Carta de Cese de Cobranza en Horarios Prohibidos y Días de Descanso
Carta para exigir el cese de llamadas y visitas de cobranza en horario nocturno, sábados, domingos y feriados, con apercibimiento de denuncia ante Indecopi al amparo del Art. 62 de la Ley 29571.
Actualizado al 19 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE CESE DE COBRANZA EN HORARIOS PROHIBIDOS Y DÍAS DE DESCANSO Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_DEL_ACREEDOR_O_ESTUDIO_DE_COBRANZA] Presente.- Ref.: Cese inmediato de llamadas y visitas en horario nocturno, sábados, domingos y feriados. Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION_COMPLETA], me dirijo a ustedes en relación con la gestión de cobranza que vienen realizando respecto de la obligación identificada con el código [NUMERO_DE_OBLIGACION], y expongo: PRIMERO: LOS HECHOS. Su empresa viene efectuando llamadas telefónicas y visitas de cobranza en horarios prohibidos por la ley: entre las 20:00 y las 07:00 horas, y en días sábados, domingos y feriados. A modo de prueba, registro las siguientes gestiones: [DETALLE_DE_FECHAS_Y_HORAS]. Estas comunicaciones alteran mi tranquilidad y la de mi familia. SEGUNDO: EL DERECHO. El artículo 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) califica como MÉTODO ABUSIVO de cobranza, entre otros, realizar visitas o llamadas telefónicas entre las 20:00 horas y las 07:00 horas, o los días sábados, domingos y feriados. La conducta descrita se encuentra expresamente prohibida, con independencia de que la deuda exista o no. TERCERO: REQUERIMIENTO. En mérito de lo expuesto, les REQUIERO que de forma inmediata: a) CESEN toda llamada, mensaje o visita de cobranza fuera del horario permitido, esto es, únicamente de lunes a viernes entre las 07:00 y las 20:00 horas. b) Se ABSTENGAN de contactarme en sábados, domingos y feriados por cualquier medio. c) Canalicen cualquier comunicación sobre la obligación por escrito al domicilio o correo indicados. Les comunico que sigo dispuesto(a) a atender la obligación por los canales y horarios que la ley permite. No obstante, dejo expresa constancia de que, de persistir el hostigamiento en horarios prohibidos, presentaré la DENUNCIA correspondiente ante el Indecopi por infracción al artículo 62 de la Ley N.° 29571, adjuntando el registro de llamadas y testigos. La presente carta surte efectos desde su recepción. Sírvanse dejar constancia del cargo. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [NUMERO_DNI]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando una empresa de cobranza o tu acreedor te llama o te visita en horarios prohibidos: entre las 20:00 y las 07:00 horas, o los sábados, domingos y feriados. El artículo 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) califica de forma expresa esa conducta como método abusivo de cobranza, exista o no la deuda. La carta deja constancia formal del cese exigido y prepara la denuncia ante Indecopi.
Qué datos necesitas
- Tus datos completos: nombre, DNI y domicilio.
- Nombre del acreedor o del estudio de cobranza que te hostiga.
- Código o número de la obligación o crédito.
- Registro de fechas y horas de las llamadas o visitas indebidas.
- Capturas del registro de llamadas o testigos de las visitas.
Paso a paso
- Anota cada llamada o visita fuera de horario con fecha, hora y número.
- Completa la carta con el detalle de esas gestiones como prueba.
- Remite la carta al acreedor por conducto notarial o al correo oficial, exigiendo cargo.
- Guarda el cargo de recepción: la carta surte efecto desde que la reciben.
- Si el hostigamiento continúa, denuncia ante Indecopi adjuntando el registro.
Errores comunes
- Contestar cada llamada discutiendo en vez de documentar y exigir el cese por escrito.
- No registrar la hora exacta: sin el dato del horario se debilita la prueba.
- Solo bloquear el número y no dejar constancia formal del cese.
- Confundir el horario permitido: la cobranza solo procede de lunes a viernes de 07:00 a 20:00.
Preguntas frecuentes
¿Es legal que me llamen a la medianoche por una deuda? No. El artículo 62 de la Ley N.° 29571 prohíbe las llamadas y visitas entre las 20:00 y las 07:00 horas.
¿Y los fines de semana o feriados? Tampoco: la norma prohíbe la cobranza los sábados, domingos y feriados por cualquier medio.
¿Sirve aunque sí deba el dinero? Sí. La prohibición del método abusivo opera con independencia de que la deuda sea real; puedes pagar por los canales legales en horario permitido.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de cese de cobranza en horarios prohibidos y días de descanso
¿El modelo de carta de cese de cobranza en horarios prohibidos y días de descanso es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-cese-de-cobranza-en-horarios-prohibidos-y-dias-de-descanso/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de cese de cobranza en horarios prohibidos y días de descanso sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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