Reclamo por Incumplimiento de Entrega de Mueble a Medida

CARTA DE RECLAMO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE MUEBLE A MEDIDA

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_MUEBLERIA]
Dirección: [DIRECCION]
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION_CLIENTE], me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar RECLAMO FORMAL por el incumplimiento del plazo de entrega del mueble a medida que les encargué.

I. ANTECEDENTES

1.1. Con fecha [FECHA_CONTRATO] contraté con ustedes la fabricación de [DESCRIPCION_MUEBLE], con las especificaciones y medidas pactadas en la proforma/contrato N° [NUMERO_CONTRATO].

1.2. El precio total acordado fue de S/ [MONTO], del cual aboné un adelanto de S/ [MONTO_ADELANTO] con fecha [FECHA_PAGO], según [MEDIO_PAGO].

1.3. La fecha de entrega pactada fue el [FECHA_ENTREGA]. A la fecha han transcurrido [DIAS_TRANSCURRIDOS] días desde el vencimiento del plazo sin que se me haya entregado el mueble.

II. FUNDAMENTOS

2.1. El artículo 18° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece que el proveedor debe garantizar la idoneidad del bien o servicio, entendida como la correspondencia entre lo ofrecido y lo entregado, incluyendo el cumplimiento de los plazos.

2.2. El artículo 19° de la misma Ley dispone que el proveedor es responsable por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos.

2.3. Conforme al artículo 1428° del Código Civil, en los contratos con prestaciones recíprocas, cuando una de las partes incumple, la otra puede exigir el cumplimiento o resolver el contrato; y de acuerdo con el artículo 1321°, quien no ejecuta sus obligaciones por dolo o culpa queda sujeto a la indemnización de daños y perjuicios.

III. PETITORIO

Por lo expuesto, SOLICITO a elección del suscrito:

a) La ENTREGA INMEDIATA del mueble conforme a lo pactado, en un plazo máximo de [PLAZO] días hábiles; o

b) La RESOLUCIÓN del contrato con la DEVOLUCIÓN íntegra del adelanto de S/ [MONTO_ADELANTO], más la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

IV. ADVERTENCIA

De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, presentaré la correspondiente denuncia ante INDECOPI por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin perjuicio de las acciones civiles por resolución de contrato e indemnización.

Solicito dejar constancia de la recepción con firma, sello y fecha.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]

Cargo de recepción:
Nombre de quien recibe: __________________
Fecha y hora: __________________
Firma y sello: __________________