Denuncia por Estafa del Falso Soporte de Yape o Plin en Redes Sociales
Denuncia penal contra el falso soporte o atención al cliente de Yape o Plin que responde reclamos públicos en Facebook o X para sacar claves y códigos con la excusa de devolver el dinero. Cita el Art. 196 del Código Penal y el Art. 9 de la Ley 30096 (suplantación de identidad de persona jurídica).
Actualizado al 19 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
DENUNCIA PENAL POR ESTAFA Y SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD - FALSO SOPORTE DE YAPE O PLIN [CIUDAD], [FECHA] SEÑOR FISCAL PROVINCIAL PENAL DE TURNO DE [DISTRITO_FISCAL] (o Señor Comisario / DIVINDAT - PNP) Presente.- Asunto: Denuncia penal por estafa y suplantación de identidad de persona jurídica cometidas por una falsa cuenta de soporte en redes sociales. Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo [CORREO] y teléfono [TELEFONO], ante usted respetuosamente formulo DENUNCIA PENAL contra los que resulten responsables, por los hechos siguientes: I. HECHOS 1. El día [FECHA_HECHOS] publiqué o comenté un reclamo en la red social [RED_SOCIAL] respecto de un problema con mi billetera [YAPE_O_PLIN]. 2. Poco después, la cuenta [NOMBRE_CUENTA_FALSA] (perfil/usuario [USUARIO_FALSO]), que aparentaba ser el soporte oficial o atención al cliente de la billetera, me contactó por mensaje directo ofreciendo resolver mi caso y devolverme el dinero. 3. Mediante ese engaño, y haciéndose pasar por la empresa, el denunciado me indujo a proporcionar datos reservados ([DATOS_ENTREGADOS]: clave, número de tarjeta, código de verificación (OTP) o enlace de pago), o a realizar una transferencia por S/ [MONTO_TOTAL] con la falsa promesa de reembolso. 4. Como consecuencia, sufrí un perjuicio patrimonial de S/ [MONTO_TOTAL], según el detalle: [DETALLE_OPERACIONES]. II. TIPIFICACIÓN Y FUNDAMENTOS DE DERECHO Los hechos configuran el delito de ESTAFA, previsto en el artículo 196 del Código Penal, al haberse procurado un provecho ilícito mediante engaño y aprovechamiento del error. Concurre el delito de SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD, tipificado en el artículo 9 de la Ley 30096, Ley de Delitos Informáticos, que sanciona a quien, mediante las tecnologías de la información, suplanta la identidad de una persona natural o jurídica, supuesto que alcanza expresamente a la usurpación de la identidad de la empresa titular de la billetera digital. III. MEDIOS PROBATORIOS a) Capturas de la conversación con la cuenta [NOMBRE_CUENTA_FALSA], mostrando usuario, URL del perfil y fecha. b) Capturas de mi reclamo público que originó el contacto. c) Constancia de la operación o transferencia realizada por S/ [MONTO_TOTAL]. d) Reporte del reclamo ante la billetera o banco [BANCO]. e) [OTROS_MEDIOS]. IV. PETITORIO Y DILIGENCIAS Solicito admitir la denuncia y disponer: (i) oficiar a la plataforma [RED_SOCIAL] para identificar al titular y los datos de registro de la cuenta [NOMBRE_CUENTA_FALSA]; (ii) oficiar a las entidades financieras para el levantamiento del secreto bancario e identificación de la cuenta de destino; (iii) recibir mi declaración; y (iv) las demás diligencias útiles. POR TANTO: Pido admitir a trámite la presente denuncia conforme a ley. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [NUMERO_DNI]
Cuándo usar este modelo
Usa esta denuncia cuando publicas un reclamo sobre Yape o Plin en Facebook, X o Instagram y una cuenta que aparenta ser el soporte oficial te escribe por mensaje directo para sacarte la clave o el código con la excusa de devolverte el dinero. Es distinta de la estafa entre comprador y vendedor: aquí hay suplantación de la identidad de la empresa. Aplican el Art. 196 del Código Penal (estafa) y el Art. 9 de la Ley 30096, que sanciona la suplantación de identidad de una persona jurídica.
Qué datos necesitas
- El nombre de usuario, el enlace del perfil falso y la red social donde te contactaron.
- Las capturas completas de la conversación por mensaje directo.
- Qué datos entregaste o qué transferencia hiciste, con fecha, hora y monto.
- La captura de tu reclamo público que originó el contacto.
- El número de reclamo ante la billetera o el banco.
Paso a paso
- No borres el chat: captura toda la conversación mostrando el usuario y el enlace del perfil.
- Reporta la cuenta falsa a la red social y a la billetera por sus canales oficiales.
- Si transferiste, pide de inmediato el reverso y anota el número de reclamo.
- Completa el modelo con el usuario falso, el detalle del engaño y el monto.
- Presenta la denuncia ante la DIVINDAT o el Fiscal Penal, pidiendo el oficio a la plataforma para identificar la cuenta.
Errores comunes
- Bloquear al estafador antes de capturar el perfil y la conversación completa.
- Creer que el soporte real pide claves por mensaje directo: nunca lo hace.
- No guardar el enlace exacto del perfil, que es lo que permite a la Fiscalía oficiar a la plataforma.
- Omitir el reporte a la billetera, que puede aportar la trazabilidad de la cuenta de destino.
Preguntas frecuentes
¿La denuncia va contra la cuenta falsa o contra Yape? Va contra los responsables de la cuenta falsa que suplantó a la empresa; Yape o Plin no son los denunciados, sino la identidad usurpada por el estafador.
¿Sirve si el perfil ya desapareció? Sí. Con tus capturas y el oficio a la plataforma se pueden recuperar los datos de registro aunque el estafador haya borrado la cuenta.
Cómo presentar denuncia por estafa del falso soporte de yape o plin en redes sociales: paso a paso
- Reúne las pruebas del hecho delictivo. Junta documentos, fotografías, capturas de pantalla, testigos, informes médicos o periciales que acrediten la comisión del delito y la identidad del imputado.
- Identifica el tipo penal aplicable. Verifica en el Código Penal el artículo que tipifica el delito (estafa: Art. 196 CP; robo: Art. 188 CP; lesiones: Art. 121 CP). Eso determina la pena y el juzgado competente.
- Elige dónde presentar la denuncia. Puedes acudir a la Fiscalía Provincial Penal o a la Comisaría PNP del lugar del delito. Para querellas por delitos de acción privada (injuria, difamación) presentas directamente al Juzgado Penal Unipersonal.
- Adapta el modelo a tu caso. Descarga el formato Word, completa los campos entre corchetes con hechos cronológicos, fechas exactas, nombres de los involucrados y medios probatorios que anexarás.
- Presenta con todos los anexos. Entrega el escrito original más copias (una por cada imputado) junto con los anexos numerados. Guarda el cargo de recepción con sello y fecha.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de denuncia por estafa del falso soporte de yape o plin en redes sociales
¿El modelo de denuncia por estafa del falso soporte de yape o plin en redes sociales es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/denuncia-por-estafa-del-falso-soporte-de-yape-o-plin-en-redes-sociales/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de denuncia por estafa del falso soporte de yape o plin en redes sociales sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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