Reclamo por Denegación de Embarque por Sobreventa de Vuelo

RECLAMO POR DENEGACIÓN DE EMBARQUE POR SOBREVENTA (OVERBOOKING)

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.º [DNI], con domicilio en [DIRECCION], pasajero con reserva confirmada en el vuelo [NUMERO_VUELO], ruta [RUTA], programado para el [FECHA_VUELO], interpongo RECLAMO por denegación de embarque a causa de sobreventa, conforme a lo siguiente:

I. HECHOS
1. Adquirí el boleto con código de reserva N.º [CODIGO_RESERVA] y me presenté oportunamente al mostrador de facturación (check-in) dentro del horario establecido.
2. Pese a contar con reserva CONFIRMADA y haber cumplido con todos los requisitos, la aerolínea me DENEGÓ EL EMBARQUE alegando que el vuelo se encontraba sobrevendido (overbooking).
3. Como consecuencia, perdí una conexión, llegué con [NUMERO_HORAS] horas de retraso o no pude asistir a [COMPROMISO], generándome perjuicio económico y moral por S/ [MONTO].

II. FUNDAMENTO JURÍDICO
1. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, artículos 18, 19 y 66, garantiza la idoneidad del servicio y sanciona la afectación a los derechos del pasajero.
2. La Ley de Aeronáutica Civil, Ley N.º 27261, y su Reglamento, así como las normas de la DGAC del MTC, regulan la responsabilidad del transportador frente a la denegación de embarque.
3. La denegación de embarque por causa imputable a la aerolínea obliga a esta a ofrecer transporte alternativo, reembolso y compensación al pasajero afectado.
4. El artículo 1321 del Código Civil regula la indemnización por inejecución de obligaciones imputable al deudor.

III. PETITORIO
SOLICITO: (i) el TRANSPORTE en el vuelo inmediato disponible o el REEMBOLSO íntegro del boleto; (ii) la COMPENSACIÓN económica por la denegación de embarque; (iii) el pago de los gastos de alojamiento, alimentación y traslado en que incurrí, ascendentes a S/ [MONTO]; y (iv) la respuesta formal por escrito.

Adjunto copia de mi DNI, del boleto, del pase de abordar y de los comprobantes de gastos.

De no ser atendido, denunciaré ante INDECOPI y ante la DGAC del MTC.

Atentamente,

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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.º [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]