Carta de Reclamo por Reporte de Deuda Generada durante Suspensión Perfecta o Convenio de Pago

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CARTA DE RECLAMO POR REPORTE DE DEUDA CON PAGO DIFERIDO POR CONVENIO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Créditos / Servicio al Cliente
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], con domicilio en [DIRECCION_SOLICITANTE], respecto del crédito N° [NUMERO_CREDITO], expongo:

I. HECHOS
1. Mediante convenio de fecha [FECHA_CONVENIO], su entidad acordó diferir el pago de las cuotas correspondientes al periodo [PERIODO_DIFERIDO].
2. Pese a dicho acuerdo, su representada reportó a las centrales de riesgo como impagas las cuotas cuyo pago estaba suspendido o diferido, generando una calificación negativa que no corresponde.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 27489, la información de riesgos debe ser exacta; una cuota diferida por convenio no constituye deuda impaga.
2. De acuerdo con la Ley 28587, de protección al usuario de servicios financieros, la entidad debe respetar los acuerdos suscritos con el cliente.

III. PETITORIO
Solicito que se RECTIFIQUE el reporte, retirando la calificación negativa de las cuotas diferidas por convenio, y se comunique dicha corrección a las centrales de riesgo.

ANEXOS:
- Copia de DNI.
- Copia del convenio de diferimiento de pago.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Correo: [CORREO_SOLICITANTE]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una carta al banco por reportar como impagas cuotas cuyo pago había sido diferido o suspendido mediante un convenio. Sirve para corregir la calificación negativa que surge cuando la entidad no respeta el acuerdo de aplazamiento pactado contigo.

¿Quién lo presenta y cuándo?

La presenta el deudor que acordó diferir cuotas con la entidad y luego descubre que esas mismas cuotas fueron reportadas como impagas.

Base legal

Se ampara en la Ley 27489, que exige información de riesgos exacta, y en la Ley 28587, de protección al usuario de servicios financieros, sobre el respeto a los acuerdos.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del deudor.
• Número del crédito.
• Fecha del convenio de diferimiento.
• Periodo de cuotas diferidas.
• Copia del convenio suscrito.
• Nombre de la entidad financiera.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Ubica el convenio que diferió el pago de las cuotas.
2. Identifica el periodo reportado por error.
3. Completa la carta con el número de crédito.
4. Adjunta copia de DNI y del convenio.
5. Presenta la carta en la entidad.
6. Solicita cargo de recepción.
7. Verifica la rectificación en tu reporte.

Errores comunes

• No conservar el convenio de diferimiento.
• No precisar el periodo de cuotas afectado.
• Omitir el número de crédito.
• No guardar el cargo de la carta.

¿Una cuota diferida cuenta como impaga?

No; si el pago fue diferido por convenio, la cuota no debe reportarse como deuda vencida.

¿Qué documento es clave para el reclamo?

El convenio de diferimiento o suspensión del pago es el sustento central de tu pedido.

¿Cuánto demora la corrección?

La entidad debe rectificar dentro del plazo de ley y comunicarlo a las centrales.

¿Y si no rectifican el reporte?

Puedes reclamar ante la SBS o denunciar el reporte inexacto ante la autoridad competente.