Solicitud de Supresión (Cancelación) de Datos Personales ante el Responsable del Banco de Datos

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SOLICITUD DE EJERCICIO DEL DERECHO DE SUPRESIÓN O CANCELACIÓN DE DATOS PERSONALES

Señores
[NOMBRE_RESPONSABLE] (responsable del banco de datos personales)
Atención: Encargado de Protección de Datos o Área responsable
Presente.-

Asunto: Ejercicio del derecho de supresión o cancelación de datos personales (Art. 20 de la Ley 29733).

Yo, [NOMBRE_TITULAR], identificado con DNI [DNI_TITULAR], con domicilio en [DIRECCION_TITULAR], distrito de [DISTRITO], y correo electrónico [CORREO_TITULAR], en mi calidad de titular de los datos personales, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de supresión o cancelación conforme a lo siguiente.

I. HECHOS

1. Ustedes tratan datos personales míos en el banco de datos o sistema denominado [NOMBRE_BANCO_DATOS], con la finalidad de [FINALIDAD_TRATAMIENTO].

2. Solicito la supresión o cancelación de los siguientes datos: [DESCRIPCION_DATOS], por los siguientes motivos: [MOTIVO_SUPRESION] (por ejemplo: el tratamiento ya no es necesario para la finalidad, he revocado mi consentimiento, o los datos no se ajustan a la ley).

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El artículo 20 de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce el derecho del titular a la cancelación o supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad, cuando haya vencido el plazo de conservación, cuando se revoque el consentimiento o cuando el tratamiento sea contrario a la ley.

2. El Reglamento de la Ley 29733, aprobado por Decreto Supremo 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025, regula el procedimiento, los plazos y las condiciones para atender el ejercicio del derecho de supresión o cancelación.

3. El responsable debe atender la solicitud dentro del plazo de ley y, de proceder, suprimir los datos o bloquearlos cuando exista un deber legal de conservación.

III. PETITORIO

PRIMERO. Suprimir o cancelar de su banco de datos los datos personales descritos en el punto I.2.

SEGUNDO. Cesar el tratamiento de dichos datos para la finalidad indicada.

TERCERO. Comunicar la supresión a los terceros a quienes hubiera transferido mis datos, de corresponder.

CUARTO. Confirmarme por escrito y de forma gratuita la ejecución de la supresión, dentro del plazo de ley.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI que acredita mi identidad como titular.
2. Documentos que sustentan el motivo de la supresión (de corresponder).

De no atenderse mi solicitud dentro del plazo legal o de ser denegada sin justificación, presentaré reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_TITULAR]
DNI [DNI_TITULAR]
Correo: [CORREO_TITULAR]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]

Esta solicitud es el ejercicio del derecho de cancelación o supresión, la C del conocido conjunto de derechos ARCO. Con ella le pides al responsable de un banco de datos que elimine tu información personal cuando ya no es necesaria para el fin que la justificó, cuando fue tratada de forma indebida o cuando retiraste tu consentimiento y no hay otra base legal para conservarla. No es lo mismo que rectificar (eso corrige) ni que oponerte (eso frena un uso), aquí pides que tus datos desaparezcan del banco de datos.

Quién la presenta y cuándo conviene usarla

La presenta el titular de los datos. Conviene usarla cuando cerraste una cuenta y la empresa sigue guardando tu información sin razón, cuando una central, tienda o plataforma mantiene datos que ya cumplieron su finalidad, o cuando descubres que tus datos fueron recogidos sin permiso. Recuerda que la supresión no procede sobre los datos que la empresa está obligada a conservar por mandato legal o que necesita para una relación contractual vigente, en esos casos puede negarse motivadamente.

Base legal vigente

• Ley 29733, Art. 20, reconoce el derecho de cancelación o supresión de los datos personales del titular.
• Ley 29733, Art. 23, exige que la cancelación se atienda de forma sencilla y gratuita.
• Decreto Supremo 016-2024-JUS, Reglamento vigente desde el 30 de marzo de 2025, detalla el procedimiento, los plazos de atención y las causales de improcedencia.

Qué datos y documentos necesitas a la mano

• Tus nombres completos, DNI o carné de extranjería y un medio de contacto para la respuesta.
• El nombre o razón social del responsable del banco de datos.
• La identificación precisa de los datos cuya supresión pides (qué información y, si la conoces, en qué base o registro está).
• El motivo de la cancelación (finalidad cumplida, consentimiento revocado, tratamiento indebido).

Cómo presentarla paso a paso

1. Dirige la solicitud al área o canal de protección de datos del responsable del banco de datos.
2. Preséntala por escrito con cargo o por el canal digital habilitado, y guarda la constancia.
3. Especifica con detalle qué datos deben suprimirse y por qué procede la cancelación.
4. El responsable debe atender tu pedido dentro del plazo del Reglamento, en general diez días hábiles, prorrogable solo con justificación.
5. Si no eliminan tus datos, no responden o se niegan sin motivo, denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, que el trámite ante la empresa es gratuito.

Errores comunes a evitar

• Pedir la supresión de datos que la ley obliga a conservar (tributarios, contables, financieros).
• No precisar qué datos quieres eliminar, lo que facilita una respuesta evasiva.
• Aceptar que te cobren por el trámite, el ejercicio del derecho es gratuito.
• No conservar el cargo de presentación que prueba la fecha de tu solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Pueden negarse a borrar mis datos?

Sí, pero solo de forma motivada y por causales legales, por ejemplo cuando deben conservarlos por una obligación legal o una relación contractual vigente. El DS 016-2024-JUS regula estas causales de improcedencia.

¿Cuánto cuesta presentar la supresión?

Nada. El Art. 23 de la Ley 29733 garantiza que el ejercicio de tus derechos sea gratuito ante el responsable del banco de datos.

¿En cuánto tiempo deben responder?

Dentro del plazo que fija el Reglamento, en general diez días hábiles. Si no responden o no eliminan tus datos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.