Escrito de Desistimiento del Reclamo ante la Empresa Concesionaria de Electricidad
Escrito breve para retirar formalmente un reclamo de luz o gas ya presentado, dejando o no a salvo tu derecho a reclamar nuevamente por el mismo hecho.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.
ESCRITO DE DESISTIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMO SUMILLA: Se desiste del procedimiento de reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE]. SEÑORES [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_CONCESIONARIA] Área de Reclamos y Atención al Cliente Presente.- [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DE_DNI], titular del suministro N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO] correspondiente al predio situado en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], departamento de [DEPARTAMENTO], con correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante ustedes digo: I. PETITORIO Me DESISTO del procedimiento de reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], iniciado el [FECHA_DEL_RECLAMO] por [MATERIA_DEL_RECLAMO] respecto del periodo [PERIODO_FACTURADO], solicitando se disponga su conclusión y archivo. II. ALCANCE DEL DESISTIMIENTO 2.1. El presente desistimiento es del procedimiento y no de la pretensión, por lo que dejo expresamente a salvo mi derecho de formular un nuevo reclamo por el mismo concepto, si los hechos se reiteran o si surgen nuevos elementos de prueba. 2.2. La razón del desistimiento es la siguiente: [MOTIVO_DEL_DESISTIMIENTO], como el acuerdo alcanzado con la empresa, la refacturación ya realizada o la regularización del cobro observado. 2.3. Dejo constancia de que, a la fecha, la empresa ha [SITUACION_ACTUAL_DEL_COBRO], quedando pendiente únicamente [CONCEPTO_PENDIENTE_SI_LO_HUBIERA]. 2.4. El desistimiento se formula de manera libre, sin coacción alguna y con pleno conocimiento de sus efectos. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO 3.1. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que reconoce el desistimiento del procedimiento y de la pretensión como forma de conclusión anticipada, y exige que conste de manera expresa e indubitable. 3.2. Directiva "Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural", aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, aplicable al trámite del reclamo de cuya conclusión se trata. IV. ANEXOS 1. Copia del cargo del reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE]. 2. Copia del documento de identidad del usuario. 3. Documento que acredita [SUSTENTO_DEL_ACUERDO_O_REFACTURACION]. POR TANTO: Solicito tener por formulado el desistimiento, declarar concluido el procedimiento y remitirme copia de la resolución que así lo disponga al correo electrónico señalado. [CIUDAD], [FECHA_DE_PRESENTACION] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DE_DNI]
Cuándo usar este modelo
Se usa cuando ya no deseas continuar con un reclamo que presentaste ante tu empresa de luz o de gas natural, normalmente porque la empresa refacturó el periodo, aceptó el error o llegaron a un acuerdo de pago. Formalizar el retiro evita que el expediente quede abierto, que se emitan resoluciones sobre un tema ya resuelto o que se pierda el rastro del acuerdo alcanzado.
La distinción importante es entre desistirse del procedimiento y desistirse de la pretensión. El modelo está redactado en la primera modalidad, que deja a salvo tu derecho a reclamar de nuevo por el mismo concepto si el problema se repite. Si te desistes de la pretensión, en cambio, renuncias al derecho de fondo y no podrás volver a plantearlo.
Marco legal en el Perú
El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, reconoce el desistimiento del procedimiento y el de la pretensión como formas de conclusión anticipada, y exige que la manifestación conste de manera expresa e indubitable, señalando su contenido y alcance.
El trámite concreto se rige por la Directiva aprobada mediante Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, aplicable a los reclamos de los usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas natural, tanto ante la concesionaria como ante la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios.
Cómo completar la plantilla
Un desistimiento mal redactado puede leerse como renuncia definitiva. Cuida la fórmula y no firmes formatos preimpresos de la empresa sin leer el alcance que declaran.
- Mantén la frase que precisa que el desistimiento es del procedimiento y no de la pretensión, si quieres conservar tu derecho.
- Consigna el número de expediente y la fecha del reclamo original.
- Explica el motivo real: acuerdo, refacturación aplicada, devolución recibida o regularización del cobro.
- Deja constancia de lo que la empresa ya cumplió y de lo que queda pendiente, si algo quedó pendiente.
- Adjunta el documento que respalde el acuerdo o la refacturación, para que el archivo del expediente no borre la evidencia.
- Presenta el escrito con cargo y pide copia de la resolución que declara concluido el procedimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar otra vez por el mismo cobro?
Si te desististe solo del procedimiento, sí: podrás presentar un nuevo reclamo si el hecho se repite o si aparecen nuevos elementos. Si te desististe de la pretensión, no.
¿La empresa puede negarse a aceptar mi desistimiento?
El desistimiento es un acto del administrado. La entidad lo acepta y declara concluido el procedimiento, salvo que exista interés público comprometido o terceros afectados en el caso concreto.
¿Debo firmar el formato que me ofrece la empresa?
No es obligatorio. Puedes presentar tu propio escrito y así controlar el alcance del desistimiento, que es justamente el punto donde suelen producirse los perjuicios.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de escrito de desistimiento del reclamo ante la empresa concesionaria de electricidad
¿El modelo de escrito de desistimiento del reclamo ante la empresa concesionaria de electricidad es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/escrito-de-desistimiento-del-reclamo-ante-la-empresa-concesionaria-de-electricidad/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de escrito de desistimiento del reclamo ante la empresa concesionaria de electricidad sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
Escrito de Silencio Administrativo Positivo por Reclamo de Luz No Resuelto en Plazo
Escrito para exigir a la empresa eléctrica que ejecute tu reclamo como aprobado cuando venció el plazo para resolverlo sin pronunciamiento alguno.
Solicitud de Cambio de Condición de Usuario Regulado a Usuario Libre de Electricidad
Formato para que una empresa con alta demanda eléctrica comunique a su distribuidora el cambio de condición a usuario libre y contrate su energía directamente con un generador.
Escrito de Oposición a la Imposición de Servidumbre Eléctrica ante el Ministerio de Energía y Minas
Escrito para que el propietario de un predio formule oposición u observaciones dentro del procedimiento de imposición de servidumbre eléctrica solicitado por una concesionaria ante el MINEM.
Recurso de Reconsideración ante la Distribuidora Eléctrica contra la Resolución del Reclamo
Escrito para pedir a la propia empresa eléctrica que revise la resolución que declaró infundado tu reclamo, presentando nueva prueba antes de apelar ante OSINERGMIN.
Recurso de Queja ante la JARU de OSINERGMIN por Defectos de Tramitación del Reclamo
Escrito para denunciar ante la JARU que la empresa eléctrica o de gas no admitió tu reclamo, no elevó tu apelación o incumplió los plazos del procedimiento.
Solicitud de Suspensión del Corte de Luz Mientras se Tramita el Reclamo
Escrito para pedir a la distribuidora que no corte ni cobre el monto observado mientras el reclamo o la apelación siguen en trámite ante OSINERGMIN.
Calculadoras legales útiles
Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.
Ir a calculadoras