Consumidor

Carta de Resolución de Contrato de Consumo por Incumplimiento

Carta para resolver un contrato de consumo por incumplimiento del proveedor, exigiendo la devolución de lo pagado, conforme al Art. 1428 del Código Civil y la Ley 29571.

Actualizado al 22 de abril de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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CARTA DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO DE CONSUMO POR INCUMPLIMIENTO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
Atención: Representante Legal / Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR], en relación con el contrato de [TIPO_CONTRATO] celebrado el [FECHA_CONTRATO], expongo:

I. HECHOS
1. Mediante el contrato indicado, su empresa se obligó a [OBLIGACION_PROVEEDOR], y yo cumplí con pagar la suma de S/ [MONTO_PAGADO].
2. Su empresa ha incumplido dicha obligación, pues [DESCRIPCION_INCUMPLIMIENTO].
3. Mediante comunicación del [FECHA_REQUERIMIENTO] le requerí el cumplimiento, otorgando un plazo que ha vencido sin que se cumpla.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 1428 del Código Civil faculta a la parte fiel a solicitar el cumplimiento o la resolución del contrato, más la indemnización de daños, ante el incumplimiento de la otra parte.
2. El Art. 1429 del Código Civil permite resolver el contrato mediante intimación con plazo no menor a quince días, vencido el cual el contrato queda resuelto.
3. Los Arts. 18, 19 y 88 de la Ley 29571 reconocen el deber de idoneidad del proveedor y el derecho del consumidor a la devolución de lo pagado.

III. RESOLUCIÓN Y PETITORIO
Por lo expuesto, declaro RESUELTO de pleno derecho el contrato celebrado y exijo: (1) la devolución de S/ [MONTO_PAGADO]; (2) la indemnización por los daños ocasionados; (3) respuesta escrita en el plazo de ley.

De no atenderse, acudiré al INDECOPI y, de corresponder, al Poder Judicial.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

Sobre este modelo de carta de resolución de contrato de consumo por incumplimiento

Este modelo pertenece al área de Consumidor y Financiero. Reclamos de consumo, cobros indebidos, reportes en centrales de riesgo, cláusulas abusivas y denuncias ante INDECOPI y la SBS (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571).

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