Reclamo por Débito de la Cuenta de Ahorros o Sueldo para Pagar Deuda de Tarjeta sin Autorización
Modelo de reclamo ante el banco por el débito no autorizado de la cuenta de ahorros o de haberes para pagar la deuda de una tarjeta de crédito, con pedido de devolución, invocando la Res. SBS 3274-2017 y la inembargabilidad de la remuneración (art. 648.6 del CPC).
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR DÉBITO NO AUTORIZADO DE CUENTA DE SUELDO Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_BANCO] Área de Servicio al Cliente / Oficial de Atención al Usuario Presente.- Ref.: Cuenta de ahorros / haberes N° [NUMERO_CUENTA] - Tarjeta de crédito N° [NUMERO_TARJETA] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_TITULAR], con DNI N° [DNI], cliente de su entidad, presento RECLAMO por el DÉBITO efectuado sin mi autorización de mi cuenta de ahorros o haberes N° [NUMERO_CUENTA] para pagar la deuda de mi tarjeta de crédito N° [NUMERO_TARJETA], y solicito la devolución, al amparo del Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, aprobado por Resolución SBS N° 3274-2017, del artículo 132 inciso 11 de la Ley General del Sistema Financiero (Ley N° 26702) y del artículo 648 inciso 6 del Código Procesal Civil: PRIMERO.- Que el día [FECHA_DEBITO] la entidad debitó S/ [MONTO] de mi cuenta N° [NUMERO_CUENTA] para aplicarlo al pago de la deuda de la tarjeta N° [NUMERO_TARJETA], sin que yo hubiera otorgado autorización expresa para la compensación entre ambos productos. SEGUNDO.- Que la compensación de deudas entre productos distintos requiere autorización expresa del cliente y no puede recaer sobre cuentas donde se abonan remuneraciones, pensiones o CTS. TERCERO.- Que la cuenta afectada recibe mi remuneración, la cual es INEMBARGABLE hasta el límite de cinco (5) Unidades de Referencia Procesal conforme al artículo 648 inciso 6 del Código Procesal Civil, por lo que el débito resulta improcedente. PETITORIO: 1. Que se declare FUNDADO el reclamo y se DEVUELVA la suma de S/ [MONTO] a mi cuenta N° [NUMERO_CUENTA]. 2. Que se DEJE SIN EFECTO cualquier autorización de débito automático o compensación no consentida sobre mi cuenta de haberes. 3. Que se me informe por escrito el sustento del débito realizado. Solicito respuesta dentro del plazo de treinta (30) días previsto en el Reglamento SBS N° 3274-2017, bajo apercibimiento de acudir al INDECOPI, a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS y a la Defensoría del Cliente Financiero. Adjunto: copia del DNI, estado de cuenta con el débito observado y boleta de pago que acredita el abono de remuneraciones. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_TITULAR] DNI N° [DNI] Cuenta N° [NUMERO_CUENTA]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando el banco descontó dinero de tu cuenta de ahorros o de tu cuenta sueldo para pagar la deuda de tu tarjeta de crédito sin que lo autorizaras. La compensación entre productos distintos exige autorización expresa según el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado, Resolución SBS N° 3274-2017, y la remuneración es inembargable hasta cinco Unidades de Referencia Procesal conforme al artículo 648 inciso 6 del Código Procesal Civil.
Qué datos necesitas
- El número de la cuenta afectada y el número de la tarjeta cuya deuda se pagó.
- La fecha y el monto del débito realizado.
- El estado de cuenta donde figura el descuento.
- La boleta de pago que acredita que la cuenta recibe tu remuneración.
- Tus datos: nombres y DNI.
Paso a paso
- Ubica en tu estado de cuenta el débito y verifica que no lo autorizaste.
- Reúne la boleta de pago que demuestra que es una cuenta de haberes.
- Completa el modelo pidiendo la devolución del monto y dejar sin efecto la compensación.
- Presenta el reclamo ante el banco y exige el cargo de recepción.
- Si no resuelven a tu favor, acude al INDECOPI y a la Plataforma de la SBS.
Errores comunes
- No revisar si alguna vez firmaste una autorización de débito automático.
- No acreditar que la cuenta afectada recibe tu remuneración.
- Dejar pasar el tiempo sin reclamar el descuento.
- No pedir por escrito el sustento del débito al banco.
Preguntas frecuentes
¿El banco puede tomar mi sueldo para pagar mi tarjeta? No sin autorización expresa; además la remuneración es inembargable hasta cinco URP según el artículo 648 inciso 6 del Código Procesal Civil.
¿Qué norma protege mi cuenta? El Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado, Resolución SBS N° 3274-2017, exige tu consentimiento expreso para la compensación.
¿A quién más puedo acudir? Al INDECOPI, a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS y a la Defensoría del Cliente Financiero.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por débito de la cuenta de ahorros o sueldo para pagar deuda de tarjeta sin autorización
¿El modelo de reclamo por débito de la cuenta de ahorros o sueldo para pagar deuda de tarjeta sin autorización es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-debito-de-la-cuenta-de-ahorros-o-sueldo-para-pagar-deuda-de-tarjeta-sin-autorizacion/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por débito de la cuenta de ahorros o sueldo para pagar deuda de tarjeta sin autorización sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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