Contrato de Servicio Técnico y Reparación de Electrodomésticos con Garantía
Contrato de servicio técnico y reparación de electrodomésticos con presupuesto, constancia de estado y garantía. Cumple los artículos 106 y 107 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Actualizado al 10 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CONTRATO DE SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS Conste por el presente documento el contrato de servicio técnico que celebran: EL PRESTADOR: [RAZON_SOCIAL_SERVICIO], con RUC [RUC], domicilio en [DOMICILIO], en adelante EL SERVICIO TÉCNICO. EL CLIENTE: [NOMBRE_CLIENTE], con DNI/RUC [DNI_RUC], domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE]. PRIMERA — OBJETO EL SERVICIO TÉCNICO se obliga a diagnosticar y reparar el siguiente artefacto: Tipo: [TIPO_ARTEFACTO] Marca: [MARCA] Modelo: [MODELO] Serie: [SERIE] Falla reportada: [FALLA_REPORTADA] Estado al ingreso: [ESTADO_INGRESO] Accesorios recibidos: [ACCESORIOS] SEGUNDA — DIAGNÓSTICO Y PRESUPUESTO El diagnóstico tiene un costo de S/ [COSTO_DIAGNOSTICO]. Ninguna reparación se ejecuta sin la aprobación previa del presupuesto por EL CLIENTE. El presupuesto detallará mano de obra y repuestos, conforme al artículo 106 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). TERCERA — REPUESTOS EL SERVICIO TÉCNICO empleará repuestos nuevos y apropiados. El uso de repuestos reacondicionados requiere autorización expresa y por escrito del CLIENTE en: [AUTORIZACION_USADOS]. CUARTA — CONSTANCIA DE ESTADO Se deja constancia escrita del estado del artefacto a su recepción y a su devolución, conforme al artículo 107 de la Ley N° 29571, entregando copia al CLIENTE. QUINTA — PRECIO Y PLAZO Costo total aprobado: S/ [MONTO_TOTAL]. Plazo de reparación: [DIAS_REPARACION] días hábiles. Forma de pago: [FORMA_PAGO]. SEXTA — GARANTÍA La reparación tiene garantía de [MESES_GARANTIA] meses sobre mano de obra y repuestos instalados, según los artículos 20 y 21 de la Ley N° 29571. El tiempo de reparación en garantía no se computa dentro del plazo. SÉTIMA — CUSTODIA Y RETIRO EL SERVICIO TÉCNICO custodia el artefacto conforme al depósito (artículos 1814 y siguientes del Código Civil). El artefacto no retirado en [DIAS_RETIRO] días desde el aviso de conclusión genera almacenaje de S/ [TARIFA_DIARIA] diarios. OCTAVA — LEY APLICABLE Rige la Ley N° 29571 y el Código Civil. Firmado en [LUGAR], el [FECHA]. ______________________ ______________________ EL SERVICIO TÉCNICO EL CLIENTE RUC [RUC] DNI/RUC [DNI_RUC]
Reparar una refrigeradora, lavadora o televisor sin un documento de por medio termina, muchas veces, en discusiones por el precio, el plazo o la garantía. Este contrato de servicio técnico ordena la relación: fija el diagnóstico, el presupuesto, los repuestos y la garantía. Descansa en los artículos 106 y 107 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), que obligan a informar el presupuesto, usar repuestos apropiados y dejar constancia del estado del artefacto.
Cuándo usar este modelo
Úsalo al recibir cualquier electrodoméstico para diagnóstico o reparación, sea en taller o a domicilio.
- Reparación de línea blanca: refrigeradoras, lavadoras, cocinas.
- Servicio técnico de televisores, microondas y equipos de audio.
- Mantenimiento de aires acondicionados y termas.
- Trabajos que requieren dejar el artefacto en custodia del técnico.
Qué datos necesitas
- Datos del prestador (RUC) y del cliente.
- Tipo de artefacto, marca, modelo, serie y falla reportada.
- Estado al ingreso y accesorios recibidos.
- Costo del diagnóstico y del presupuesto aprobado.
- Plazo de reparación y meses de garantía.
Paso a paso
- Recibe el artefacto y anota su estado y accesorios.
- Realiza el diagnóstico y comunica el presupuesto al cliente.
- Inicia la reparación solo con el presupuesto aprobado.
- Usa repuestos nuevos, salvo autorización escrita para reacondicionados.
- Entrega el artefacto con la constancia de estado y la garantía.
Errores comunes
- Reparar sin presupuesto aprobado y luego exigir un pago mayor.
- No dejar constancia del estado del equipo al recibirlo.
- Instalar repuestos usados sin avisar ni obtener autorización.
- No fijar plazo de reparación ni condiciones de retiro.
- Omitir la garantía, obligatoria por el deber de idoneidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar el diagnóstico si el cliente no repara? Sí, si el costo se informó antes. Este contrato lo deja claro desde el inicio.
¿Cuánto dura la garantía? La que pacten; el tiempo de una reparación en garantía no se computa dentro del plazo, según la Ley N° 29571.
¿Qué pasa si el cliente no recoge su artefacto? Tras el aviso de conclusión corren los días de almacenaje pactados; conserva la constancia de aviso.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de contrato de servicio técnico y reparación de electrodomésticos con garantía
¿El modelo de contrato de servicio técnico y reparación de electrodomésticos con garantía es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/contrato-de-servicio-tecnico-y-reparacion-de-electrodomesticos-con-garantia/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de contrato de servicio técnico y reparación de electrodomésticos con garantía sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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