Reclamo ante Aerolínea por Demora o Cancelación de Vuelo

RECLAMO POR DEMORA O CANCELACIÓN DE VUELO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
Atención: Área de Atención al Pasajero / Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_PASAJERO], identificado con DNI N° [DNI_PASAJERO], con domicilio en [DOMICILIO_PASAJERO] y correo [CORREO_PASAJERO], expongo:

I. HECHOS
1. Adquirí el boleto N° [NUMERO_BOLETO] / código de reserva [CODIGO_RESERVA] para el vuelo [NUMERO_VUELO] de la ruta [RUTA], programado para el [FECHA_VUELO] a las [HORA_VUELO], por el importe de S/ [MONTO_PAGADO].
2. El vuelo fue [cancelado / demorado por DURACION_DEMORA horas], lo que me ocasionó [PERJUICIO: gastos de hospedaje, pérdida de conexión, etc.].
3. La aerolínea no me ofreció la asistencia ni la solución que corresponde.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley 29571 (Arts. 18, 19 y 88) impone a la aerolínea el deber de idoneidad y de brindar el servicio conforme a lo contratado.
2. La Ley 27261, Ley de Aeronáutica Civil del Perú, y la Decisión 619 de la Comunidad Andina regulan los derechos de los pasajeros ante demoras y cancelaciones, incluyendo asistencia, reembolso y embarque en vuelo sustituto.
3. Ante el incumplimiento, el pasajero tiene derecho a exigir una compensación equivalente a no menos del 25% del valor del trayecto incumplido.

III. PETITORIO
Solicito, a mi elección: (1) el embarque en un vuelo sustituto; o (2) el reembolso del valor del boleto de S/ [MONTO_PAGADO]; (3) la compensación del 25% del trayecto incumplido; (4) el reembolso de los gastos incurridos por S/ [MONTO_GASTOS]. Pido respuesta escrita.

De no atenderse, denunciaré los hechos ante el INDECOPI.

Atentamente,

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[NOMBRE_PASAJERO]
DNI N° [DNI_PASAJERO]