Solicitud de Corrección o Aclaración de la Resolución del TRASU

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SOLICITUD DE CORRECCIÓN O ACLARACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEL TRASU

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑOR PRESIDENTE DEL TRIBUNAL DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES (TRASU)
ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL)
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], usuario recurrente en el expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], me presento y digo:

I. RESOLUCIÓN MATERIA DEL PEDIDO
1.1. Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION], de fecha [FECHA_DE_RESOLUCION], notificada el [FECHA_DE_NOTIFICACION].
1.2. Empresa operadora: [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA].
1.3. Servicio contratado: [SERVICIO_CONTRATADO]. Número de línea: [NUMERO_DE_LINEA].
1.4. Recibo cuestionado N.° [NUMERO_DE_RECIBO], correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO].

II. ANTECEDENTES
2.1. Con fecha [FECHA_DE_RECLAMO] presenté reclamo ante [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA] por [MOTIVO_DEL_RECLAMO].
2.2. La empresa respondió mediante [DOCUMENTO_DE_RESPUESTA] y presenté recurso de apelación, el cual quedó registrado en el expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE].
2.3. El TRASU emitió la resolución citada en el punto 1.1, declarando [SENTIDO_DE_LA_DECISION].

III. ERROR MATERIAL O PUNTO AMBIGUO QUE SE SOLICITA CORREGIR O ACLARAR
3.1. En el extremo resolutivo de la resolución se consigna [DATO_ERRADO], cuando el dato correcto es [DATO_CORRECTO].
3.2. El error se advierte del propio texto de la resolución y de los documentos que obran en el expediente, sin necesidad de actuar nueva prueba.
3.3. Como alternativa, solicito que se aclare si el extremo resolutivo comprende [PUNTO_A_ACLARAR], pues su redacción admite más de una lectura.

IV. FUNDAMENTO JURÍDICO
4.1. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General: los errores materiales de los actos administrativos se corrigen de oficio o a pedido del interesado, y los extremos ambiguos se aclaran ante la misma entidad que emitió el acto, sin alterar su sentido.
4.2. Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL, que aprueba el Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones: las resoluciones del TRASU deben ser claras y ejecutables por la empresa operadora, por lo que un dato mal consignado no puede impedir su cumplimiento.

V. PETITORIO
Solicito que se CORRIJA el error material señalado en el punto 3.1 y, de manera alternativa, que se ACLARE el extremo indicado en el punto 3.3 de esta solicitud, manteniendo intacto el sentido de lo decidido en la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION]. Solicito, además, que la resolución aclaratoria se notifique a [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA] en su domicilio procesal y a mi correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO].

Adjunto:
1. Copia simple del DNI.
2. Copia de la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION] y de la constancia de notificación.
3. Copia del recibo N.° [NUMERO_DE_RECIBO] y de los comprobantes de pago del periodo [PERIODO_FACTURADO].
4. Copia del reclamo y del recurso de apelación con sus respectivos cargos de presentación.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Ganaste la apelación ante el TRASU y la operadora debe devolverte el cobro indebido. Cuando abres la resolución, el monto aparece con un dígito cambiado o el número de línea no coincide con el tuyo. La empresa se escuda en esa diferencia para no pagar. Esta solicitud de corrección o aclaración de la resolución del TRASU pide al Tribunal que arregle el dato equivocado o explique el punto confuso, sin reabrir el fondo de lo ya decidido a tu favor.

El escrito no busca revocar la decisión ni sumar pruebas nuevas. Se usa para dos cosas concretas: corregir un error material, como una fecha o un monto mal transcrito, y aclarar una parte del fallo que se puede leer de dos maneras. Con la corrección en mano, la operadora pierde el argumento de que la cifra no le corresponde y el expediente queda listo para ejecutar.

Cuándo conviene usarlo

• La resolución ordena devolver un monto que no coincide con el que reclamaste.
• El número de línea, el de recibo o la fecha de corte están mal transcritos y la empresa alega que no le corresponden.
• La parte resolutiva menciona dos cifras distintas, una en los considerandos y otra en el fallo.
• La operadora no cumple porque afirma que el extremo a su cargo es ambiguo.

Cómo llenarlo

1. Para empezar, descarga en Word este formato y escribe tu ciudad, la fecha y el número de expediente tal como salen en la notificación.
2. Señala el error con la frase exacta. Copia el texto de la resolución y al lado el dato correcto, con el recibo que lo respalda.
3. Si pides aclaración, formula una sola pregunta sobre el párrafo ambiguo. Varias preguntas juntas diluyen el pedido.
4. El error más común es usar esta plantilla para pedir que suban el monto o que anulen lo desfavorable. Eso no procede y el Tribunal lo rechaza.
5. Firma, adjunta copias y preséntalo por la mesa de partes virtual de OSIPTEL. Quédate con el cargo de recepción.

Base legal

El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, permite corregir los errores materiales de un acto administrativo, de oficio o a pedido del interesado, sin cambiar el sentido de la decisión. Ese es el marco que habilita al TRASU a enmendar un monto mal transcrito y a aclarar un extremo ambiguo sin dictar una resolución nueva sobre el fondo.

La Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL, que aprueba el Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, ordena el trámite que ya seguiste: reclamo ante la empresa y apelación ante el TRASU. Por eso este modelo se dirige al propio Tribunal y no a la operadora, que ya no puede tocar el fondo del fallo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tiene el TRASU para responder?

El plazo general para resolver en el procedimiento administrativo es de 30 días hábiles contados desde que presentas el escrito. Si no hay pronunciamiento, puedes registrar una queja en la oficina de atención al usuario de OSIPTEL o acudir al Poder Judicial. No dejes vencer el plazo para cuestionar la resolución en la vía judicial, que se cuenta desde la notificación.

¿Necesito abogado para presentar esta solicitud?

No. El procedimiento ante el TRASU es gratuito y no exige firma de abogado ni legalización de documentos. Basta con tu DNI y la copia de la resolución notificada. Si el caso llega al Poder Judicial, ahí sí conviene un abogado.

¿Qué pasa si no me corrigen el monto?

Pide la ejecución de lo resuelto ante el propio Tribunal con el cargo de tu escrito. La operadora sigue obligada a cumplir el extremo que sí quedó claro. Si mantiene el incumplimiento, registra la queja en OSIPTEL y evalúa una demanda contencioso administrativa.