Reclamo ante la Cooperativa por Aplicación Indebida de Intereses en Crédito de Consumo

RECLAMO ANTE LA COOPERATIVA POR APLICACIÓN INDEBIDA DE INTERESES EN CRÉDITO DE CONSUMO

SEÑORES
[NOMBRE DE LA COOPERATIVA]
ÁREA DE ATENCIÓN AL SOCIO / LIBRO DE RECLAMACIONES
Presente.-

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO], identificado(a) con DNI N.° [NÚMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN DEL SOCIO], socio(a) N.° [NÚMERO DE SOCIO], titular del Crédito de Consumo N.° [NÚMERO DE CRÉDITO] otorgado con fecha [FECHA DE OTORGAMIENTO DEL CRÉDITO] por la suma de S/ [MONTO DEL CRÉDITO], ante ustedes respetuosamente formulo el presente reclamo:

I. HECHOS

1. Conforme al contrato de crédito suscrito, la tasa de costo efectivo anual (TCEA) pactada fue de [PORCENTAJE DE TCEA PACTADA] %.

2. Sin embargo, al revisar el/los cronograma(s) de pagos y el/los estado(s) de cuenta correspondiente(s) a las cuotas de [MES(ES) Y AÑO], he verificado que se me viene aplicando una tasa efectiva superior a la pactada, generando un cobro adicional de intereses por S/ [MONTO DE INTERESES EN EXCESO].

3. [DETALLAR SI EXISTE ALGÚN CAMBIO DE TASA NO COMUNICADO, CAPITALIZACIÓN INDEBIDA U OTRO HECHO RELEVANTE].

II. BASE LEGAL

Las COOPAC de nivel 1 y 2 se encuentran sujetas a la normativa de la SBS sobre tasas de interés y transparencia en las operaciones de crédito, conforme a la Ley N.° 30822 y sus normas reglamentarias, que exigen que la tasa aplicada en cada cuota coincida con la efectivamente pactada en el contrato y comunicada en el cronograma de pagos original, salvo modificación expresamente aceptada por el socio.

III. PETITORIO

Solicito a la cooperativa:
a) Revisar el cronograma de pagos de mi crédito y corregir la tasa aplicada conforme a lo pactado en el contrato.
b) Reintegrar o aplicar a mi favor el monto cobrado en exceso por S/ [MONTO DE INTERESES EN EXCESO].
c) Emitir un nuevo cronograma de pagos con la tasa correcta.
d) De no atenderse este reclamo en el plazo legal, dejo constancia de que acudiré a la SBS en segunda instancia conforme a la Ley N.° 30822.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

Adjunto copia de mi DNI, del contrato de crédito, del cronograma de pagos original y de los estados de cuenta o boletas donde se evidencia la tasa aplicada en exceso.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]

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[NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO]
DNI N.° [NÚMERO DE DNI]