Descargo ante Acta de Fiscalización de INDECOPI por Consumidor

ESCRITO DE DESCARGO ANTE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR

Expediente N.° [NUMERO_EXPEDIENTE]
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos / Comisión de Protección al Consumidor
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL - INDECOPI

SUMILLA: PRESENTO DESCARGO A LA IMPUTACIÓN DE CARGOS

Señores de la Comisión / del Órgano Resolutivo:

[RAZON_SOCIAL], con RUC N.° [RUC], debidamente representada por [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION_FISCAL] y señalando domicilio procesal en [DOMICILIO_PROCESAL] y casilla electrónica [CASILLA], ante ustedes con el debido respeto decimos:

Que, dentro del plazo legal y habiendo tomado conocimiento de la resolución de imputación de cargos notificada el [FECHA_NOTIFICACION], formulamos nuestro DESCARGO en los términos siguientes:

I. ANTECEDENTES

Mediante la denuncia presentada por [NOMBRE_CONSUMIDOR] se nos imputa la presunta infracción de [DESCRIBIR_IMPUTACION], vinculada a la presunta vulneración del deber de idoneidad y/o del deber de información previstos en los artículos 18, 19 y 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

II. FUNDAMENTOS DEL DESCARGO

1. Sobre el deber de idoneidad (art. 18 y 19 de la Ley N.° 29571): el producto o servicio brindado corresponde a lo ofrecido y contratado, conforme se acredita con [MEDIO_PROBATORIO]. No existe defecto imputable a mi representada.

2. Sobre el deber de información (art. 2 de la Ley N.° 29571): se proporcionó al consumidor información veraz, suficiente y oportuna sobre [DETALLE], según consta en [DOCUMENTO].

3. Sobre la relación de consumo: [ARGUMENTO_CENTRAL, por ejemplo: el desperfecto se produjo por mal uso del consumidor, el reclamo fue atendido dentro del plazo, o se realizó la reparación o cambio].

4. Sobre la graduación de la sanción: de considerarse alguna responsabilidad, deben valorarse los criterios del artículo 112 de la Ley N.° 29571 y del artículo 248 del TUO de la Ley N.° 27444, en especial la ausencia de intencionalidad, la conducta procesal y la inexistencia de perjuicio real.

III. MEDIOS PROBATORIOS

1. [COMPROBANTE] de la operación cuestionada.
2. [CONTRATO_O_TERMINOS] aceptados por el consumidor.
3. Constancia de atención del reclamo en el Libro de Reclamaciones N.° [NUMERO_RECLAMO].
4. [OTROS_MEDIOS].

IV. PETITORIO

Solicitamos que se declare INFUNDADA la denuncia y se archive el procedimiento; de modo subsidiario, que se gradúe la sanción atendiendo a los atenuantes invocados.

POR LO EXPUESTO, pedimos tener por presentado el descargo dentro del plazo y resolver conforme a derecho.

[CIUDAD], [FECHA].

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[NOMBRE_REPRESENTANTE]
[RAZON_SOCIAL] - RUC N.° [RUC]