Carta Notarial a la Operadora por Línea Contratada con Suplantación de Identidad

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CARTA NOTARIAL POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD EN UNA LÍNEA DE TELECOMUNICACIONES

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_OPERADORA]
Presente.-

Atención: [ÁREA_RESPONSABLE]

Asunto: Solicito dejar sin efecto el contrato de abonado N.° [NÚMERO_DE_CONTRATO] por suplantación de identidad, la baja del servicio de la línea [NÚMERO_DE_LÍNEA], el cese de la cobranza y el retiro del reporte de deuda.

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO], me presento y digo:

I. ANTECEDENTES

1.1. Tomé conocimiento de que figura a mi nombre el contrato de abonado N.° [NÚMERO_DE_CONTRATO], correspondiente a la línea [NÚMERO_DE_LÍNEA], con una deuda facturada de S/ [MONTO] según el recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO].

1.2. Según la información que obra en mi poder, dicho contrato se habría suscrito el [FECHA_DE_CONTRATACIÓN]. Yo no acudí a ninguna agencia ni punto de venta en esa fecha, no firmé el contrato, no recibí equipo alguno y no he usado el servicio.

1.3. En caso de haber presentado un reclamo ante la empresa por estos hechos, lo hice el [FECHA_DE_RECLAMO] con el código [CÓDIGO_DE_RECLAMO], y hasta la fecha no he recibido respuesta por escrito.

1.4. No he autorizado ni autorizo el uso de mi documento de identidad para la contratación de servicios de telecomunicaciones.

II. FUNDAMENTOS

2.1. La empresa operadora es responsable de la verificación de la identidad del solicitante durante todo el proceso de contratación del servicio, conforme al artículo 40 de la Resolución de Consejo Directivo N.° 132-2025-CD/OSIPTEL, que aprueba las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

2.2. La misma norma reconoce mi derecho a acceder al contrato de abonado y a solicitar la baja o terminación del servicio (artículo 11), y establece que la baja por falta de pago no procede cuando existe un reclamo pendiente sobre el monto adeudado (artículo 59).

2.3. El Código Civil, Decreto Legislativo N.° 295, regula la nulidad del acto jurídico. Un contrato en el que no presté mi consentimiento no tiene manifestación de voluntad válida. La declaración de nulidad corresponde al Poder Judicial, y a la operadora solo le pido dejar sin efecto el contrato en su registro.

2.4. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, prohíbe a la empresa proveedora condicionar la atención de mi reclamo al pago previo del monto reclamado, suspender el servicio por dicho monto mientras el reclamo está en trámite y efectuar gestiones de cobranza sobre él (artículo 66).

2.5. La Ley N.° 29733 ampara mis datos personales. Formulo oposición al tratamiento de mis datos para la cobranza de una deuda que no reconozco, sin perjuicio de que la operadora conserve los datos necesarios para atender esta solicitud y la reclamación que corresponda.

III. PETITORIO

Por lo expuesto, solicito a [RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_OPERADORA] que, dentro del plazo de [PLAZO_DE_RESPUESTA] contado desde la entrega de esta carta, cumpla con:

3.1. Dejar sin efecto el contrato de abonado N.° [NÚMERO_DE_CONTRATO] en sus registros y dejar constancia de que dicho contrato no me vincula. La declaración de nulidad del acto jurídico la reservo a la vía judicial.

3.2. Dar de baja el servicio de la línea [NÚMERO_DE_LÍNEA] y anular la deuda facturada de S/ [MONTO].

3.3. Cesar toda comunicación de cobranza en mi contra y retirar el reporte negativo de mi nombre en las centrales de riesgo.

3.4. Entregarme copia del contrato de abonado, del documento de identidad utilizado y del registro de la contratación, con la identificación de la agencia o punto de venta.

3.5. Atender mi oposición al tratamiento de mis datos personales usados para la cobranza.

3.6. Confirmarme por escrito el cumplimiento de lo anterior a la dirección [DOMICILIO] y al correo [CORREO_ELECTRÓNICO].

Adjunto:
1. Copia simple de mi DNI.
2. Copia del cargo del reclamo [CÓDIGO_DE_RECLAMO], de ser el caso.
3. Copia de los recibos o estados de cuenta recibidos.
4. Copia del reporte de la central de riesgo, de ser el caso.
5. Copia de la denuncia policial por pérdida, robo o uso indebido de mi documento de identidad, de ser el caso.

Atentamente,

[FIRMA]
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Aparecen recibos de una línea de celular o de internet que tú nunca contrataste, y la operadora te llama para cobrarte. Esta carta notarial por suplantación de identidad sirve para dejar por escrito, con fecha cierta, que ese contrato se firmó con tu DNI sin tu autorización, y para pedir que la operadora deje sin efecto el contrato, dé de baja el servicio y detenga la cobranza.

Se envía por conducto notarial porque el notario certifica la fecha y la entrega. Esa constancia te acompaña después. Si la operadora insiste en cobrarte, ya tienes una prueba con fecha cierta para el reclamo ante la propia empresa, para su apelación o para el Poder Judicial. La plantilla también sirve para pedir copia del contrato de abonado, el dato que indica en qué agencia o punto de venta se hizo la contratación.

Cuándo conviene usarlo

• Cuando ves en tu reporte de deudas un contrato de telecomunicaciones que no reconoces.
• Cuando la operadora te exige pagar un recibo de una línea abierta con tu documento.
• Cuando te robaron el DNI y meses después apareció una contratación a tu nombre.
• Cuando reclamaste ante la operadora y venció el plazo sin respuesta escrita.

Cómo llenarlo

1. Descargar en Word el modelo y completar [NOMBRE_COMPLETO], [DNI], [DOMICILIO], [CORREO_ELECTRÓNICO] y [TELÉFONO] tal como figuran en tu documento de identidad.
2. Anotar los datos del contrato que aparece en tu reporte: [NÚMERO_DE_CONTRATO], [NÚMERO_DE_LÍNEA], [MONTO] y [NÚMERO_DE_RECIBO]. Si no los tienes, pide en la carta copia del contrato de abonado.
3. Señalar si presentaste un reclamo previo, con su código y su fecha, sin inventar números.
4. Fijar un plazo concreto en el petitorio, como [PLAZO_DE_RESPUESTA], y llevar el formato a la notaría [ENTIDAD_NOTARIAL] para el envío con cargo.
5. Guarda el cargo notarial, los recibos y la respuesta de la operadora. El error más común es quedarse con el cargo y no continuar con el trámite.

Base legal

La Resolución de Consejo Directivo N.° 132-2025-CD/OSIPTEL pone la verificación de la identidad en manos de la empresa operadora (artículo 40). Para los servicios móviles la contratación es un trámite con nivel de criticidad alta, y la operadora responde por todo el proceso, incluida la entrega del contrato suscrito. El artículo 11 te da derecho a acceder al contrato de abonado y a pedir la baja o terminación del servicio, y el artículo 59 impide la baja por deuda si existe un reclamo pendiente sobre el monto adeudado.

El Código Civil, Decreto Legislativo N.° 295, regula la nulidad del acto jurídico, y un contrato que no firmaste no tiene manifestación de voluntad válida. Esa nulidad la declara el Poder Judicial. A la operadora le pides que deje sin efecto el contrato en sus registros y anule la deuda. Con la Ley N.° 29733 ejerces tu oposición al tratamiento de tus datos para la cobranza, y la operadora puede conservar los datos necesarios para atender tu solicitud. El artículo 66 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, prohíbe condicionar la atención de tu reclamo al pago previo del monto reclamado, suspender el servicio por ese monto mientras el reclamo está en trámite y hacer cobranza por él.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tiene la operadora para responder?

El plazo que fijas en el petitorio corre desde la entrega notarial y sirve para ordenar tus pasos. El plazo legal de respuesta rige desde que presentas el reclamo ante la operadora, no desde la carta notarial. Presenta ese reclamo, porque es el que activa la protección del artículo 66 de la Ley N.° 29571 mientras está en trámite.

¿Necesito abogado para enviar esta carta notarial?

No. Redactas el documento, lo firmas y lo llevas a la notaría para el envío con cargo. Un abogado hace falta si la operadora mantiene el reporte negativo y decides demandar la nulidad del contrato ante el Poder Judicial.

¿Qué pasa si la operadora no deja sin efecto el contrato ni retira el reporte?

Presentas tu reclamo ante la operadora y, si te lo rechazan, apelas para que el OSIPTEL resuelva a través del TRASU. En paralelo puedes pedir al Poder Judicial que declare la nulidad del contrato y ordene el retiro del reporte. La carta notarial no obliga a la operadora por sí sola, pero fija la fecha desde la cual exiges el cese de la cobranza.