Solicitud de Actualización de Reporte de Deuda de Tarjeta de Crédito Cancelada

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SOLICITUD DE ACTUALIZACIÓN DE REPORTE DE TARJETA DE CRÉDITO CANCELADA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Tarjetas / Servicio al Cliente
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], con domicilio en [DIRECCION_SOLICITANTE], titular de la tarjeta de crédito N° [NUMERO_TARJETA], expongo:

I. HECHOS
1. El [FECHA_CANCELACION] cancelé el saldo total de la tarjeta de crédito referida y solicité su cierre.
2. Sin embargo, en mi reporte crediticio la tarjeta continúa apareciendo con saldo o calificación negativa, lo que no corresponde a mi situación real.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 27489, la información remitida a las centrales de riesgo debe ser exacta y estar actualizada.
2. De acuerdo con la Ley 28587, de protección al usuario de servicios financieros, la entidad debe reflejar correctamente el estado de los productos del cliente.

III. PETITORIO
Solicito que se actualice el reporte de la tarjeta [NUMERO_TARJETA] a estado CANCELADA, se comunique dicha situación a las centrales de riesgo y se emita la constancia respectiva.

ANEXOS:
- Copia de DNI.
- Constancia de cancelación y cierre de la tarjeta.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Correo: [CORREO_SOLICITANTE]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una solicitud al banco para que actualice ante las centrales de riesgo el reporte de una tarjeta de crédito cuya deuda ya pagaste y cerraste. Sirve cuando la tarjeta sigue apareciendo con saldo o calificación negativa pese a estar cancelada.

¿Quién lo presenta y cuándo?

La presenta el titular de la tarjeta después de cancelar el saldo total y solicitar el cierre, al notar que el reporte no refleja esa situación.

Base legal

Se ampara en la Ley 27489, que exige información de riesgos exacta y actualizada, y en la Ley 28587, de protección al usuario de servicios financieros.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular.
• Número de la tarjeta de crédito.
• Fecha de cancelación y cierre.
• Constancia del pago del saldo total.
• Nombre de la entidad financiera.
• Domicilio y correo de contacto.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Obtén la constancia de cancelación y cierre de la tarjeta.
2. Completa la solicitud con el número de tarjeta.
3. Adjunta copia de DNI y el comprobante de pago.
4. Presenta la solicitud en la agencia o canal de reclamos.
5. Exige cargo de recepción.
6. Espera la respuesta dentro del plazo legal.
7. Verifica que el reporte figure como cancelado.

Errores comunes

• Cancelar el saldo pero no solicitar el cierre.
• No adjuntar la constancia de cancelación.
• Omitir el número de la tarjeta.
• No conservar el cargo de la solicitud.

¿Cerrar la tarjeta borra el reporte automáticamente?

No siempre; conviene solicitar de forma expresa la actualización del reporte ante las centrales.

¿Puedo pedir la constancia de no adeudo?

Sí, la solicitud incluye la emisión de la constancia respectiva.

¿Cuánto demora la actualización?

La entidad debe procesarla dentro del plazo de ley y comunicarla a las centrales.

¿Y si sigue apareciendo con saldo?

Puedes escalar con un reclamo ante la SBS o una denuncia por reporte indebido.