Reclamo por Negativa de la Caja Municipal a Entregar el Certificado de No Adeudo tras Cancelación

RECLAMO POR NEGATIVA DE LA CAJA MUNICIPAL A ENTREGAR EL CERTIFICADO DE NO ADEUDO TRAS CANCELACIÓN

SEÑORES
[NOMBRE DE LA CAJA MUNICIPAL O EDPYME]
PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE], identificado con DNI N.° [NUMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCION DEL RECLAMANTE], ex titular del crédito N.° [NUMERO DE CREDITO], ante ustedes respetuosamente expongo:

I. HECHOS

1. Con fecha [FECHA DE CANCELACION], cumplí con el pago total del crédito antes referido, incluyendo capital, intereses, comisiones y gastos, conforme consta en el recibo/constancia de pago N.° [NUMERO DE RECIBO O CONSTANCIA] emitido por su propia entidad.

2. Con posterioridad, he solicitado en reiteradas oportunidades, con fechas [FECHAS DE LAS SOLICITUDES PREVIAS], la emisión del certificado de no adeudo correspondiente, documento que resulta indispensable para [FINALIDAD DEL CERTIFICADO: REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO / TRAMITE ANTE OTRA ENTIDAD / LEVANTAMIENTO DE GARANTIA].

3. Pese al tiempo transcurrido desde la cancelación total y desde mis solicitudes previas, su entidad no me ha entregado el certificado de no adeudo, sin ofrecer una justificación válida para dicha demora.

II. FUNDAMENTO LEGAL

Las normas de transparencia emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, aplicables a todas las empresas del sistema financiero comprendidas en la Ley N.° 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS, entre ellas las cajas municipales de ahorro y crédito y las entidades de desarrollo a la pequeña y microempresa (EDPYME), obligan a dichas entidades a emitir, dentro de un plazo razonable y sin costo o a costo razonable, la constancia que acredite la cancelación total de las obligaciones del usuario, documento necesario para que este pueda acreditar frente a terceros y frente a las centrales de riesgo la extinción de su deuda. La negativa injustificada a emitir dicho certificado, una vez acreditado el pago total, vulnera el derecho del usuario financiero a la información oportuna sobre el estado de sus obligaciones.

III. PETITORIO

Solicito a su despacho:

a) Emitir y entregarme el certificado de no adeudo correspondiente al crédito N.° [NUMERO DE CREDITO], cancelado en su totalidad con fecha [FECHA DE CANCELACION].
b) Actualizar mi reporte en las centrales de riesgo, de ser el caso, conforme al estado real de cancelación de la deuda.
c) Informarme el plazo en que se hará entrega del certificado solicitado.

IV. ANEXOS

1-A: Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
1-B: Copia del recibo o constancia de pago total del crédito.
1-C: Copia de las solicitudes previas presentadas, de contar con ellas.

Por lo expuesto:

A ustedes, señores, pido acceder a lo solicitado por ser de justicia.

[CIUDAD], [FECHA DE PRESENTACION]

_______________________
[NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE]
DNI N.° [NUMERO DE DNI]