Carta de Reclamo a Aseguradora por Cobertura de Seguro de Mascota

CARTA DE RECLAMO A ASEGURADORA POR COBERTURA DE SEGURO DE MASCOTA

[CIUDAD], [DIA] de [MES] de [ANIO].

Señores
[NOMBRE_ASEGURADORA]
A la atención del Área de Siniestros
Dirección: [DIRECCION_ASEGURADORA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_RECLAMANTE], identificado con DNI [DNI_RECLAMANTE], con domicilio en [DIRECCION_RECLAMANTE], correo [CORREO_RECLAMANTE], teléfono [TELEFONO_RECLAMANTE], en mi calidad de contratante y asegurado de la póliza N° [NUMERO_POLIZA], me dirijo a ustedes para reclamar la cobertura del siniestro de mi mascota.

PRIMERO. ANTECEDENTES
Tengo contratada con su empresa la póliza de seguro de mascota N° [NUMERO_POLIZA], vigente desde el [FECHA_INICIO_POLIZA], que cubre [COBERTURAS_CONTRATADAS] (por ejemplo gastos veterinarios, cirugía, accidentes o responsabilidad civil) a favor de mi mascota [NOMBRE_MASCOTA] (especie [ESPECIE], raza [RAZA]). La prima se encuentra al día según consta en [COMPROBANTE_PAGO_PRIMA].

SEGUNDO. EL SINIESTRO
El día [FECHA_SINIESTRO] ocurrió el siguiente siniestro: [DESCRIPCION_SINIESTRO]. Di aviso a su empresa el [FECHA_AVISO] y presenté la documentación requerida (informe veterinario, comprobantes y formularios), generándose el expediente o reclamo N° [NUMERO_EXPEDIENTE].

TERCERO. EL RECHAZO O DEMORA QUE OBSERVO
A la fecha, su empresa [DESCRIPCION_RECHAZO_O_DEMORA] (por ejemplo ha rechazado la cobertura, no se ha pronunciado o demora el pago) invocando [MOTIVO_INVOCADO]. Considero que dicha posición es injustificada por las razones que expongo.

CUARTO. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Art. II de la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro: el contrato de seguro se sustenta en el principio de máxima buena fe y debe interpretarse a favor del asegurado en caso de duda.
2. Art. 74 de la Ley 29946: el asegurador debe pronunciarse sobre el siniestro dentro del plazo legal y pagar la indemnización dentro de los treinta (30) días siguientes de consentido el siniestro.
3. Art. 73 de la Ley 29946: el rechazo solo procede en los supuestos legales, no de forma arbitraria.
4. Art. 18 de la Ley 29571: el servicio debe ser idóneo y corresponder a lo ofrecido.
5. Art. 1361 del Código Civil: los contratos son obligatorios en cuanto se haya expresado en ellos.

QUINTO. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_DIAS] días cumplan con lo siguiente:
a) Reconsiderar y aprobar la cobertura del siniestro descrito.
b) Pagar la indemnización correspondiente por la suma de S/ [MONTO_RECLAMADO].
c) De mantener el rechazo, entregar por escrito la motivación detallada y la base contractual y legal que lo sustenta.

SEXTO. APERCIBIMIENTO
De no atender este reclamo, acudiré a la Defensoría del Asegurado, a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y a INDECOPI, sin perjuicio de las acciones judiciales por la cobertura y los daños correspondientes.

Atentamente,


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[NOMBRE_RECLAMANTE]
DNI [DNI_RECLAMANTE]
Póliza N° [NUMERO_POLIZA]

Nota: Modelo referencial. Revisa las condiciones de tu póliza y consulta con un abogado para evaluar tu caso.