Carta de Resolución de Contrato de Consumo por Incumplimiento

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CARTA DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO DE CONSUMO POR INCUMPLIMIENTO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
Atención: Representante Legal / Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR], en relación con el contrato de [TIPO_CONTRATO] celebrado el [FECHA_CONTRATO], expongo:

I. HECHOS
1. Mediante el contrato indicado, su empresa se obligó a [OBLIGACION_PROVEEDOR], y yo cumplí con pagar la suma de S/ [MONTO_PAGADO].
2. Su empresa ha incumplido dicha obligación, pues [DESCRIPCION_INCUMPLIMIENTO].
3. Mediante comunicación del [FECHA_REQUERIMIENTO] le requerí el cumplimiento, otorgando un plazo que ha vencido sin que se cumpla.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 1428 del Código Civil faculta a la parte fiel a solicitar el cumplimiento o la resolución del contrato, más la indemnización de daños, ante el incumplimiento de la otra parte.
2. El Art. 1429 del Código Civil permite resolver el contrato mediante intimación con plazo no menor a quince días, vencido el cual el contrato queda resuelto.
3. Los Arts. 18, 19 y 88 de la Ley 29571 reconocen el deber de idoneidad del proveedor y el derecho del consumidor a la devolución de lo pagado.

III. RESOLUCIÓN Y PETITORIO
Por lo expuesto, declaro RESUELTO de pleno derecho el contrato celebrado y exijo: (1) la devolución de S/ [MONTO_PAGADO]; (2) la indemnización por los daños ocasionados; (3) respuesta escrita en el plazo de ley.

De no atenderse, acudiré al INDECOPI y, de corresponder, al Poder Judicial.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

Cuando un proveedor incumple de forma grave lo pactado, tienes derecho a poner fin al contrato. Esta carta comunica de manera formal que resuelves el contrato de consumo por incumplimiento del proveedor, lo que te libera de seguir obligado y abre la puerta a exigir la devolución de lo pagado. Sirve para contratos de servicios continuados o de ejecución pendiente, una obra contratada que no avanza, un servicio que dejo de prestarse, un producto que nunca se entrego o un proveedor que incumple de forma reiterada lo acordado.

Cuando usar este modelo

Úsala cuando el incumplimiento es relevante y persiste pese a tu reclamo previo. Lo recomendable es haber requerido antes el cumplimiento dando un plazo razonable. Si el proveedor no cumple, la carta de resolución cierra la relación y deja constancia de la fecha desde la cual ya no estas obligado, dato clave para frenar cobros posteriores y para sustentar una eventual denuncia ante INDECOPI o una demanda en la vía civil.

Base legal vigente

• Ley 29571, Art. 18 y 19, idoneidad y responsabilidad del proveedor, base del incumplimiento.
• Código Civil, Art. 1428, resolución del contrato con prestaciones recíprocas por incumplimiento.
• Código Civil, Art. 1429, resolución previo requerimiento por carta notarial otorgando un plazo no menor de quince días.
• Ley 29571, Art. 97, derecho a la devolución del monto pagado.

Como rellenarla bien

Identifica el contrato, su fecha y las partes. Describe el incumplimiento concreto y menciona el requerimiento previo que hiciste, si lo hubo. Declara de forma expresa que, en virtud del incumplimiento, resuelves el contrato, e indica desde cuando. Exige la devolución de lo pagado por las prestaciones no recibidas y fija un plazo para ello. Para mayor fuerza probatoria, conviene enviarla por conducto notarial, sobre todo si invocas el mecanismo del Código Civil, que exige requerimiento con plazo no menor de quince días.

Errores comunes

• Resolver por un incumplimiento menor que no justifica terminar todo el contrato.
• No haber requerido antes el cumplimiento con un plazo, cuando el mecanismo lo exige.
• No conservar copia ni cargo de la carta, perdiendo la prueba de la fecha de resolución.

Preguntas frecuentes

¿Cualquier incumplimiento permite resolver el contrato? No. Debe ser un incumplimiento de cierta relevancia. Para fallas menores conviene primero exigir el cumplimiento o pedir una reducción.

¿Debe ser carta notarial? No siempre es obligatorio, pero el conducto notarial da fecha cierta y es exigido cuando resuelves por el mecanismo del Art. 1429 del Código Civil.

¿Puedo pedir la devolución de lo pagado? Sí. Resuelto el contrato, las partes deben restituirse las prestaciones, lo que incluye devolverte lo que pagaste por lo no recibido.