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Empresarial

Contrato de Dropshipping entre Proveedor y Tienda Virtual

Modelo de contrato de dropshipping entre proveedor y tienda virtual sin stock propio, con reglas de responsabilidad frente al consumidor final conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Documento Word editable y listo para completar.

Actualizado al 26 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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CONTRATO DE DROPSHIPPING ENTRE PROVEEDOR Y TIENDA VIRTUAL

Conste por el presente documento el Contrato de Dropshipping que celebran de una parte [RAZÓN_SOCIAL_DEL_PROVEEDOR], con RUC N.° [RUC_DEL_PROVEEDOR], debidamente representada por [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE_DEL_PROVEEDOR], con domicilio en [DIRECCIÓN_DEL_PROVEEDOR], a quien en adelante se denominará EL PROVEEDOR; y de otra parte [RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_TIENDA_VIRTUAL], con RUC N.° [RUC_DE_LA_TIENDA], debidamente representada por [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE_DE_LA_TIENDA], con domicilio en [DIRECCIÓN_DE_LA_TIENDA], a quien en adelante se denominará LA TIENDA VIRTUAL; en los términos siguientes, al amparo de las normas de compraventa y mandato del Código Civil:

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO
LA TIENDA VIRTUAL comercializará, a través de su plataforma en línea [URL_O_NOMBRE_DE_LA_PLATAFORMA], los productos de EL PROVEEDOR que se detallan en el catálogo del Anexo N.° 1, y EL PROVEEDOR se obliga a despachar directamente dichos productos al cliente final que realice la compra, a nombre y por cuenta de LA TIENDA VIRTUAL, sin que esta última mantenga stock propio de los productos comercializados.

CLÁUSULA SEGUNDA: PRECIO Y MARGEN
LA TIENDA VIRTUAL fijará el precio de venta al público de cada producto, reconociendo a EL PROVEEDOR el precio mayorista pactado en el Anexo N.° 1 por cada unidad efectivamente vendida y despachada, quedando la diferencia como margen comercial de LA TIENDA VIRTUAL.

CLÁUSULA TERCERA: PLAZOS DE DESPACHO
EL PROVEEDOR se obliga a despachar los productos vendidos dentro de un plazo máximo de [PLAZO_DE_DESPACHO] días hábiles contados desde la recepción de la orden de compra remitida por LA TIENDA VIRTUAL, utilizando el empaque y la información de remitente que se detallan en el Anexo N.° 2.

CLÁUSULA CUARTA: RESPONSABILIDAD FRENTE AL CONSUMIDOR FINAL
Las partes reconocen que, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, LA TIENDA VIRTUAL responde frente al consumidor final como proveedor de la relación de consumo, sin perjuicio de su derecho de repetición contra EL PROVEEDOR por los defectos, retrasos o incumplimientos que le sean directamente atribuibles a este último.

CLÁUSULA QUINTA: GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
EL PROVEEDOR garantiza la calidad e idoneidad de los productos despachados y se obliga a atender, dentro del plazo de [PLAZO_DE_ATENCIÓN_DE_GARANTÍAS] días, las incidencias de garantía, cambio o devolución que LA TIENDA VIRTUAL le traslade por reclamos de consumidores finales.

CLÁUSULA SEXTA: STOCK Y DISPONIBILIDAD
EL PROVEEDOR se obliga a mantener actualizada, con una periodicidad [PERIODICIDAD_DE_ACTUALIZACIÓN_DE_STOCK], la información de stock disponible de cada producto, a fin de que LA TIENDA VIRTUAL evite ofrecer al público productos sin disponibilidad real.

CLÁUSULA SÉPTIMA: CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan a mantener confidencialidad respecto de la información comercial, de precios y de clientes a la que tengan acceso con ocasión del presente contrato.

CLÁUSULA OCTAVA: VIGENCIA Y DOMICILIO
El presente contrato tendrá una vigencia de [PLAZO_DE_VIGENCIA], renovable automáticamente salvo comunicación de no renovación cursada con [DÍAS_DE_ANTICIPACIÓN] días de anticipación. Para efectos del presente contrato, las partes señalan como sus domicilios los indicados en la introducción del presente documento y se someten a la jurisdicción de los jueces de [CIUDAD].

En señal de conformidad, las partes suscriben el presente contrato en [CIUDAD], a los [FECHA].

_______________________________          _______________________________
EL PROVEEDOR                                                LA TIENDA VIRTUAL

Aviso: este es un formato referencial de uso general. Consulte con un abogado antes de suscribirlo, en particular respecto de las obligaciones de idoneidad y garantía frente al consumidor final que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cuándo usar este modelo

Este contrato se utiliza cuando una tienda virtual comercializa productos sin mantener stock propio, encargando a un proveedor externo el despacho directo al cliente final que realiza la compra en su plataforma, modelo de negocio conocido como dropshipping. Se diferencia de un contrato de distribución tradicional, en el que el distribuidor suele comprar y almacenar el producto antes de revenderlo, y de un contrato de consignación, en el que la mercadería física permanece en el local del consignatario hasta su venta, porque en el dropshipping el producto nunca pasa físicamente por las instalaciones de la tienda virtual, que actúa como intermediaria comercial mientras el proveedor asume el despacho directo al consumidor final.

Qué datos necesitas

Para completar este contrato necesitas: la razón social y RUC tanto del proveedor como de la tienda virtual; el catálogo de productos que se comercializarán y el precio mayorista que la tienda pagará al proveedor por cada unidad vendida; el plazo máximo de despacho que se compromete a cumplir el proveedor; el procedimiento para atender garantías, cambios y devoluciones solicitadas por los consumidores finales; y la periodicidad con la que el proveedor actualizará la información de stock disponible.

Paso a paso

1) Define junto con el proveedor el catálogo de productos, el precio mayorista y el margen que obtendrá la tienda virtual. 2) Establece el plazo máximo de despacho y las condiciones de empaque y remitente que usará el proveedor al enviar los productos a nombre de la tienda. 3) Acuerda el procedimiento para trasladar al proveedor las incidencias de garantía o devolución que reciba la tienda de parte de los consumidores. 4) Define cómo y con qué frecuencia el proveedor informará el stock disponible de cada producto. 5) Firma el contrato y comienza a remitir órdenes de compra conforme a las ventas realizadas en la plataforma. 6) Supervisa periódicamente los tiempos de despacho y la calidad del servicio del proveedor, dado que la tienda responde directamente frente al consumidor final.

Errores comunes

Un error frecuente es no dejar claro en el contrato que la tienda virtual, y no el proveedor, es quien responde directamente frente al consumidor final conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que puede generar confusión al momento de atender un reclamo. También es común no fijar plazos máximos de despacho claros, lo que expone a la tienda a reclamos por demoras que en realidad son atribuibles al proveedor. Otro error habitual es no coordinar la actualización del stock en tiempo real, lo que provoca que la tienda venda productos que en realidad ya no están disponibles. Finalmente, algunas tiendas no incluyen una cláusula de derecho de repetición contra el proveedor, quedándose sin mecanismo contractual para trasladarle el costo de garantías o devoluciones que en realidad se originaron por su incumplimiento.

Preguntas frecuentes

¿Quién responde ante un reclamo del cliente final, la tienda o el proveedor? Frente al consumidor, responde la tienda virtual como proveedor de la relación de consumo conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin perjuicio de que luego pueda repetir contra el proveedor si el incumplimiento le es atribuible a este.

¿La tienda virtual necesita comprar el stock por adelantado? No, esa es precisamente la característica del dropshipping: la tienda no adquiere ni almacena stock propio, sino que traslada la orden de compra al proveedor para que este despache directamente al cliente final.

¿Qué pasa si el proveedor no tiene stock del producto vendido? El contrato debe establecer la obligación del proveedor de mantener actualizada la disponibilidad de stock; de no hacerlo, la tienda virtual puede exigir responsabilidad conforme a las cláusulas de incumplimiento pactadas.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de contrato de dropshipping entre proveedor y tienda virtual

¿El modelo de contrato de dropshipping entre proveedor y tienda virtual es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/contrato-de-dropshipping-entre-proveedor-y-tienda-virtual/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de contrato de dropshipping entre proveedor y tienda virtual sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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