Carta Poder para Presentar y Seguir el Reclamo del Servicio de Agua a Nombre del Titular

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CARTA PODER

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_TITULAR], identificado(a) con DNI N.° [DNI_DEL_TITULAR], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_TITULAR], titular del servicio de agua potable y alcantarillado del suministro N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], ubicado en [DIRECCION_DEL_PREDIO],

OTORGO PODER a [NOMBRE_COMPLETO_DEL_REPRESENTANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI_DEL_REPRESENTANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_REPRESENTANTE], para que me represente ante [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_PRESTADORA] y, de ser el caso, ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS) de la SUNASS, en el procedimiento de reclamo sobre [MATERIA_DEL_RECLAMO], referido a [MESES_O_HECHOS_RECLAMADOS].

PRIMERO. PODER GENERAL
El representante queda facultado para realizar los actos de la tramitación ordinaria del procedimiento, entre ellos presentar el reclamo y sus ampliaciones, recibir notificaciones, presenciar la inspección y las pruebas, ofrecer pruebas, presentar los recursos que correspondan y solicitar copias del expediente.

SEGUNDO. PODER ESPECIAL
Otorgo además poder especial, de forma expresa, para los siguientes actos: [ACTOS_EXPRESOS_DEL_PODER_ESPECIAL]. (Complete esta cláusula solo si el representante podrá desistirse del reclamo, celebrar un acuerdo de partes o cobrar dinero. En ese caso legalice la firma del titular ante notario o ante el funcionario autorizado, o formalice el poder por declaración en comparecencia personal del titular y del representante ante la autoridad. Si no es así, bórrela.)

TERCERO. VIGENCIA
Este poder es válido exclusivamente para el procedimiento de reclamo indicado.

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_TITULAR]
DNI N.° [DNI_DEL_TITULAR]
Titular del servicio


ACEPTACIÓN DEL REPRESENTANTE

Acepto el poder conferido.


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_REPRESENTANTE]
DNI N.° [DNI_DEL_REPRESENTANTE]

Para qué sirve

Te llegó un recibo de agua con un consumo imposible, pero trabajas todo el día, vives en otra ciudad o estás delicado de salud y no puedes ir a las oficinas de la empresa. Este modelo de carta poder para presentar y seguir el reclamo del servicio de agua a nombre del titular autoriza a un familiar o a otra persona de confianza a presentar el reclamo, presenciar la inspección y recibir las notificaciones por ti.

El reglamento de reclamos de SUNASS distingue dos niveles. Para la tramitación ordinaria basta un poder general en carta poder firmada por el titular, y para desistirse, llegar a un acuerdo o cobrar dinero se requiere un poder especial con firma legalizada.

Cuándo conviene usarlo

• No puedes acudir en persona a presentar el reclamo por el recibo de agua.
• Un familiar va a seguir el reclamo y estar presente en la inspección del medidor.
• Quieres que alguien pueda aceptar un acuerdo o cobrar una devolución en tu nombre.
• El reclamo puede pasar a segunda instancia ante el tribunal de la SUNASS.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, anota tus datos, el número de suministro y los datos de la persona que te representará.
2. Describe el reclamo con el problema y los meses o hechos que reclamas.
3. Si el representante solo tramitará el reclamo, basta tu firma. Si también podrá desistirse, acordar o cobrar dinero, escribe esos actos de forma expresa y legaliza tu firma ante notario o ante el funcionario autorizado, o haz la declaración en comparecencia personal, junto con tu representante, ante la autoridad.
4. Entrega el poder junto con el reclamo. Un error frecuente es usar una carta poder simple para cobrar una devolución, acto que exige poder especial.

Base legal

El artículo 9 del Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo 015-2023-SUNASS-CD, permite que los usuarios se hagan representar por una persona natural o jurídica. Exige poder general para la tramitación ordinaria y poder especial para el desistimiento, el acuerdo de partes o el cobro de dinero, con el encargo expreso de los actos para los que se otorga.

Según el mismo artículo, el poder general se formaliza en el escrito o mediante carta poder con firma del reclamante, y el poder especial mediante documento privado con firma legalizada ante funcionario autorizado o notario, o por declaración en comparecencia personal ante la autoridad. Salvo disposición contraria expresa, el poder vale solo para el procedimiento de reclamo para el que se otorgó.

Preguntas frecuentes

¿La carta poder necesita firma legalizada?

Solo si incluye actos de poder especial, como desistirse del reclamo, aceptar un acuerdo o cobrar dinero. Para esos actos también puedes optar por la declaración en comparecencia personal, junto con tu representante, ante la autoridad. Para presentar y seguir el reclamo basta la carta poder con tu firma.

¿Quién reclama si el edificio tiene un solo recibo?

Si la facturación no está individualizada en un inmueble con varias unidades de uso, la representación corresponde a la persona designada por la junta de propietarios o, en su defecto, por la mayoría de residentes.

¿Sirve para reclamos de luz o de telefonía?

Este modelo sigue las reglas de representación del reglamento de reclamos de SUNASS. Para luz, gas o telecomunicaciones, revisa las reglas del procedimiento de reclamos de cada servicio.