Reclamo por Cancelación de Membresía de Gimnasio con Cobros Posteriores No Autorizados

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RECLAMO POR CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA DE GIMNASIO CON COBROS POSTERIORES NO AUTORIZADOS

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_GIMNASIO]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOCIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOCIO], con domicilio en [DIRECCION_SOCIO] y correo [CORREO_SOCIO], expongo:

I. HECHOS
1. Mantuve la membresía N° [NUMERO_MEMBRESIA] con cargo automático a mi [MEDIO_PAGO].
2. El [FECHA_BAJA] solicité la baja del servicio mediante [CANAL_BAJA], con constancia N° [NUMERO_CONSTANCIA].
3. Pese a la baja, se me siguió cobrando la cuota mensual, generando cargos no autorizados por un total de [MONTO_COBRADO] correspondientes a [DESCRIPCION_PERIODOS].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Los cargos automáticos requieren el consentimiento vigente del consumidor; su continuación tras la baja constituye un cobro no autorizado, conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. El proveedor debe respetar la voluntad del consumidor de dar por terminado el servicio y no puede efectuar cobros por prestaciones no consentidas.

III. PETITORIO
Solicito: (i) el cese inmediato de todo cobro asociado a la membresía; (ii) la devolución de [MONTO_COBRADO] indebidamente cargado; y (iii) la confirmación escrita de la baja definitiva.

Adjunto: constancia de baja, estados de cuenta con los cargos y contrato.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOCIO]
DNI N° [DNI_SOCIO]

¿Qué es y para qué sirve?

Este reclamo se usa cuando pediste la baja de tu membresía del gimnasio pero te siguen cobrando la cuota mediante cargo automático. Sirve para exigir el cese inmediato de los cobros, la devolución de lo cargado tras la baja y la confirmación escrita de la cancelación.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el socio, apenas advierte que continúan los cobros después de haber solicitado la baja del servicio.

Base legal

Se ampara en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige consentimiento vigente para los cargos automáticos y prohíbe cobrar prestaciones que el consumidor ya no consiente.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del socio
• Número de membresía
• Medio de pago con cargo automático
• Fecha y canal de la baja
• Número de constancia de baja
• Periodos y monto cobrado tras la baja
• Estados de cuenta con los cargos

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Reúne la constancia de tu solicitud de baja.
2. Ubica en tus estados de cuenta los cargos posteriores.
3. Completa el modelo con tus datos y montos.
4. Exige el cese de cobros y la devolución.
5. Presenta el reclamo por el canal oficial y el Libro de Reclamaciones.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si continúan los cobros, denuncia ante INDECOPI.

Errores comunes

• Solicitar la baja de forma verbal sin constancia.
• No revisar los estados de cuenta tras la baja.
• Aceptar la baja recién a partir del reclamo, sin devolución.
• No pedir confirmación escrita de la cancelación.

¿Pueden cobrarme después de dar de baja?

No; una vez solicitada la baja los cargos automáticos deben cesar y lo cobrado después es indebido.

¿Debo probar que pedí la baja?

Sí, la constancia de tu solicitud de baja es la prueba clave del reclamo.

¿Me devuelven lo cobrado de más?

Sí, corresponde la devolución de los montos cargados después de la baja.

¿Y si me exigen un preaviso muy largo?

Cláusulas que dificultan irrazonablemente la baja pueden ser cuestionadas ante INDECOPI.