Carta de Reclamo a Aerolínea por Lesión o Muerte de Mascota en Transporte

CARTA DE RECLAMO A AEROLÍNEA POR LESIÓN O MUERTE DE MASCOTA EN TRANSPORTE

[CIUDAD], [DIA] de [MES] de [ANIO].

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
A la atención del Área de Atención al Cliente
Dirección: [DIRECCION_AEROLINEA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_RECLAMANTE], identificado con DNI [DNI_RECLAMANTE], con domicilio en [DIRECCION_RECLAMANTE], correo [CORREO_RECLAMANTE], teléfono [TELEFONO_RECLAMANTE], en mi calidad de pasajero y propietario de la mascota transportada, presento el siguiente reclamo formal.

PRIMERO. ANTECEDENTES
El día [FECHA_VUELO] viajé en el vuelo [NUMERO_VUELO], ruta [RUTA], con reserva o código [CODIGO_RESERVA]. Mi mascota [NOMBRE_MASCOTA] (especie [ESPECIE], raza [RAZA]) fue transportada bajo la modalidad de [MODALIDAD_TRANSPORTE] (por ejemplo bodega o cabina), por la cual pagué la suma adicional de S/ [MONTO_PAGADO].

SEGUNDO. HECHOS DEL DAÑO
Al término del vuelo, constaté que mi mascota presentaba [DESCRIPCION_DANO] (por ejemplo lesiones, deshidratación, estrés severo o fallecimiento). Acredito lo ocurrido con [MEDIOS_PROBATORIOS] (por ejemplo informe veterinario, fotos, testigos o constancia del personal de la aerolínea).

TERCERO. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Art. 18 de la Ley 29571: el servicio debe corresponder a lo que el consumidor espera (deber de idoneidad).
2. Art. 19 de la Ley 29571: el proveedor responde por la idoneidad y calidad del servicio.
3. Art. 25 de la Ley 29571: los servicios no deben conllevar riesgo injustificado para la seguridad de los consumidores ni de sus bienes.
4. Art. 1969 del Código Civil: quien por dolo o culpa causa un daño está obligado a indemnizarlo.
5. Art. 1970 del Código Civil: responsabilidad por el ejercicio de actividad riesgosa.
6. Art. 1314 del Código Civil: quien actúa con la diligencia ordinaria no es imputable, lo que invierte la carga de probar la debida diligencia hacia la aerolínea.
7. Art. 21 de la Ley 30407: el traslado de animales debe realizarse en condiciones que no les causen daño ni sufrimiento.

CUARTO. PETITORIO
En mérito de lo expuesto, solicito que en el plazo de [PLAZO_DIAS] días cumplan con lo siguiente:
a) Reconocer la responsabilidad por el daño causado a mi mascota.
b) [PRETENSION] (por ejemplo el reembolso de S/ [MONTO_PAGADO], la cobertura de los gastos veterinarios por S/ [MONTO_GASTOS] y la indemnización por la suma de S/ [MONTO_INDEMNIZACION]).
c) Adoptar las medidas para evitar que estos hechos se repitan.

QUINTO. APERCIBIMIENTO
De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo señalado, acudiré ante INDECOPI por infracción a la Ley 29571 y, de ser el caso, ante el Poder Judicial para reclamar la indemnización por daños y perjuicios.

Dejo constancia de que registro este reclamo también en el libro de reclamaciones de su empresa.

Atentamente,


_______________________
[NOMBRE_RECLAMANTE]
DNI [DNI_RECLAMANTE]

Nota: Modelo referencial. Conserva todos los documentos del viaje y consulta con un abogado para evaluar tu caso.