Solicitud de Vehículo de Reemplazo o Auto Sustituto Durante la Reparación del Siniestro
Solicitud para exigir a la aseguradora el vehículo de reemplazo (auto sustituto) o el reembolso de movilidad pactado en la póliza vehicular mientras dura la reparación del auto siniestrado, conforme a la Ley N° 29946.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE VEHÍCULO DE REEMPLAZO O AUTO SUSTITUTO DURANTE LA REPARACIÓN DEL SINIESTRO Señores [NOMBRE_ASEGURADORA] Área de Siniestros Vehiculares Presente.- Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado con DNI N° [DNI], titular de la Póliza Vehicular N° [N_POLIZA] respecto del vehículo de placa [PLACA], en relación con el Siniestro N° [N_SINIESTRO], solicito la cobertura de auto sustituto: I. PETITORIO Solicito que se me proporcione el VEHÍCULO DE REEMPLAZO (auto sustituto) pactado en la póliza, o el reembolso del costo de movilidad o alquiler, mientras dure la reparación de mi vehículo siniestrado. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. Mi vehículo sufrió el siniestro N° [N_SINIESTRO] el [FECHA_SINIESTRO], y se encuentra en el taller [NOMBRE_TALLER] desde el [FECHA_INGRESO]. 2. La póliza contempla la cobertura adicional de vehículo de reemplazo por [N_DIAS] días, o a partir del [DIA] día de reparación. 3. Hasta la fecha no se me ha otorgado el vehículo ni reconocido el gasto de movilidad, pese a estar cubierto. 4. La demora me genera perjuicio al privarme del uso del vehículo para mis actividades diarias. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO - Ley N° 29946, Ley del Contrato de Seguro: la aseguradora debe cumplir todas las coberturas pactadas; interpretación a favor del asegurado. - Reglamento de Gestión y Pago de Siniestros, Resolución SBS N° 3202-2013: gestión oportuna del siniestro y de las prestaciones asociadas. - Reglamento de Transparencia, Resolución SBS N° 3199-2013: las coberturas y condiciones deben respetarse conforme fueron ofrecidas y contratadas. IV. DOCUMENTOS QUE ADJUNTO a) DNI, póliza y condiciones que incluyen el auto sustituto. b) Constancia de ingreso del vehículo al taller y plazo estimado de reparación. c) Reporte del siniestro y número de caso. d) Comprobantes de movilidad o alquiler, de ser el caso. V. PLAZO Y APERCIBIMIENTO Requiero atención inmediata y respuesta en [N_DIAS] días. De no otorgarse, reclamaré ante DEFASEG, la SBS y/o el INDECOPI. POR TANTO: Solicito otorgar el vehículo de reemplazo o reembolsar el gasto de movilidad durante la reparación. [CIUDAD], [FECHA]. _______________________________ [NOMBRE_ASEGURADO] DNI N° [DNI] - Póliza N° [N_POLIZA]
Cuándo usar este modelo
Usa esta solicitud cuando tu póliza vehicular incluye la cobertura de vehículo de reemplazo o auto sustituto y tu auto está en el taller por reparación de un siniestro. Con este documento exiges que la aseguradora te entregue el vehículo pactado o te reembolse la movilidad mientras dura la reparación. Es frecuente que las compañías demoren esta prestación o no la ofrezcan de oficio, pese a estar contratada y pagada.
Qué datos necesitas
- Número de póliza, placa del vehículo y número de siniestro.
- Condiciones que incluyen el auto sustituto: días de cobertura y desde qué día opera.
- Constancia de ingreso del vehículo al taller y plazo estimado de reparación.
- Reporte del siniestro y número de caso.
- Comprobantes de movilidad o alquiler, si pides reembolso.
Paso a paso
- Confirma en tus condiciones que contrataste la cobertura de vehículo de reemplazo.
- Obtén del taller la constancia de ingreso y el plazo estimado de reparación.
- Completa la solicitud indicando desde qué día corresponde el auto sustituto.
- Presenta el pedido y conserva el cargo con fecha.
- Si pagas movilidad por tu cuenta, guarda los comprobantes para el reembolso.
Errores comunes
- Asumir que el auto sustituto se activa solo; hay que solicitarlo por escrito.
- No revisar desde qué día de reparación opera la cobertura.
- Pagar movilidad sin conservar boletas para el reembolso.
- No reclamar la demora, que también genera perjuicio indemnizable.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo tengo derecho al auto sustituto? Según las condiciones: puede ser desde el ingreso al taller o a partir de cierto día de reparación.
¿Puedo elegir reembolso de taxi en lugar del auto? Solo si la póliza lo contempla; muchas ofrecen una u otra modalidad con un tope diario.
¿Y si no me lo dan? Reclama ante DEFASEG, la SBS y el INDECOPI por incumplimiento de una cobertura contratada.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de vehículo de reemplazo o auto sustituto durante la reparación del siniestro
¿El modelo de solicitud de vehículo de reemplazo o auto sustituto durante la reparación del siniestro es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-vehiculo-de-reemplazo-o-auto-sustituto-durante-la-reparacion-del-siniestro/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de vehículo de reemplazo o auto sustituto durante la reparación del siniestro sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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