Carta de Cese de Cobranza por Llamadas a Contactos de Referencia sin Autorización del Titular

CARTA DE CESE DE COBRANZA POR LLAMADAS A CONTACTOS DE REFERENCIA SIN AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

SEÑORES
[NOMBRE DE LA ENTIDAD O EMPRESA DE COBRANZA]
ÁREA DE COBRANZAS

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL SOLICITANTE], identificado con DNI N.° [NUMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCION DEL SOLICITANTE], titular de la obligación N.° [NUMERO DE CREDITO O DEUDA], ante ustedes respetuosamente expongo:

I. HECHOS

1. Su entidad, directamente o a través de la empresa de cobranza [NOMBRE DE LA EMPRESA DE COBRANZA TERCERIZADA], viene realizando llamadas telefónicas y/o enviando mensajes a mis contactos de referencia, específicamente a [NOMBRE Y RELACION DE LOS CONTACTOS AFECTADOS: FAMILIAR / AMIGO / COMPAÑERO DE TRABAJO], con la finalidad de requerirles información sobre mi paradero o de trasladarles el requerimiento de pago de mi obligación.

2. Dichos contactos no han otorgado autorización alguna para ser incluidos en las gestiones de cobranza de mi deuda, ni fueron informados, al momento en que sus datos fueron proporcionados originalmente, de que podrían ser contactados con fines de cobranza.

3. Estas llamadas han generado en mis contactos de referencia molestia, preocupación y una afectación a su tranquilidad, al recibir comunicaciones sobre una obligación de la que no son parte ni garantes.

II. FUNDAMENTO LEGAL

La Ley N.° 30201, que regula el procedimiento de cobranza realizada por terceros y prohíbe el uso de mecanismos abusivos en dicha gestión, y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, proscriben las prácticas de cobranza que trasciendan la esfera del deudor y afecten a terceros ajenos a la obligación, tales como familiares, amigos o contactos de referencia, quienes no tienen el deber de asumir ni de facilitar el pago de una deuda que no les corresponde. Los datos de contacto de referencia proporcionados al momento de la contratación tienen como única finalidad la ubicación del propio titular de la deuda, y no habilitan a la entidad acreedora ni a la empresa de cobranza a dirigir hacia dichos terceros gestiones de cobro, presión o requerimientos de pago. La presente carta es distinta de aquella orientada a cesar el envío de documentos que aparentan ser notificaciones judiciales, pues en este caso la práctica cuestionada es la extensión indebida de la cobranza hacia terceros ajenos a la relación crediticia.

III. PETITORIO

Solicito a su despacho:

a) Disponer el cese inmediato y definitivo de toda comunicación de cobranza dirigida a mis contactos de referencia antes identificados.
b) Dirigir en adelante cualquier gestión de cobranza exclusivamente a mi persona, a través de los canales de contacto que he registrado directamente con su entidad.
c) Confirmarme por escrito la adopción de estas medidas y las acciones internas dispuestas frente a la empresa de cobranza tercerizada, de corresponder.

IV. ANEXOS

1-A: Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
1-B: Constancia o registro de las llamadas realizadas a mis contactos de referencia, de contar con ella.
1-C: Declaración de los contactos afectados, de estar disponible.

Por lo expuesto:

A ustedes, señores, pido acceder a lo solicitado por ser de justicia.

[CIUDAD], [FECHA DE PRESENTACION]

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[NOMBRE COMPLETO DEL SOLICITANTE]
DNI N.° [NUMERO DE DNI]