Reclamo por Cancelación de Membresía de Gimnasio

RECLAMO POR CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA DE GIMNASIO

SEÑORES [NOMBRE_GIMNASIO]
ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE / LIBRO DE RECLAMACIONES

[NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], usuario de la membresía N° [NUMERO_MEMBRESIA], ante ustedes manifiesto lo siguiente:

I. HECHOS

1. Con fecha [FECHA_CONTRATACION] contraté una membresía en su gimnasio bajo la modalidad [MODALIDAD_MEMBRESIA], con un costo mensual de S/ [MONTO_MENSUAL].

2. Con fecha [FECHA_SOLICITUD_BAJA] solicité la cancelación de la membresía, sin embargo ustedes continúan realizando cobros a mi tarjeta o cuenta, o me impiden dar de baja el servicio.

3. El motivo de mi reclamo es: [DESCRIPCION_RECLAMO] (cobro tras la baja, penalidades no informadas, renovación automática no consentida, negativa a cancelar u otro).

II. PETITORIO

Solicito que su empresa:
a) Resuelva de inmediato la membresía y desactive cualquier cargo recurrente.
b) Devuelva los montos cobrados indebidamente luego de mi solicitud de baja, ascendentes a S/ [MONTO_A_DEVOLVER].
c) Me entregue constancia escrita de la cancelación.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad como la correspondencia entre lo ofrecido y lo recibido, y el Art. 19 establece la responsabilidad del proveedor por la idoneidad del servicio.

2. El Art. 56 de la Ley 29571 prohíbe los métodos comerciales coercitivos, como condicionar la baja del servicio o realizar cobros no autorizados.

3. De no atender mi reclamo, acudiré a INDECOPI y solicitaré la medida correctiva y sanción correspondiente.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo de ley de treinta días calendario.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]