Consumidor

Denuncia por Discriminación en el Consumo

Denuncia ante INDECOPI por trato discriminatorio o diferenciado ilícito en una relación de consumo, conforme a los Art. 38 y 39 de la Ley 29571.

Actualizado al 22 de abril de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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DENUNCIA POR DISCRIMINACIÓN EN EL CONSUMO

SUMILLA: Denuncio trato discriminatorio en relación de consumo.

SEÑORES DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI [SEDE_INDECOPI]:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR], ante usted digo:

I. DENUNCIADO
[RAZON_SOCIAL_PROVEEDOR], con RUC N° [RUC_PROVEEDOR], domiciliado en [DOMICILIO_PROVEEDOR].

II. PETITORIO
Solicito se declare FUNDADA la denuncia por discriminación en el consumo y se imponga la sanción y medidas correctivas que correspondan.

III. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El [FECHA_HECHO], en el establecimiento [NOMBRE_ESTABLECIMIENTO], se me negó el acceso o atención por el siguiente motivo: [MOTIVO_DISCRIMINACION].
2. El trato diferenciado no se sustentó en causa objetiva ni razonable.
3. Existen testigos del hecho: [NOMBRE_TESTIGOS].

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Art. 38 de la Ley 29571: prohibición de discriminación de consumidores por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica u otra índole.
- Art. 39 de la Ley 29571: carga de la prueba del trato diferenciado recae en el proveedor.
- Art. 2 inciso 2 de la Constitución: derecho a la igualdad ante la ley.

V. MEDIOS PROBATORIOS
a) Declaración de testigos.
b) Videos o fotografías del establecimiento.
c) Constancia del Libro de Reclamaciones.

VI. ANEXOS
1-A Copia de mi DNI.
1-B Medios probatorios señalados.

POR TANTO:
Pido admitir y amparar la presente denuncia.

[CIUDAD], [FECHA].

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

Sobre este modelo de denuncia por discriminación en el consumo

Este modelo pertenece al área de Consumidor y Financiero. Reclamos de consumo, cobros indebidos, reportes en centrales de riesgo, cláusulas abusivas y denuncias ante INDECOPI y la SBS (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571).

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de denuncia por discriminación en el consumo

¿El modelo de denuncia por discriminación en el consumo es gratis?

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No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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