Reclamo ante la SBS por Denegatoria de Devolución de Depósitos de COOPAC

RECLAMO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP POR DENEGATORIA DE DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITOS EN COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO

SEÑORES
SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES (SBS)
PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Presente.-

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO], identificado(a) con DNI N.° [NÚMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN DEL SOCIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], con número de socio [NÚMERO DE SOCIO] en la [NOMBRE DE LA COOPERATIVA], en ejercicio de mi derecho como usuario del sistema cooperativo de ahorro y crédito, ante ustedes respetuosamente expongo:

I. ANTECEDENTES

1. Con fecha [FECHA DE APERTURA], constituí en la COOPERATIVA [NOMBRE DE LA COOPERATIVA] un depósito de ahorros / depósito a plazo fijo por la suma de S/ [MONTO DEL DEPÓSITO] (Cuenta N.° [NÚMERO DE CUENTA]).

2. Con fecha [FECHA DE VENCIMIENTO O SOLICITUD DE RETIRO], solicité la devolución total de mi depósito, sin obtener respuesta favorable.

3. Con fecha [FECHA DEL RECLAMO DIRECTO], presenté el reclamo directo N.° [NÚMERO DE RECLAMO] ante la propia cooperativa, conforme al procedimiento de atención de reclamos de primera instancia.

4. A la fecha, [han transcurrido más de treinta (30) días calendario sin respuesta / la cooperativa resolvió desfavorablemente mi reclamo mediante comunicación de fecha [FECHA DE RESPUESTA]], por lo que corresponde acudir a la SBS en segunda instancia.

II. BASE LEGAL

El presente reclamo se sustenta en la Ley N.° 30822, que traspasó la supervisión directa de las Cooperativas de Ahorro y Crédito no autorizadas a captar recursos del público, desde el nivel 1 en adelante, a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, así como en el Reglamento General de Cooperativas de Ahorro y Crédito y en las normas de atención de reclamos de usuarios emitidas por la SBS, que habilitan al socio a recurrir a la Superintendencia cuando la cooperativa no atiende o resuelve desfavorablemente el reclamo directo.

III. PETITORIO

Solicito a la SBS:
a) Admitir a trámite el presente reclamo en segunda instancia.
b) Requerir a la COOPERATIVA [NOMBRE DE LA COOPERATIVA] la devolución íntegra de mi depósito por S/ [MONTO DEL DEPÓSITO], más los intereses pactados y devengados.
c) De verificarse la infracción, disponer las medidas correctivas y sanciones que correspondan conforme a su función supervisora.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

Adjunto: (i) copia de mi documento de identidad; (ii) contrato o libreta de ahorros / certificado de depósito a plazo; (iii) cargo del reclamo directo presentado ante la cooperativa; (iv) respuesta de la cooperativa, de existir; (v) estados de cuenta u otra documentación sustentatoria.

Por lo expuesto, solicito a la SBS tener por presentado el presente reclamo y darle el trámite correspondiente.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]

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[NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO]
DNI N.° [NÚMERO DE DNI]