Recurso de Reconsideración ante la Distribuidora Eléctrica contra la Resolución del Reclamo
Escrito para pedir a la propia empresa eléctrica que revise la resolución que declaró infundado tu reclamo, presentando nueva prueba antes de apelar ante OSINERGMIN.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECURSO DE RECONSIDERACIÓN CONTRA LA RESOLUCIÓN QUE DECLARÓ INFUNDADO EL RECLAMO SUMILLA: Interpone recurso de reconsideración con nueva prueba. SEÑORES [NOMBRE_DE_LA_DISTRIBUIDORA] Área de Reclamos y Atención al Cliente Presente.- [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio real en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], provincia y departamento de [DEPARTAMENTO], titular del suministro eléctrico N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], señalando correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO] para efectos de notificación, ante ustedes respetuosamente digo: I. PETITORIO Interpongo RECURSO DE RECONSIDERACIÓN contra la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION], de fecha [FECHA_DE_LA_RESOLUCION] y notificada el [FECHA_DE_NOTIFICACION], que declaró infundado mi reclamo tramitado en el Expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], a fin de que su despacho la deje sin efecto y declare FUNDADO el reclamo, ordenando [PRETENSION_CONCRETA_REFACTURACION_O_DEVOLUCION]. II. NUEVA PRUEBA QUE SUSTENTA EL RECURSO El recurso de reconsideración se sustenta en la siguiente prueba nueva, no evaluada en la resolución impugnada: [DESCRIPCION_DE_LA_NUEVA_PRUEBA], documento que acredita [HECHO_QUE_ACREDITA_LA_PRUEBA] y que desvirtúa el fundamento central de la resolución recurrida. III. FUNDAMENTOS DE HECHO 3.1. Con fecha [FECHA_DEL_RECLAMO] presenté reclamo por [MATERIA_DEL_RECLAMO] respecto del recibo correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], por el importe de S/ [MONTO_RECLAMADO]. 3.2. La resolución impugnada se limita a señalar que el consumo registrado es correcto, sin pronunciarse sobre [PUNTO_NO_RESUELTO], pese a que fue expresamente alegado en mi escrito de reclamo. 3.3. La empresa no ha acreditado documentalmente la lectura del medidor ni ha adjuntado el informe técnico que sustente la conclusión adoptada, lo que impide ejercer mi derecho de defensa. 3.4. La nueva prueba que acompaño demuestra que en el periodo observado el predio se encontraba [SITUACION_REAL_DEL_PREDIO], por lo que el consumo facturado no guarda relación con la carga instalada declarada. IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO 4.1. Directiva "Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural", aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, que reconoce al usuario el derecho de impugnar la resolución de primera instancia emitida por la concesionaria. 4.2. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que regula el recurso de reconsideración y exige que las resoluciones sean debidamente motivadas y se pronuncien sobre todas las cuestiones planteadas. 4.3. Decreto Ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 009-93-EM, que obligan al concesionario a facturar el consumo efectivamente registrado. V. MEDIOS PROBATORIOS 1. Copia de la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION] y de su constancia de notificación. 2. Nueva prueba: [DESCRIPCION_DE_LA_NUEVA_PRUEBA]. 3. Copia de los recibos de los últimos doce meses. 4. Copia del DNI del recurrente. POR TANTO: Solicito admitir el presente recurso y, en su oportunidad, declararlo fundado. En caso se mantenga la decisión, sírvanse elevar el expediente a la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de OSINERGMIN. [CIUDAD], [FECHA_DE_PRESENTACION] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DE_DNI]
Cuándo usar este modelo
Usa este escrito cuando presentaste un reclamo ante tu empresa de luz (Enel, Luz del Sur, Hidrandina, Electrocentro, Seal, Electronoroeste u otra concesionaria) y esta lo declaró infundado o improcedente en primera instancia. La reconsideración es el recurso que se dirige a la misma empresa que resolvió y su carta fuerte es la nueva prueba: un documento, una fotografía del medidor, un informe de un técnico electricista o un contrato de arrendamiento que demuestre que el predio estaba desocupado. Si no tienes prueba nueva que aportar, conviene ir directamente a la apelación ante OSINERGMIN, porque la reconsideración sin prueba nueva suele ser desestimada.
También sirve cuando la resolución de la empresa no se pronunció sobre alguno de los puntos que planteaste, o cuando se limitó a afirmar que el consumo es correcto sin adjuntar el informe técnico que lo sustente. En esos casos el vicio es de motivación y puede alegarse junto con la prueba nueva.
Marco legal en el Perú
El procedimiento de reclamos de los usuarios de electricidad y gas natural está regulado por la Directiva aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, que organiza el trámite en dos instancias: la concesionaria en primera instancia y la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de OSINERGMIN en segunda y última instancia administrativa.
Supletoriamente rige el Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que regula los recursos administrativos y exige que toda resolución esté debidamente motivada y resuelva todas las cuestiones planteadas. En el plano sustantivo, el Decreto Ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 009-93-EM obligan al concesionario a facturar el consumo efectivamente registrado por el medidor.
Cómo completar la plantilla
El recurso se presenta por escrito en la oficina comercial de la empresa o por su canal virtual, y siempre debes exigir el cargo sellado con fecha y hora. Cuida especialmente el plazo: se cuenta en días hábiles desde que te notificaron la resolución.
- Copia el número de resolución, la fecha de emisión y la fecha de notificación exactamente como figuran en el documento que te entregaron.
- Describe la prueba nueva en el rubro II y explica en una línea qué hecho acredita; adjúntala numerada.
- Precisa en el petitorio qué quieres: refacturación del periodo, devolución de un monto, anulación del recupero o extorno de intereses.
- Enumera en los hechos los puntos de tu reclamo original que la resolución no respondió.
- Adjunta los recibos de los últimos doce meses: el histórico de consumo es la prueba más persuasiva en reclamos por facturación excesiva.
- Consigna un correo electrónico que revises, porque la notificación electrónica acorta los plazos.
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar el monto reclamado mientras dure el recurso?
No. Mientras el reclamo o el recurso estén en trámite, la empresa no puede exigirte el pago del importe reclamado ni cortarte el servicio por ese concepto. Sí debes pagar los conceptos no reclamados del recibo para evitar una causal de corte distinta.
¿Puedo presentar reconsideración y apelación a la vez?
No de forma simultánea. Son recursos alternativos: si eliges reconsideración y esta se declara infundada, recién ahí puedes apelar ante la JARU de OSINERGMIN. Si no tienes prueba nueva, es más eficiente apelar directamente.
¿Necesito abogado para presentarlo?
No. El procedimiento de reclamos ante la concesionaria y ante OSINERGMIN es gratuito y no exige firma de abogado ni pago de tasas. Puedes presentarlo tú mismo o mediante carta poder simple.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de recurso de reconsideración ante la distribuidora eléctrica contra la resolución del reclamo
¿El modelo de recurso de reconsideración ante la distribuidora eléctrica contra la resolución del reclamo es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/recurso-de-reconsideracion-ante-la-distribuidora-electrica-contra-la-resolucion-del-reclamo/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de recurso de reconsideración ante la distribuidora eléctrica contra la resolución del reclamo sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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