Centrales de Riesgo

Solicitud de Eliminación de Reporte tras el Pago de la Deuda

Solicitud a la entidad financiera para que, tras el pago, emita la constancia de regularización e informe a la SBS y a las centrales de riesgo en 7 días hábiles, según la Ley 32327 (Ley Infocorp).

Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

El archivo .docx se genera en tu navegador con html-docx-js, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

SOLICITUD DE CONSTANCIA DE REGULARIZACIÓN Y ELIMINACIÓN DE REPORTE TRAS EL PAGO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular de la obligación [NUMERO_CREDITO_O_PRODUCTO], ante ustedes expongo:

I. PETITORIO
Solicito que emitan a mi favor la constancia de regularización de la deuda [NUMERO_CREDITO_O_PRODUCTO], informen del pago a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y dispongan la actualización o eliminación de mi reporte en las centrales de riesgo, dentro del plazo de siete días hábiles.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
El [FECHA_PAGO] cancelé íntegramente la obligación [NUMERO_CREDITO_O_PRODUCTO] por la suma de S/ [MONTO_PAGADO], conforme acredita el comprobante de pago N° [NUMERO_COMPROBANTE] que adjunto. Pese a ello, continúo apareciendo reportado con calificación negativa, lo que me impide acceder a nuevos créditos.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
La Ley 32327, vigente desde el 8 de agosto de 2025, obliga a la entidad financiera a emitir, a solicitud del cliente y en un plazo máximo de siete días hábiles, la constancia de regularización e informar a la SBS, que notifica a las centrales para actualizar el reporte. El Art. 13 de la Ley 27489 reconoce mi derecho a la cancelación de la información caduca. El Art. 88 de la Ley 29571 impone a los proveedores financieros el deber de diligencia.

IV. PLAZO
El plazo de siete días hábiles corre desde la presentación de esta solicitud. Vencido sin atención, denunciaré ante INDECOPI por falta de idoneidad.

POR TANTO
Pido se atienda mi solicitud y se me entregue la constancia de regularización.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]

Cuando terminas de pagar una deuda, la entidad financiera debe reflejar ese pago y dejar de reportarte como moroso. La Ley 32327 (conocida como Ley Infocorp) refuerza este derecho al obligar a las entidades a informar la cancelación a la SBS y a las centrales de riesgo en un plazo breve tras la regularización. Con esta solicitud pides a tu entidad la constancia de pago y la actualización de tu reporte crediticio.

Cuándo usar este modelo

Presenta esta solicitud apenas canceles la obligación y quieras que tu reporte deje de mostrarte como deudor. Es útil cuando:

Pagaste el total del crédito, la tarjeta o el préstamo y la deuda sigue apareciendo.
Necesitas la constancia de no adeudo para un nuevo financiamiento o trámite.
Quieres asegurar que la entidad informe la cancelación a la SBS y a las centrales.

Qué datos necesitas

Tu nombre completo, DNI y datos de contacto como cliente.
El número del crédito, tarjeta o producto que cancelaste.
El voucher, constancia o comprobante del pago total realizado.
La fecha exacta en que efectuaste la cancelación.

Paso a paso

Reúne el comprobante del pago total de la obligación.
Completa esta solicitud pidiendo la constancia de regularización y la actualización del reporte.
Preséntala en el área de atención al usuario de la entidad y exige cargo con fecha.
Verifica que la entidad informe a la SBS y a las centrales dentro del plazo de la Ley 32327.
Consulta tu reporte semanas después para confirmar que la deuda figura cancelada.

Errores comunes

Pagar y no pedir la constancia, quedando sin prueba de la cancelación.
Suponer que la actualización es automática e inmediata sin hacer seguimiento.
No conservar el voucher de pago, indispensable ante cualquier controversia.
Confundir la cancelación de la deuda con la eliminación de todo el historial, que la ley no borra.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo debe actualizarse mi reporte? La Ley 32327 fija plazos breves para que la entidad informe la cancelación a la SBS y a las centrales tras el pago.

¿Se borra mi historial al pagar? No; el pago actualiza tu situación a deuda cancelada, pero el historial crediticio se conserva según los plazos legales.

¿Qué hago si no actualizan el dato? Puedes reclamar a la central de riesgo y denunciar a la entidad ante Indecopi por el reporte desactualizado.

Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de eliminación de reporte tras el pago de la deuda

¿El modelo de solicitud de eliminación de reporte tras el pago de la deuda es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-eliminacion-de-reporte-tras-el-pago-de-la-deuda/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de solicitud de eliminación de reporte tras el pago de la deuda sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

Modelos relacionados

Solicitud de Constancia de Regularización y Actualización del Reporte Crediticio en 7 Días tras Pago

Solicitud a la entidad financiera para que emita la constancia de regularización en 7 días hábiles tras el pago e informe a la SBS, según la Ley 32327 que modifica el Art. 42 de la Ley 29571.

Carta de Rectificación de Reporte Crediticio Negativo por Deuda Refinanciada o en Cronograma de Pago

Carta para que la entidad financiera y la central de riesgo rectifiquen el reporte de una deuda refinanciada o en cronograma, conforme a la Ley 27489 de CEPIRS, la Ley 32327 y la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

Reclamo a la Entidad Financiera por No Levantar el Reporte tras la Compra de Deuda (Cesión de Crédito)

Reclamo a la entidad cedente para que levante el reporte negativo luego de haber cedido el crédito a un tercero, conforme a la Ley 27489 de CEPIRS, la Ley 32327 y los artículos 1206 y siguientes del Código Civil.

Carta de Reclamo por Reporte Crediticio del Avalista o Fiador tras Pago del Deudor Principal

Reclamo del fiador o avalista para que se levante su reporte negativo cuando el deudor principal ya pagó la obligación, conforme a la Ley 27489 de CEPIRS, la Ley 32327 y el artículo 1889 del Código Civil sobre subrogación del fiador.

Solicitud de Cese del Reporte de Deuda Extinguida por el Seguro de Desgravamen del Titular Fallecido

Carta dirigida a la entidad financiera para que cese el reporte en las centrales de riesgo de una deuda que quedó extinguida al activarse el seguro de desgravamen tras el fallecimiento del titular; invoca la Ley 27489, que prohíbe difundir obligaciones no exigibles, y la Ley 29733, sobre actualización de datos personales.

Solicitud de Actualización de Reporte de Deuda de Tarjeta de Crédito Cancelada

Solicitud al banco para que actualice ante las centrales el reporte de una tarjeta de crédito cuya deuda ya fue pagada y cerrada, conforme a la Ley 27489 y la Ley 28587.

Ver los 51 modelos de Centrales de Riesgo →

Calculadoras legales útiles

Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.

Ir a calculadoras