Solicitud de Reprogramación del Vuelo sin Penalidad al Amparo de la Ley 31170
Solicitud dirigida a la aerolínea para reprogramar el vuelo sin el cobro de penalidades desproporcionadas y respetando la vigencia mínima del boleto, al amparo de la Ley 31170 que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE REPROGRAMACIÓN DE VUELO SIN PENALIDAD AL AMPARO DE LA LEY 31170 Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_AEROLINEA] Área de Atención al Cliente Presente.- Asunto: Solicitud de reprogramación de vuelo sin penalidades desproporcionadas Reserva: [CODIGO_DE_RESERVA] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_PASAJERO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], titular del boleto con código de reserva [CODIGO_DE_RESERVA], SOLICITO la reprogramación de mi vuelo, conforme expongo: PRIMERO.- OBJETO. Solicito reprogramar el vuelo [NUMERO_DE_VUELO], ruta [RUTA_ORIGEN_DESTINO], originalmente previsto para el [FECHA_DE_VUELO_ORIGINAL], para una nueva fecha de salida el [NUEVA_FECHA_SOLICITADA], conservando mi boleto y sin la pérdida del pasaje. SEGUNDO.- FUNDAMENTO. La Ley N.° 31170 faculta al pasajero a reprogramar su vuelo y fija la vigencia mínima del boleto, limitando el cobro de penalidades abusivas. El transportista no puede negar la reprogramación dentro de los supuestos legales ni imponer cargos desproporcionados que desnaturalicen este derecho. TERCERO.- Manifiesto mi disposición a cubrir, de corresponder, únicamente la diferencia tarifaria real entre la tarifa original y la de la nueva fecha, mas no penalidades desproporcionadas o carentes de sustento. Dejo constancia de que la negativa injustificada a reprogramar o la exigencia de cargos que desnaturalicen este derecho vulneran la Ley N.° 31170 y me habilitan a acudir a la autoridad de consumo. CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) reprograme mi vuelo para la fecha indicada o la más cercana disponible; (ii) me informe por escrito el detalle y sustento de cualquier diferencia tarifaria; y (iii) se abstenga de aplicar penalidades desproporcionadas o de exigir la compra de un nuevo boleto. QUINTO.- De no atenderse mi solicitud conforme a la Ley N.° 31170, presentaré la denuncia respectiva ante el INDECOPI por afectación de mis derechos como consumidor del servicio de transporte aéreo. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_PASAJERO] DNI N.° [NUMERO_DNI] Teléfono: [TELEFONO] Correo: [CORREO]
Cuándo usar este modelo
Usa esta solicitud cuando necesitas cambiar la fecha de tu vuelo y quieres conservar el pasaje sin pagar penalidades abusivas. La Ley 31170 faculta al pasajero a reprogramar su vuelo y fija una vigencia mínima del boleto, limitando el cobro de cargos desproporcionados. A diferencia de pedir el reembolso, aquí no buscas la devolución del dinero, sino mantener y reprogramar tu viaje para una nueva fecha.
Qué datos necesitas
- Tus datos y el código de reserva.
- El número de vuelo, la ruta y la fecha original de salida.
- La nueva fecha que solicitas o el rango de fechas de tu interés.
- El comprobante de compra del boleto original.
Paso a paso
- Verifica la disponibilidad de asientos en la nueva fecha que deseas.
- Completa la solicitud indicando el vuelo original y la fecha de reprogramación.
- Preséntala ante la aerolínea antes de la fecha del vuelo original.
- Acepta solo la diferencia tarifaria real y pide el sustento por escrito de cualquier cargo.
- Si te niegan la reprogramación o imponen penalidades abusivas, denuncia ante el INDECOPI.
Errores comunes
- Dejar vencer el boleto sin ejercer la reprogramación a tiempo.
- Aceptar penalidades desproporcionadas por desconocer la Ley 31170.
- Confundir la diferencia tarifaria legítima con una penalidad prohibida.
- No solicitar por escrito el detalle de los cargos aplicados.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reprogramar sin pagar nada? Puede corresponder la diferencia tarifaria real entre tu tarifa y la de la nueva fecha, pero no penalidades desproporcionadas, según la Ley 31170.
¿Hasta cuándo vale mi boleto? La Ley 31170 fija una vigencia mínima del boleto; consulta el plazo aplicable a tu tarifa para reprogramar dentro de ese periodo.
¿Y si la aerolínea se niega? Puedes presentar una denuncia ante el INDECOPI por afectación de tus derechos como consumidor del servicio de transporte aéreo.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de reprogramación del vuelo sin penalidad al amparo de la ley 31170
¿El modelo de solicitud de reprogramación del vuelo sin penalidad al amparo de la ley 31170 es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-reprogramacion-del-vuelo-sin-penalidad-al-amparo-de-la-ley-31170/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de reprogramación del vuelo sin penalidad al amparo de la ley 31170 sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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