Solicitud de Constancia de No Adeudo a Entidad Financiera

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SOLICITUD DE CONSTANCIA DE NO ADEUDO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Créditos y Cobranzas
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular del crédito [NUMERO_CREDITO], solicito:

I. PETITORIO
La emisión y entrega de la constancia de cancelación total y de no adeudo respecto del crédito [NUMERO_CREDITO], así como, de corresponder, el oficio para el levantamiento de la garantía [DESCRIPCION_GARANTIA] y la actualización de mi situación en las centrales de riesgo.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
El [FECHA_PAGO_FINAL] cancelé la última cuota del crédito [NUMERO_CREDITO], quedando saldado de manera íntegra. Requiero la constancia para acreditar que no mantengo obligaciones pendientes con su entidad y para gestionar el levantamiento de la garantía y la corrección de mi reporte crediticio.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571 reconoce el derecho del consumidor a obtener información veraz sobre su situación crediticia. La Ley 28587 y las normas de la SBS obligan a la entidad a entregar las constancias de cancelación y a comunicar a las centrales de riesgo la extinción de la deuda. El artículo 1230 del Código Civil faculta al deudor a exigir el recibo de pago de la obligación cancelada.

IV. PLAZO
Solicito la entrega de la constancia en el plazo que fija la normativa SBS.

POR TANTO
Pido admitir mi solicitud y emitir la constancia de no adeudo y los documentos accesorios.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]

La constancia de no adeudo es el documento con el que un banco, financiera o caja certifica por escrito que no tienes ninguna obligación pendiente con esa entidad a la fecha. Es la prueba más limpia de que estás al día, y te la van a pedir para liberar una hipoteca o una garantía mobiliaria, para cerrar una cuenta, para postular a un nuevo crédito o para limpiar tu historial cuando sospechas de un saldo fantasma.

Cuándo usar este modelo

Úsalo cuando terminaste de pagar un préstamo y necesitas el documento que lo acredite, cuando vas a levantar una hipoteca o un gravamen ante Registros Públicos, cuando cancelas una tarjeta y quieres evitar cargos posteriores, o cuando un tercero (otro banco, un empleador, un arrendador) te exige demostrar que no tienes deudas con esa entidad. También sirve como respaldo si más adelante apareces reportado por error.

Base legal vigente 2026

El deber del proveedor financiero de entregarte información veraz, oportuna y de calidad sobre tus productos nace de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículos 18, 19 y 24, sobre información a los consumidores). En el ámbito financiero se refuerza con la Ley 28587 y su modificatoria Ley 29888 sobre transparencia y protección al consumidor de servicios financieros, y con el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado de la SBS (Res. SBS 3274-2017). Si la entidad demora o niega la constancia sin causa, incurre en falta de idoneidad sancionable.

Cómo rellenarlo bien

• Identifica con exactitud el producto cancelado (número de crédito, tarjeta o cuenta) y la fecha del último pago.
• Pide que la constancia precise que no existe adeudo de capital, intereses ni gastos a la fecha de emisión.
• Si vas a levantar una hipoteca, solicita además la carta de levantamiento de garantía o la minuta correspondiente.
• Deja un canal de respuesta claro (correo y teléfono) y guarda el cargo de recepción de tu solicitud.

Errores comunes

• Confundir el estado de cuenta en cero con la constancia formal. Solo la constancia firmada por la entidad sirve ante terceros y Registros.
• No verificar que la constancia cubra todos tus productos, no solo el que cancelaste.
• Cerrar la tarjeta sin pedir la constancia y luego recibir cargos por mantenimiento o portes.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden cobrar por la constancia? La entrega de información sobre tu propio producto debe ser razonable. Cualquier cobro debe estar pactado y responder a un costo real del servicio.

¿En cuánto tiempo deben dármela? No hay un plazo único, pero la entidad debe atender tu pedido en un tiempo razonable. Si demora injustificadamente, deja constancia en el Libro de Reclamaciones.

¿Sirve para levantar la hipoteca? Es el primer paso. Para el levantamiento registral suele necesitarse además la escritura de cancelación de garantía.