Solicitud de Levantamiento de la Papeleta de Tardanza por Error en el Registro de Asistencia Biométrico
Solicitud para que la entidad verifique y levante una papeleta de tardanza generada por una falla del sistema biométrico de asistencia, con base en el principio de verdad material del TUO de la Ley N.° 27444 (D.S. 006-2026-JUS), antes de que se aplique un descuento en planilla.
Actualizado al 6 de agosto de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE LEVANTAMIENTO DE LA PAPELETA DE TARDANZA POR ERROR EN EL REGISTRO DE ASISTENCIA BIOMÉTRICO Señor(a) [NOMBRE_DEL_JEFE_DE_RECURSOS_HUMANOS_O_JEFE_INMEDIATO] [CARGO] [NOMBRE_DE_LA_ENTIDAD] Presente.- Asunto: Solicitud de levantamiento de papeleta de tardanza por error en el registro biométrico de asistencia Referencia: Papeleta de tardanza N.° [NÚMERO_DE_PAPELETA] de fecha [FECHA_DE_LA_PAPELETA] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_DEL_SERVIDOR], identificado(a) con DNI N.° [DNI_DEL_SERVIDOR], servidor(a) de [NOMBRE_DE_LA_ENTIDAD], con el cargo de [CARGO_DEL_SERVIDOR] adscrito(a) a [ÁREA_U_ÓRGANO], me dirijo a usted para exponer lo siguiente: I. HECHOS Que, con fecha [FECHA_DE_LA_TARDANZA], el sistema de control de asistencia biométrico de la entidad registró mi ingreso a las [HORA_REGISTRADA] horas, generándose la papeleta de tardanza N.° [NÚMERO_DE_PAPELETA], no obstante que mi ingreso efectivo se produjo a las [HORA_REAL_DE_INGRESO] horas, dentro del horario de tolerancia establecido. Que la discrepancia entre la hora real de ingreso y la hora registrada por el sistema obedece a [DESCRIBIR_LA_CAUSA: falla del lector biométrico, doble marcación, corte del sistema, error de sincronización horaria, u otra causa técnica verificable], conforme se acredita con [MEDIO_PROBATORIO: constancia del área de informática, registro de cámaras de seguridad, testimonio de compañeros de trabajo, correo de aviso de falla del sistema, u otro]. II. FUNDAMENTOS Que el registro de asistencia biométrico es un medio instrumental de control de la puntualidad, mas no constituye por sí mismo la verdad material de los hechos cuando existe evidencia objetiva de que no refleja fielmente la hora real de ingreso del servidor, correspondiendo a la entidad verificar la exactitud del dato antes de aplicar cualquier consecuencia administrativa o económica derivada de él. Que, en atención al principio de verdad material y al principio de informalismo recogidos en el artículo IV del Título Preliminar del Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N.° 006-2026-JUS, la Administración debe verificar plenamente los hechos que sirven de motivo a sus decisiones, adoptando las medidas probatorias necesarias, sin que las formalidades no esenciales del registro impidan corregir un error objetivamente demostrado. Que, conforme al derecho de petición reconocido en el numeral 20 del artículo 2 de la Constitución Política del Perú y desarrollado en el TUO de la Ley N.° 27444, todo administrado tiene derecho a formular peticiones y a obtener una respuesta motivada de la autoridad competente. Que la presente solicitud se formula sin perjuicio del régimen laboral al que me encuentro sujeto, sea el Decreto Legislativo N.° 276, el Decreto Legislativo N.° 1057, o la Ley N.° 30057, en cuanto a las normas de control de asistencia y puntualidad que resulten aplicables. III. PETITORIO Por lo expuesto, SOLICITO: 1. Se disponga la verificación técnica del registro biométrico correspondiente al día [FECHA_DE_LA_TARDANZA]. 2. Se declare el LEVANTAMIENTO de la papeleta de tardanza N.° [NÚMERO_DE_PAPELETA], dejándose constancia de mi ingreso en el horario efectivamente cumplido. 3. Se disponga, de ser el caso, la corrección del registro en el sistema y se descarte cualquier descuento o medida disciplinaria derivada de la papeleta observada. Adjunto los siguientes medios probatorios: - [MEDIO_PROBATORIO_1]. - [MEDIO_PROBATORIO_2]. Quedo atento(a) a la respuesta de la entidad dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, _________________________ [NOMBRE_DEL_SERVIDOR] DNI N.° [DNI_DEL_SERVIDOR] Lugar y fecha: [LUGAR], [FECHA]
Cuándo usar este modelo
Usa esta solicitud cuando el sistema de control de asistencia biométrico de tu entidad haya generado una papeleta de tardanza que no corresponde a tu hora real de ingreso, por ejemplo por una falla del lector, un corte del sistema o un error de sincronización horaria. Este modelo actúa antes de que el error se traduzca en un descuento en planilla: busca corregir el propio registro de marcación en la fuente, evitando que la entidad procese después un descuento sobre una base incorrecta.
Es distinto de la solicitud de reintegro por descuento indebido, que se usa cuando el descuento ya fue aplicado en la planilla y lo que se pide es la devolución del monto retenido. Aquí el objetivo es corregir el dato antes de que llegue a esa etapa.
Qué datos necesitas
Reúne el número y la fecha de la papeleta de tardanza observada, la hora que registró el sistema biométrico y la hora real en que ingresaste, así como cualquier evidencia que respalde la diferencia: una constancia del área de informática sobre una falla técnica, un registro de cámaras de seguridad, un correo de aviso de corte del sistema, o el testimonio de compañeros de trabajo presentes en el momento del ingreso.
Ten también a la mano tus datos de identificación como servidor, tu cargo y el área a la que perteneces, para dirigir correctamente la solicitud al jefe de recursos humanos o a tu jefe inmediato.
Paso a paso
1. Verifica el número y la fecha exacta de la papeleta de tardanza que deseas cuestionar.
2. Recopila la evidencia objetiva que demuestre la diferencia entre la hora registrada y tu hora real de ingreso.
3. Redacta la solicitud dirigida al área de recursos humanos o a tu jefe inmediato, describiendo los hechos con precisión.
4. Cita el principio de verdad material del TUO de la Ley N.° 27444 como fundamento para que la entidad verifique el dato antes de aplicar cualquier consecuencia.
5. Presenta la solicitud por mesa de partes o el canal interno correspondiente, conservando el cargo de recepción.
6. Haz seguimiento del trámite dentro del plazo que corresponda según el procedimiento interno de tu entidad.
Errores comunes
Presentar la solicitud sin ninguna evidencia objetiva de la falla, lo que dificulta que la entidad verifique el error alegado.
Esperar a que el descuento ya se haya aplicado en planilla para recién cuestionar el registro, cuando pudo corregirse antes en el propio sistema de asistencia.
No conservar el cargo de recepción de la solicitud, lo que dificulta acreditar la fecha de presentación ante un eventual reclamo posterior.
Confundir este trámite con una licencia o permiso, cuando en realidad se trata de cuestionar la exactitud del propio registro de marcación.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si ya me descontaron por la tardanza? Si el descuento ya fue aplicado, corresponde presentar una solicitud de reintegro por descuento indebido, distinta de este modelo, que actúa antes de que se procese el descuento.
¿Qué evidencia es más efectiva para sustentar el error? Una constancia técnica del área de informática o sistemas sobre una falla verificada del lector biométrico suele ser la prueba más sólida, complementada con testigos o registros de cámaras si están disponibles.
¿En qué plazo debo presentar esta solicitud? Debes presentarla lo antes posible desde que adviertes el error, siguiendo el procedimiento interno de tu entidad para el cuestionamiento de registros de asistencia.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de levantamiento de la papeleta de tardanza por error en el registro de asistencia biométrico
¿El modelo de solicitud de levantamiento de la papeleta de tardanza por error en el registro de asistencia biométrico es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-levantamiento-de-la-papeleta-de-tardanza-por-error-en-el-registro-de-asistencia-biometrico/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de levantamiento de la papeleta de tardanza por error en el registro de asistencia biométrico sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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