Solicitud de Corrección o Aclaración de la Resolución del TRASU

El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

SOLICITUD DE CORRECCIÓN O ACLARACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEL TRASU

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑOR PRESIDENTE DEL TRIBUNAL DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES (TRASU)
ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL)
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], recurrente en el expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], me presento y digo:

I. RESOLUCIÓN MATERIA DEL PEDIDO
1.1. Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION], de fecha [FECHA_DE_RESOLUCION], notificada el [FECHA_DE_NOTIFICACION].
1.2. Empresa operadora: [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA].
1.3. Servicio contratado: [SERVICIO_CONTRATADO]. Número de línea: [NUMERO_DE_LINEA].
1.4. Recibo cuestionado N.° [NUMERO_DE_RECIBO], del periodo [PERIODO_FACTURADO].

II. ANTECEDENTES
2.1. Con fecha [FECHA_DE_RECLAMO] presenté reclamo ante [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA] por [MOTIVO_DEL_RECLAMO].
2.2. La empresa respondió mediante [DOCUMENTO_DE_RESPUESTA] y presenté recurso de apelación, registrado en el expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE].
2.3. El TRASU emitió la resolución citada en el punto 1.1, declarando [SENTIDO_DE_LA_DECISION].

III. ERROR MATERIAL O EXTREMO AMBIGUO QUE SE SOLICITA CORREGIR O ACLARAR
3.1. En el extremo resolutivo de la resolución se consigna [DATO_ERRADO], cuando el dato correcto es [DATO_CORRECTO], según el recibo N.° [NUMERO_DE_RECIBO] y los documentos que obran en el expediente.
3.2. El error se advierte del propio texto de la resolución, sin necesidad de actuar nueva prueba.
3.3. De manera alternativa, solicito que se aclare si el extremo resolutivo comprende [PUNTO_A_ACLARAR], pues su redacción admite más de una lectura.

IV. FUNDAMENTO JURÍDICO
4.1. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General: habilita al interesado a pedir la corrección de los errores materiales del acto administrativo y la aclaración de sus extremos ambiguos ante la misma entidad que lo emitió, sin alterar el sentido de la decisión.
4.2. Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL, que aprueba el Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones: los reclamos, los recursos de apelación y las quejas de los usuarios se tramitan conforme a ese Reglamento, y la resolución cuya corrección se pide fue emitida por el TRASU en esa vía.

V. PETITORIO
Solicito que se CORRIJA el error material señalado en el punto 3.1 y, de manera alternativa, que se ACLARE el extremo indicado en el punto 3.3, manteniendo intacto el sentido de lo decidido en la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION]. Solicito que la resolución que se expida se notifique a [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA] y a mi correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO]. Presento esta solicitud por [CANAL_DE_PRESENTACIÓN].

Adjunto:
1. Copia simple del DNI.
2. Copia de la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION] y de la constancia de su notificación.
3. Copia del recibo N.° [NUMERO_DE_RECIBO] y de los comprobantes de pago del periodo [PERIODO_FACTURADO].
4. Copia del reclamo y del recurso de apelación, con sus cargos de presentación.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Ganaste la apelación ante el TRASU y la operadora debe devolverte el cobro indebido. Cuando abres la resolución notificada, el monto aparece con un dígito cambiado o el número de línea no coincide con el tuyo. La empresa se escuda en esa diferencia para no cumplir. Esta solicitud de corrección o aclaración de la resolución del TRASU pide al Tribunal que arregle el dato equivocado o explique el extremo confuso, sin reabrir el fondo de lo ya decidido.

El escrito no busca revocar la decisión ni sumar pruebas nuevas. El formato tiene dos secciones separadas: una para el error material y otra para la aclaración. Con la corrección en mano, la operadora pierde el argumento de que la cifra no le corresponde y el expediente queda listo para ejecutarse.

Cuándo conviene usarlo

• La resolución ordena devolver un monto que no coincide con el que reclamaste.
• El número de línea, el del recibo o la fecha de corte están mal transcritos y la empresa alega que no le corresponden.
• La parte resolutiva menciona una cifra en los considerandos y otra distinta en el fallo.
• La operadora no cumple porque afirma que el extremo a su cargo es ambiguo.
• Quieres que se aclare un punto concreto sin que se reabra la discusión de fondo.

Cómo llenarlo

1. Para empezar, descarga este modelo en Word y escribe tu ciudad, la fecha y el número de expediente tal como aparecen en la notificación.
2. Señala el error con la frase exacta. Copia el texto de la resolución y, al lado, el dato correcto con el recibo que lo respalda.
3. Si pides aclaración, formula una sola pregunta sobre el párrafo ambiguo. Varias preguntas juntas diluyen el pedido.
4. Deja en el escrito solo lo que vas a pedir. Si eliges la corrección, borra el punto 3.3 y su frase del petitorio. Si eliges la aclaración, borra el punto 3.1 y su frase del petitorio. Así el pedido no se lee como dos solicitudes a la vez.
5. El error más común es usar esta plantilla para pedir que suban el monto o que anulen lo desfavorable. Eso no procede y el Tribunal lo rechaza.
6. Firma, adjunta las copias y presenta el escrito por [CANAL_DE_PRESENTACIÓN]. Quédate con la constancia de recepción.

Base legal

El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, permite pedir la corrección de los errores materiales del acto administrativo y la aclaración de sus extremos ambiguos ante la misma entidad que lo emitió, sin cambiar el sentido de lo decidido. Ese es el marco que habilita al TRASU a enmendar un monto mal transcrito.

La Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL aprueba el Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, que establece el procedimiento de los reclamos, los recursos de apelación y las quejas de los abonados y usuarios. Por eso el escrito se dirige al TRASU, el órgano que resolvió tu apelación, y no a la operadora.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el TRASU en responder?

El trámite sigue las reglas internas de la entidad, así que no hay un plazo único publicado. Anota la fecha de tu presentación y toma [PLAZO_SEGÚN_REGLAMENTO] como referencia para el seguimiento. Si pasa ese tiempo sin pronunciamiento, registra una queja ante OSIPTEL.

¿Necesito abogado para presentar esta solicitud?

No. El reclamo y la apelación ante OSIPTEL se atienden sin abogado, y este pedido sigue el mismo camino. Basta con tu DNI, la resolución notificada y los comprobantes del recibo. Si el caso termina en el Poder Judicial, ahí sí conviene contar con uno.

¿Qué pasa si no me corrigen el monto?

La resolución obliga a la operadora a cumplir el extremo que quedó claro. Pide la ejecución ante el propio Tribunal con la constancia de tu escrito y registra la queja en OSIPTEL. Con esos documentos evalúa una demanda contencioso administrativa.