TRANSPORTE INTERPROVINCIAL

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DE_TRANSPORTE]
RUC N.° [RUC_DE_LA_EMPRESA]
[DOMICILIO_DE_LA_EMPRESA]
Presente.-

Asunto: Indemnización por [PERDIDA_DETERIORO_O_SUSTRACCION] del equipaje entregado en bodega

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], me dirijo a ustedes por conducto notarial para lo siguiente:

1. El [FECHA_DEL_VIAJE] viajé en su servicio de [ORIGEN] a [DESTINO], con el boleto N.° [NUMERO_DE_BOLETO], por el que pagué S/ [VALOR_DEL_PASAJE]. Entregué en bodega el equipaje identificado con el ticket N.° [NUMERO_DE_TICKET_DE_EQUIPAJE], con un peso de [PESO_DEL_EQUIPAJE].

2. Al llegar a destino, el equipaje [DESCRIPCION_DE_LO_OCURRIDO]. Dejé constancia del hecho en [CONSTANCIA_DEL_RECLAMO_EN_EL_TERMINAL].

3. El numeral 76.2.12 del artículo 76 del Reglamento Nacional de Administración de Transporte, aprobado por Decreto Supremo N.° 017-2009-MTC, reconoce al usuario el derecho a que el transportista lo cubra e indemnice en los casos de pérdida, deterioro o sustracción del equipaje entregado para su traslado en bodega, por causa atribuible a este o a su personal, como mínimo según el peso del equipaje: el 25% del valor del pasaje multiplicado por 5, 10, 15 o 20, según el equipaje pese de 1 a 5 kilos, de más de 5 a 10, de más de 10 a 15 o de más de 15 a 20 kilos. Si no se estableció el peso, se asume que el equipaje pesa 20 kilos.

4. Según ese cálculo, la indemnización mínima que corresponde es de S/ [MONTO_DE_LA_INDEMNIZACION_MINIMA]. El valor de los bienes perdidos o dañados asciende a S/ [VALOR_DE_LOS_BIENES], según el detalle adjunto.

Por lo expuesto, les REQUIERO para que, dentro de [PLAZO_PARA_RESPONDER] contados desde la recepción de esta carta, me paguen la indemnización por el equipaje, por un monto no menor de S/ [MONTO_DE_LA_INDEMNIZACION_MINIMA], mediante depósito en la cuenta N.° [NUMERO_DE_CUENTA] del [BANCO], a mi nombre.

De no recibir respuesta, presentaré la denuncia ante Indecopi y ejerceré las acciones legales que correspondan.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Copia del boleto de viaje.
2. Copia del ticket de equipaje.
3. Copia de [CONSTANCIA_DEL_RECLAMO_EN_EL_TERMINAL].
4. Detalle de los bienes perdidos o dañados, con fotografías o comprobantes.

Para qué sirve

Bajaste del bus después de horas de viaje y tu maleta no apareció, o llegó con el cierre roto y sin la mitad de lo que llevabas. En la ventanilla del terminal te dan un formulario y una promesa vaga. Este modelo de carta notarial a la empresa de transporte interprovincial por pérdida o daño del equipaje exige la indemnización con el cálculo mínimo que fija el reglamento, según el pasaje y el peso del equipaje.

La carta deja constancia notarial de la fecha del reclamo y del monto pedido, y te sirve como prueba si luego denuncias ante Indecopi.

Cuándo conviene usarlo

• La empresa perdió la maleta que entregaste en la bodega del bus.
• El equipaje llegó abierto, roto o con objetos faltantes.
• Te ofrecen una compensación menor a la que fija el reglamento.
• Ya reclamaste en el terminal y no te dieron una respuesta concreta.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, copia el número de boleto, el valor del pasaje y el número del ticket de equipaje.
2. Calcula la indemnización mínima: el 25% del pasaje por 5, 10, 15 o 20, según el tramo de peso. Si nadie pesó la maleta, el reglamento asume 20 kilos.
3. Haz una lista de lo que llevabas, con fotos o comprobantes. Un error común es reclamar solo la maleta sin detallar el contenido.
4. Deja constancia en el terminal el mismo día, en el libro de reclamaciones o en el formato de la empresa, y luego envía la carta por notario.

Base legal

El numeral 76.2.12 del artículo 76 del Reglamento Nacional de Administración de Transporte, aprobado por Decreto Supremo N.° 017-2009-MTC, reconoce al usuario el derecho a que el transportista lo cubra e indemnice por la pérdida, el deterioro o la sustracción del equipaje entregado para su traslado en bodega, por causa atribuible a este o a su personal. Fija un mínimo: el 25% del valor del pasaje multiplicado por 5, 10, 15 o 20, según el tramo de peso, y si no se estableció el peso se asumen 20 kilos.

El mismo reglamento permite al transportista contratar seguros que cubran estos o mayores montos. Ese mínimo no impide reclamar el valor real de lo perdido si puedes probarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto me deben pagar por la maleta perdida?

Como mínimo, el 25% del valor del pasaje multiplicado por 5, 10, 15 o 20, según el peso del equipaje. Por ejemplo, si la maleta pesaba más de 15 kilos, el mínimo es el 25% del pasaje multiplicado por 20, que equivale a cinco veces lo que pagaste por el pasaje.

¿Qué pasa si no pesaron mi maleta?

El reglamento asume que el equipaje pesa 20 kilos cuando no se estableció su peso, así que el cálculo se hace con el tramo más alto.

¿Puedo reclamar más que el mínimo?

El reglamento fija un mínimo, así que puedes pedir el valor real de lo perdido si tienes cómo probarlo, por ejemplo con comprobantes o fotos de los objetos.