Solicitud de Reembolso por Clases No Dictadas a la Academia
Carta de solicitud de reembolso dirigida a una academia por clases pagadas y no dictadas, invocando el deber de idoneidad del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y el Libro de Reclamaciones.
Actualizado al 10 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR CLASES NO DICTADAS SEÑORES [RAZON_SOCIAL_ACADEMIA] RUC N.° [RUC_ACADEMIA] Atención: Área de Atención al Cliente / Dirección Presente.- Asunto: Solicitud de reembolso por clases pagadas y no dictadas. Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI_SOLICITANTE], con domicilio en [DOMICILIO_SOLICITANTE] y correo electrónico [EMAIL_SOLICITANTE], en mi condición de [CONDICION] (alumno o apoderado del alumno [NOMBRE_ALUMNO]), me dirijo a ustedes para exponer lo siguiente: PRIMERO.- ANTECEDENTES Con fecha [FECHA_CONTRATACION] contraté con su representada el servicio educativo consistente en [DESCRIPCION_SERVICIO], por el cual aboné la suma de S/ [MONTO_PAGADO], según el comprobante N.° [NUMERO_COMPROBANTE]. SEGUNDO.- HECHOS Su representada no dictó [NUMERO_CLASES] clases que se encontraban programadas y pagadas, correspondientes a las fechas [FECHAS_CLASES], por el siguiente motivo: [MOTIVO_NO_DICTADO]. Pese a mi reclamo verbal, no se ha reprogramado el servicio ni devuelto el importe correspondiente. TERCERO.- FUNDAMENTO LEGAL El artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) obliga al proveedor a responder por la idoneidad del servicio ofrecido. El artículo 18 define la idoneidad como la correspondencia entre lo ofrecido y lo efectivamente prestado. Al no haberse dictado las clases pagadas, corresponde la devolución del importe proporcional, más los intereses de ley. Asimismo, retener un pago por un servicio no prestado constituye un enriquecimiento sin causa (artículo 1954 del Código Civil). CUARTO.- PETITORIO Solicito la devolución de la suma de S/ [MONTO_REEMBOLSO] correspondiente a las clases no dictadas, en un plazo no mayor de [PLAZO_DIAS] días calendario, mediante depósito o transferencia a la cuenta N.° [NUMERO_CUENTA] del banco [BANCO], a nombre de [TITULAR_CUENTA]. QUINTO.- APERCIBIMIENTO En caso de no atender esta solicitud dentro del plazo indicado, dejaré constancia en su Libro de Reclamaciones y presentaré la denuncia correspondiente ante el INDECOPI, así como el reclamo de indemnización que la ley franquea. Agradezco atender la presente y quedo a la espera de su respuesta escrita al correo señalado. [LUGAR], [DIA] de [MES] de [ANIO]. Atentamente, ______________________________ [NOMBRE_SOLICITANTE] DNI N.° [DNI_SOLICITANTE] Teléfono: [TELEFONO_SOLICITANTE]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando pagaste clases a una academia o profesor y estas no se dictaron: por cancelación del curso, ausencia del docente, cierre del local o cualquier motivo imputable al proveedor. Es el primer paso formal para exigir la devolución de tu dinero antes de acudir al INDECOPI. Se apoya en el deber de idoneidad del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y en que retener un pago por un servicio no prestado configura enriquecimiento sin causa (artículo 1954 del Código Civil).
Qué datos necesitas
- Tus datos (nombre, DNI, domicilio y correo) y tu condición (alumno o apoderado).
- Razón social y RUC de la academia.
- Fecha de contratación, servicio contratado y monto pagado.
- Número de comprobante de pago.
- Clases no dictadas, fechas y motivo.
- Monto a reembolsar, plazo y cuenta bancaria para el depósito.
Paso a paso
- Completa el encabezado dirigido a la academia.
- Narra los antecedentes: qué contrataste y cuánto pagaste.
- Detalla las clases no dictadas con fechas y motivo.
- Cita el fundamento legal (Ley 29571 y Código Civil).
- Fija el monto exacto a devolver, el plazo y la cuenta.
- Presenta la carta con cargo o envíala por correo y conserva la constancia.
Errores comunes
- No adjuntar ni mencionar el comprobante de pago que acredita lo abonado.
- Pedir un monto sin explicar cómo se calcula la parte no dictada.
- No fijar un plazo de respuesta ni una cuenta para el reembolso.
- Enviar la carta sin dejar constancia de recepción (cargo o correo).
Preguntas frecuentes
¿La academia está obligada a devolverme? Sí, cuando no dictó las clases que ya pagaste. Retener ese dinero sin prestar el servicio es indebido.
¿Qué hago si no responden? Registra el reclamo en su Libro de Reclamaciones y presenta una denuncia ante el INDECOPI adjuntando esta carta y tus comprobantes.
¿Puedo pedir intereses? Sí, corresponde el pago de intereses legales sobre el monto retenido desde que se debió devolver.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de reembolso por clases no dictadas a la academia
¿El modelo de solicitud de reembolso por clases no dictadas a la academia es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-reembolso-por-clases-no-dictadas-a-la-academia/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de reembolso por clases no dictadas a la academia sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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