Recurso de Queja ante la JARU de OSINERGMIN por Defectos de Tramitación del Reclamo

RECURSO DE QUEJA POR DEFECTOS DE TRAMITACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

SUMILLA: Interpone queja contra [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_CONCESIONARIA] por defectos de tramitación.

SEÑORES
JUNTA DE APELACIONES DE RECLAMOS DE USUARIOS (JARU)
ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA - OSINERGMIN
Presente.-

[NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DE_DNI], titular del suministro N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO] ubicado en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], con correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante ustedes digo:

I. PETITORIO
Interpongo RECURSO DE QUEJA contra [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_CONCESIONARIA] por los defectos de tramitación incurridos en el procedimiento de reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], a fin de que se ordene a la concesionaria [CONDUCTA_QUE_SE_EXIGE_ADMITIR_O_ELEVAR_EL_EXPEDIENTE] y se disponga la corrección del vicio dentro del plazo que su despacho fije.

II. HECHOS
2.1. El [FECHA_DEL_RECLAMO] presenté ante la concesionaria un reclamo por [MATERIA_DEL_RECLAMO], conforme al cargo de recepción que adjunto.
2.2. La concesionaria ha incurrido en el siguiente defecto de tramitación: [DESCRIPCION_DEL_DEFECTO], consistente en no admitir a trámite mi reclamo, no entregarme el número de expediente, exigirme requisitos no previstos en la norma, condicionar la atención al pago previo del monto reclamado o no elevar mi recurso de apelación.
2.3. Pese a haber transcurrido [NUMERO_DE_DIAS_TRANSCURRIDOS] días hábiles desde la presentación, no he recibido pronunciamiento alguno ni constancia de elevación del expediente.
2.4. La conducta descrita me coloca en indefensión y prolonga indebidamente el cobro observado de S/ [MONTO_RECLAMADO].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
3.1. Directiva "Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural", aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, que habilita la queja frente a los defectos de tramitación de la concesionaria y prohíbe condicionar la atención del reclamo al pago previo del monto reclamado.
3.2. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, en cuanto reconoce el derecho al debido procedimiento y la obligación de resolver dentro de los plazos legales.
3.3. Decreto Ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, que somete al concesionario a la supervisión de OSINERGMIN en la prestación del servicio público.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Cargo de recepción del reclamo de fecha [FECHA_DEL_RECLAMO].
2. Copia del recibo observado del periodo [PERIODO_FACTURADO].
3. Impresión de las comunicaciones remitidas a la concesionaria.
4. Copia del DNI del recurrente.

POR TANTO:
Solicito declarar FUNDADA la queja, ordenar a la concesionaria subsanar el defecto y disponer que el expediente continúe su trámite, dejando a salvo las acciones de supervisión y sanción que correspondan.

[CIUDAD], [FECHA_DE_PRESENTACION]

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[NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO]
DNI N.° [NUMERO_DE_DNI]