Reclamo por Cobro de Mantenimiento y Reposición de la Conexión Eléctrica

RECLAMO POR COBRO DE MANTENIMIENTO Y REPOSICIÓN DE LA CONEXIÓN ELÉCTRICA EN EL RECIBO

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑORES
[RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_DISTRIBUIDORA]
[DIRECCIÓN_DE_LA_DISTRIBUIDORA]
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], con código de suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO], ante ustedes me presento y digo:

I. ASUNTO

Interpongo reclamo por el cobro del concepto mantenimiento y reposición de la conexión eléctrica que aparece en mi recibo, y solicito su revisión, su explicación por escrito y, de corresponder, el extorno y la devolución de los importes cobrados.

II. HECHOS

1. Soy usuario del servicio público de electricidad que ustedes prestan en [DOMICILIO], bajo el código de suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO].

2. La conexión de mi suministro fue instalada el [FECHA_DE_INSTALACIÓN] y el costo de la instalación fue asumido íntegramente por mí, según el comprobante de pago que adjunto.

3. En los recibos de los periodos [PERIODO_1] y [PERIODO_2] se viene incluyendo un cobro por concepto de mantenimiento y reposición de la conexión, por los montos de S/ [MONTO_PERIODO_1] y S/ [MONTO_PERIODO_2] respectivamente, conforme al recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO] que adjunto.

4. No he recibido de su empresa la explicación del concepto ni la base de su cálculo. Tampoco se me ha informado qué inversión o servicio concreto se financia con ese cobro, ni si el mismo ya se encuentra comprendido en las tarifas que pago.

5. Solicito que su empresa informe qué reposición o mantenimiento ejecutó en el suministro durante los periodos [PERIODO_1] y [PERIODO_2], y con qué documento sustenta esa intervención.

III. FUNDAMENTO

El artículo 64 del Decreto Ley N.° 25844 señala que el Valor Agregado de Distribución se basa en una empresa modelo eficiente y considera, entre sus componentes, los costos estándares de inversión, mantenimiento y operación asociados a la distribución.

En cuanto a las tarifas y compensaciones del sistema de distribución, el artículo 22 del Decreto Supremo N.° 009-93-EM establece que el Consejo Directivo fija, revisa y modifica las tarifas y las compensaciones que deberán pagarse por el uso del sistema secundario de transmisión y distribución de energía eléctrica.

Por lo expuesto, solicito que el concepto cuestionado se contraste con la tarifa aprobada y con el Valor Agregado de Distribución aplicable a mi suministro.

IV. PETITORIO

1. Se revise el concepto mantenimiento y reposición de la conexión cobrado en mis recibos y se me informe por escrito su origen, su base de cálculo y la norma o resolución tarifaria que lo autoriza.

2. De verificarse que el cobro no corresponde o que ya está comprendido en la tarifa, se proceda al extorno del monto total de S/ [MONTO_TOTAL_RECLAMADO] y a la devolución de los importes cobrados en los periodos [PERIODO_1] y [PERIODO_2], con el abono correspondiente en mi cuenta de suministro.

3. Se deje sin efecto el cobro de este concepto en las facturaciones siguientes.

4. Mientras se resuelve el presente reclamo, no se me exija el pago del concepto cuestionado.

5. Se atienda el presente reclamo dentro del plazo que fija la normativa de atención de reclamos de su empresa y se me notifique la respuesta en mi domicilio o en el correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO].

V. ANEXOS

1. Copia simple del Documento Nacional de Identidad.
2. Copia de los recibos de los periodos [PERIODO_1] y [PERIODO_2].
3. Comprobante de pago de la instalación de la conexión, de fecha [FECHA_DE_INSTALACIÓN].
4. Copia del contrato de suministro o de la solicitud de instalación, de ser el caso.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto: copia del DNI, copia de los recibos reclamados, comprobante de pago de la instalación de la conexión y copia del contrato de suministro.