Reclamo a Clínica Veterinaria por Negligencia en el Tratamiento de la Mascota

RECLAMO A CLÍNICA VETERINARIA POR NEGLIGENCIA EN EL TRATAMIENTO DE LA MASCOTA

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_CLINICA_VETERINARIA]
Presente.-

Asunto: Reclamo por negligencia en la atención veterinaria brindada a mi mascota

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], propietario de la mascota de nombre [NOMBRE_DE_LA_MASCOTA], especie [ESPECIE_Y_RAZA], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_LA_ATENCION] llevé a mi mascota a su establecimiento para [MOTIVO_DE_LA_CONSULTA_O_PROCEDIMIENTO], siendo atendida por el/la médico veterinario [NOMBRE_DEL_VETERINARIO_SI_SE_CONOCE].
2. Durante o después de dicha atención se produjo lo siguiente: [DESCRIPCION_DEL_HECHO].
3. Considero que dicho resultado se debió a una atención deficiente, pues [FUNDAMENTO_DE_LA_NEGLIGENCIA_ALEGADA].
4. Como consecuencia, he incurrido en gastos adicionales por un total de S/ [MONTO_DE_GASTOS_ADICIONALES], según los comprobantes que se adjuntan.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, cuyo artículo 1.1 literal b) reconoce el derecho del consumidor a la idoneidad de los bienes y servicios que contrata, entendida como la correspondencia entre lo que el establecimiento ofrece y lo que efectivamente presta. Un servicio veterinario idóneo exige el empleo de la diligencia y los protocolos propios de la profesión, por lo que la desatención o el error evidenciado constituye un incumplimiento de dicho deber.

III. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Emitir un informe detallado sobre lo ocurrido durante la atención;
b) Reembolsar los gastos adicionales generados por la atención deficiente y, de corresponder, el costo del tratamiento original; y
c) Responder por escrito a través del Libro de Reclamaciones del establecimiento.

De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI, sin perjuicio de las acciones civiles y/o penales a que hubiera lugar.

Atentamente,

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[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]