Reclamo ante INDECOPI por Servicio Veterinario Deficiente

RECLAMO ANTE INDECOPI POR SERVICIO VETERINARIO DEFICIENTE

SEÑORES
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARISIMOS O COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR], teléfono [TELEFONO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], ante ustedes me presento y expongo:

I. PROVEEDOR DENUNCIADO
Razón social o nombre: [NOMBRE_VETERINARIA]
RUC: [RUC_VETERINARIA]
Domicilio: [DIRECCION_VETERINARIA]

II. PETITORIO
Interpongo reclamo contra el proveedor por la falta de idoneidad del servicio veterinario prestado a mi mascota, solicitando como medidas correctivas la devolución de lo pagado, la cobertura de los gastos de tratamiento correctivo y la sanción que corresponda.

III. HECHOS
1. El día [FECHA_ATENCION] contraté con el proveedor el servicio de [SERVICIO_CONTRATADO, ej: consulta, cirugia, hospitalizacion, vacunacion] para mi mascota [NOMBRE_MASCOTA], de especie [ESPECIE_MASCOTA].
2. Pagué por dicho servicio la suma de S/ [MONTO_PAGADO], según el comprobante que adjunto.
3. El servicio resultó deficiente porque [DESCRIPCION_DE_LA_DEFICIENCIA, ej: se aplicó un tratamiento equivocado, no se informó el diagnóstico real, hubo negligencia que agravó la salud del animal, se cobró por procedimientos no realizados].
4. Como consecuencia, mi mascota sufrió [CONSECUENCIA, ej: complicaciones, agravamiento, requirió nueva atención en otra clínica] y tuve que asumir gastos adicionales de S/ [GASTOS_ADICIONALES].
5. Presenté mi reclamo en el Libro de Reclamaciones del proveedor con fecha [FECHA_RECLAMO_PREVIO], sin recibir solución.

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe.
2. El Art. 19 de la Ley 29571 establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los servicios ofrecidos. En este caso, el servicio veterinario no cumplió con los estándares que razonablemente debía esperar.

V. MEDIDAS CORRECTIVAS SOLICITADAS
1. Devolución de la suma de S/ [MONTO_PAGADO].
2. Cobertura o reembolso de los gastos de tratamiento correctivo por S/ [GASTOS_ADICIONALES].
3. Imposición de la sanción y multa que corresponda al proveedor.

VI. MEDIOS PROBATORIOS Y ANEXOS
1.A Copia de mi DNI.
1.B Comprobantes de pago.
1.C Historia clínica o informes veterinarios.
1.D Copia del reclamo en el Libro de Reclamaciones.
1.E Fotografías y comunicaciones con el proveedor.

POR TANTO:
Solicito admitir el presente reclamo, citar al proveedor y disponer las medidas correctivas y la sanción que correspondan.

[CIUDAD], [FECHA]

_____________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]