Reclamo a Inmobiliaria por Incumplimiento en la Entrega del Inmueble

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RECLAMO A INMOBILIARIA POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DEL INMUEBLE

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_INMOBILIARIA]
Área de Postventa y Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPRADOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_COMPRADOR], con domicilio en [DIRECCION_COMPRADOR] y correo [CORREO_COMPRADOR], expongo:

I. HECHOS
1. Suscribí con su representada el contrato de [TIPO_CONTRATO] de fecha [FECHA_CONTRATO] respecto del inmueble ubicado en [DIRECCION_INMUEBLE], proyecto [NOMBRE_PROYECTO], unidad [NUMERO_UNIDAD].
2. La entrega del inmueble estaba pactada para el [FECHA_ENTREGA_PACTADA]; sin embargo, a la fecha no se ha efectuado, acumulando una demora de [DIAS_DEMORA] días.
3. He cumplido con los pagos comprometidos por [MONTO_PAGADO], sin recibir una fecha cierta de entrega.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El proveedor debe cumplir los términos y plazos ofrecidos y brindar un servicio idóneo, conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. El incumplimiento del plazo de entrega genera responsabilidad y habilita la aplicación de la penalidad pactada, según el contrato y el Código Civil.

III. PETITORIO
Solicito: (i) la entrega inmediata del inmueble con fecha cierta; (ii) el pago de la penalidad por mora prevista en el contrato por [MONTO_PENALIDAD]; y (iii) en su defecto, la resolución del contrato con devolución de lo pagado.

Adjunto: contrato, comprobantes de pago y comunicaciones previas.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_COMPRADOR]
DNI N° [DNI_COMPRADOR]

¿Qué es y para qué sirve?

Este reclamo se dirige a la inmobiliaria cuando no entrega el departamento o lote en la fecha pactada. Sirve para exigir la entrega con fecha cierta, cobrar la penalidad por mora del contrato o, si prefieres, resolver el contrato y recuperar lo pagado.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el comprador, una vez vencida la fecha de entrega pactada y persistiendo la demora. Es útil enviarlo formalmente para dejar constancia de la mora.

Base legal

Se sustenta en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige cumplir los plazos ofrecidos, y en el Código Civil, que regula la mora y la penalidad contractual.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del comprador
• Tipo y fecha del contrato
• Datos del proyecto y de la unidad
• Fecha de entrega pactada
• Días de demora
• Monto pagado
• Penalidad pactada en el contrato

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Revisa el contrato y ubica el plazo de entrega y la penalidad.
2. Reúne comprobantes de pago y comunicaciones previas.
3. Completa el modelo con tus datos y montos.
4. Define si exiges entrega o la resolución del contrato.
5. Presenta el reclamo ante Postventa y el Libro de Reclamaciones.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si no cumplen, denuncia ante INDECOPI.

Errores comunes

• No revisar la cláusula de penalidad del contrato.
• No documentar la fecha pactada de entrega.
• Seguir pagando sin dejar constancia de la mora.
• No conservar las comunicaciones con la inmobiliaria.

¿Puedo cobrar penalidad por la demora?

Sí, si el contrato prevé una penalidad por mora en la entrega, puedes exigir su aplicación.

¿Puedo resolver el contrato?

Sí, ante un incumplimiento del plazo puedes optar por la resolución con devolución de lo pagado.

¿Debo seguir pagando mientras reclamo?

Evalúa según tu contrato; en todo caso deja constancia escrita de la mora del proveedor.

¿Es un tema de consumo o civil?

Tiene ambas dimensiones; el reclamo de consumo procede ante INDECOPI y la penalidad se sustenta en el contrato.