Carta de Reclamo por Demora en Entrega

CARTA DE RECLAMO POR DEMORA EN ENTREGA

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
RUC N° [RUC_PROVEEDOR]
Dirección: [DIRECCION_PROVEEDOR]
Presente.

Referencia: Reclamo por demora en la entrega del producto [NOMBRE_PRODUCTO], pedido N° [NUMERO_PEDIDO].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR], me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor(a) para formular el siguiente reclamo.

Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí el producto de la referencia, abonando la suma de [MONTO_PAGADO] ([MONTO_LETRAS]). Al momento de la compra se me ofreció que la entrega se realizaría a más tardar el [FECHA_ENTREGA_OFRECIDA].

A la fecha de esta carta, transcurridos [DIAS_RETRASO] días del plazo ofrecido, el producto no ha sido entregado, pese a mis reiteradas comunicaciones por [MEDIOS_CONTACTO].

Esta demora vulnera el deber de idoneidad previsto en el artículo 18 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que exige correspondencia entre lo ofrecido y lo recibido, y la responsabilidad del proveedor por la idoneidad del producto conforme al artículo 19 de la misma ley.

Por lo expuesto, SOLICITO que dentro del plazo de [PLAZO_DIAS] días opten por una de las siguientes alternativas: (1) entregar el producto de inmediato sin costo adicional, o (2) devolver la suma de [MONTO_PAGADO] pagada, sin perjuicio de la compensación por los daños ocasionados.

De no atenderse este reclamo, acudiré a INDECOPI por afectación a mis derechos como consumidor.

Atentamente,

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[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]