Solicitud de Migración Inmediata de Plan ante la Operadora de Telecomunicaciones

SOLICITUD DE MIGRACIÓN INMEDIATA DE PLAN DE SERVICIO

Señores
[NOMBRE_OPERADORA] (Movistar, Claro, Entel o Bitel)
Área de Atención al Abonado
Presente.-

Asunto: Migración de plan de la línea o cuenta [NUMERO_CUENTA] al plan [PLAN_DESTINO], con efecto en la fecha indicada.

Yo, [NOMBRE_ABONADO], identificado con DNI [DNI_ABONADO], con domicilio en [DIRECCION_ABONADO], distrito de [DISTRITO], titular del servicio [TIPO_SERVICIO] asociado al código de cliente [CODIGO_CLIENTE] y a la línea o cuenta [NUMERO_CUENTA], solicito lo siguiente.

I. HECHOS

1. Actualmente cuento con el plan [PLAN_ACTUAL], con un costo mensual de S/ [COSTO_ACTUAL].

2. Deseo migrar al plan [PLAN_DESTINO], cuyo costo mensual es de S/ [COSTO_DESTINO], por adecuarse mejor a mis necesidades.

3. Solicito que la migración se ejecute en la fecha que establezco como abonado, esto es, el [FECHA_MIGRACION], sin necesidad de esperar el inicio del siguiente ciclo de facturación, salvo que yo lo prefiera.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. La Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución 000132-2025-CD/OSIPTEL, regula el proceso de migración de planes y dispone que la migración se ejecute en la fecha que el abonado establezca.

2. La empresa operadora no puede negar la migración ni imponer condiciones, plazos o penalidades que no estén pactados ni autorizados por la normativa vigente.

3. La migración no debe afectar mi numeración ni la continuidad del servicio, y debe respetar las condiciones del nuevo plan informadas al momento de la contratación.

III. PETITORIO

PRIMERO. Ejecutar la migración de mi servicio al plan [PLAN_DESTINO] con efecto el [FECHA_MIGRACION].

SEGUNDO. Mantener mi numeración [NUMERO_TELEFONICO] y la continuidad del servicio.

TERCERO. No aplicar penalidades ni cobros indebidos por la migración.

CUARTO. Entregarme constancia escrita de la migración, con el detalle del nuevo plan, su costo y sus condiciones, y el código de la solicitud.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Último recibo del servicio (de corresponder).

De no atenderse está solicitud, formularé reclamo y, de ser necesario, recurriré al TRASU del OSIPTEL.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_ABONADO]
DNI [DNI_ABONADO]
Correo: [CORREO_ABONADO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]

BASE LEGAL
- Las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones aprobadas por OSIPTEL, que regulan los derechos del abonado frente a la empresa operadora.
- Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (deber de idoneidad y derecho del consumidor a información oportuna).