Reclamo ante Aerolínea por Pérdida o Daño de Equipaje

RECLAMO POR PÉRDIDA, RETRASO O DAÑO DE EQUIPAJE

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.º [DNI], con domicilio en [DIRECCION], pasajero del vuelo [NUMERO_VUELO] operado por su representada en la ruta [RUTA] con fecha [FECHA_VUELO], interpongo RECLAMO por afectación a mi equipaje facturado, conforme a lo siguiente:

I. HECHOS
1. Adquirí el boleto aéreo N.º [CODIGO_RESERVA] y facturé equipaje con el ticket de identificación N.º [TICKET_EQUIPAJE].
2. Al arribar a destino, mi equipaje se extravió, llegó con retraso de [NUMERO_HORAS] horas o llegó dañado, según consta en el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) N.º [NUMERO_PIR] levantado en el aeropuerto.
3. El equipaje contenía bienes cuyo valor asciende a S/ [MONTO], y su pérdida o deterioro me ha causado perjuicio económico y la necesidad de adquirir artículos de primera necesidad.

II. FUNDAMENTO JURÍDICO
1. El Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional (Convenio de Montreal de 1999), ratificado por el Perú, artículos 17 y 22, establece la responsabilidad del transportista por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje.
2. La Ley de Aeronáutica Civil del Perú, Ley N.º 27261, y su Reglamento, regulan la responsabilidad del transportador aéreo.
3. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, artículos 18, 19 y 66, garantiza la idoneidad del servicio y la protección de los consumidores en servicios de transporte.
4. El plazo para reclamar por avería es de siete (7) días y por retraso de veintiún (21) días desde la recepción o la fecha en que debió entregarse el equipaje.

III. PETITORIO
SOLICITO: (i) la LOCALIZACIÓN Y ENTREGA inmediata del equipaje extraviado o, en su defecto, la INDEMNIZACIÓN conforme al Convenio de Montreal; (ii) el REEMBOLSO de S/ [MONTO] por el contenido y por los gastos de primera necesidad; y (iii) la respuesta formal por escrito dentro del plazo legal.

Adjunto copia de mi DNI, del boleto, del ticket de equipaje y del PIR.

De no ser atendido, denunciaré ante INDECOPI y ante la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) del MTC.

Atentamente,

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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.º [DNI]
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