Solicitud de Copia de la Póliza y Condiciones Contractuales a la Aseguradora
Solicitud a la aseguradora para que entregue copia completa de la póliza, condiciones generales y particulares del seguro contratado, al amparo de la Ley 29946 y la Ley 26702.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE COPIA DE LA PÓLIZA Y CONDICIONES CONTRACTUALES A LA ASEGURADORA [LUGAR], [FECHA] Señores [NOMBRE_ASEGURADORA] Área de Atención al Cliente Presente.- Asunto: Solicitud de copia de la Póliza N° [NUMERO_POLIZA] y sus condiciones De mi consideración: Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado con DNI N° [DNI_ASEGURADO], contratante y/o asegurado de la Póliza N° [NUMERO_POLIZA], solicito a ustedes la entrega de copia íntegra del contrato de seguro. I. HECHOS 1. Contraté con su representada la póliza señalada del ramo [RAMO_SEGURO] con vigencia desde [FECHA_INICIO_VIGENCIA]. 2. A la fecha no cuento con copia completa de las condiciones generales, particulares y especiales del contrato. 3. Requiero dicha documentación para conocer las coberturas, exclusiones y obligaciones pactadas. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Conforme a la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, el asegurado tiene derecho a conocer los términos del contrato y a recibir copia de la póliza y sus condiciones. 2. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, obliga a la aseguradora a brindar información clara y accesible al usuario. III. PETITORIO Solicito se me entregue copia física o digital de la póliza y de todas sus condiciones contractuales en el plazo de ley, remitida al correo [CORREO_ASEGURADO] o al domicilio [DOMICILIO_ASEGURADO]. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_ASEGURADO] DNI N° [DNI_ASEGURADO] Correo: [CORREO_ASEGURADO] / Teléfono: [TELEFONO_ASEGURADO] BASE LEGAL - Ley N.° 29946, Ley del Contrato de Seguro (obligaciones del asegurador y plazos de atención del siniestro). - Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (deber de idoneidad y derecho a información oportuna del consumidor). - El contratante y el asegurado tienen derecho a recibir copia de la póliza y de las condiciones generales, particulares y especiales que la integran.
¿Qué es y para qué sirve?
Es una solicitud para pedir a la aseguradora una copia completa de la póliza junto con sus condiciones generales, particulares y especiales. Sirve para conocer con exactitud las coberturas, exclusiones y obligaciones que se pactaron, sobre todo antes de presentar un reclamo o un siniestro.
¿Quién lo presenta y cuándo?
Lo presenta el contratante o asegurado en cualquier momento de la vigencia, especialmente cuando no recibió la póliza completa o la extravió.
Base legal
Se ampara en la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, que reconoce el derecho del asegurado a conocer los términos del contrato, y en la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, que obliga a informar de forma clara al usuario.
¿Qué datos necesitas?
- Nombre y DNI del contratante o asegurado
- Número de la póliza
- Ramo del seguro contratado
- Fecha de inicio de vigencia
- Correo o domicilio para la entrega
- Datos de contacto para respuesta
¿Cómo presentarlo paso a paso?
- Ubica el número de póliza en tu certificado o comprobante de pago.
- Completa la solicitud con tus datos y el ramo del seguro.
- Indica el correo o domicilio donde deseas recibir la copia.
- Presenta la solicitud por el canal de atención de la aseguradora.
- Conserva el cargo de recepción.
- Espera la entrega dentro del plazo indicado.
- Si no responden, reitera por escrito o acude a la SBS.
Errores comunes
- No indicar el número de póliza correcto.
- Olvidar señalar el medio de entrega deseado.
- Confundir el certificado con las condiciones generales completas.
- No guardar el cargo de la solicitud.
¿La aseguradora está obligada a entregarme la póliza?
Sí, el asegurado tiene derecho a recibir la póliza y sus condiciones contractuales.
¿Puedo pedirla en formato digital?
Sí, puedes solicitar copia por correo electrónico o en físico, según prefieras.
¿Por qué me sirve tener las condiciones completas?
Para saber qué está cubierto, qué está excluido y qué plazos rigen tus reclamos.
¿Qué hago si no me la entregan?
Puedes reiterar por escrito y, de persistir, presentar reclamo ante la SBS.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de copia de la póliza y condiciones contractuales a la aseguradora
¿El modelo de solicitud de copia de la póliza y condiciones contractuales a la aseguradora es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-copia-de-la-poliza-y-condiciones-contractuales-a-la-aseguradora/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de copia de la póliza y condiciones contractuales a la aseguradora sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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