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Notarial

Acta Notarial de Constatación de Vicios o Defectos en Producto Adquirido para Reclamo ante Indecopi

Acta notarial que certifica el estado y los defectos de un producto de consumo para sustentar un reclamo ante Indecopi, conforme al Art. 97 y siguientes de la Ley 29571, Código de Protección del Consumidor.

Actualizado al 25 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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ACTA NOTARIAL DE CONSTATACIÓN DE VICIOS O DEFECTOS EN PRODUCTO ADQUIRIDO PARA RECLAMO ANTE INDECOPI

En [CIUDAD], a los [FECHA DE LA DILIGENCIA], yo, [NOMBRE DEL NOTARIO], Notario Público del distrito de [DISTRITO NOTARIAL], a solicitud de [NOMBRE DEL SOLICITANTE], identificado con DNI N° [NUMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCION DEL SOLICITANTE], procedo a extender la presente Acta Notarial de Constatación de Hechos, con arreglo a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N° 1049, Ley del Notariado.

I. ANTECEDENTES
El solicitante manifiesta que con fecha [FECHA DE ADQUISICION DEL PRODUCTO] adquirió el producto denominado [DESCRIPCION DEL PRODUCTO], marca [MARCA DEL PRODUCTO], modelo [MODELO DEL PRODUCTO], por la suma de S/ [PRECIO PAGADO], a la empresa [NOMBRE DEL PROVEEDOR], con la finalidad de constatar notarialmente el vicio o defecto que presenta dicho producto, para efectos de sustentar un reclamo ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), al amparo de los artículos 97 y siguientes de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

II. DESCRIPCIÓN DE LA CONSTATACIÓN
Constituido en [LUGAR DE LA DILIGENCIA], procedo a examinar el producto puesto a mi vista por el solicitante, dejando constancia de lo siguiente:
2.1. El producto presenta el siguiente defecto o vicio: [DESCRIPCION DETALLADA DEL DEFECTO].
2.2. El defecto se manifiesta al [CIRCUNSTANCIA EN QUE SE APRECIA EL DEFECTO: encender el equipo, usar la prenda, consumir el alimento, etc.].
2.3. Se adjunta a la presente acta el reporte fotográfico tomado por el suscrito notario, así como el comprobante de pago N° [NUMERO DE COMPROBANTE] y la garantía del producto, de contar con ella.
2.4. El solicitante señala que el producto fue usado conforme a las instrucciones del fabricante, sin haber sido sometido a manipulación indebida.

III. CONSTANCIA NOTARIAL
El suscrito notario deja constancia de haber verificado directamente el estado físico y funcional del producto descrito, limitándose a constatar los hechos objetivos observados, sin emitir opinión sobre las causas técnicas del defecto ni sobre la procedencia del reclamo administrativo.

IV. CIERRE DEL ACTA
Se da por concluida la presente diligencia, firmando el solicitante en señal de conformidad con lo constatado, y suscribiendo el notario la presente acta que se incorpora a su Registro de Actas y Escrituras Públicas.

[CIUDAD], [FECHA DE LA DILIGENCIA]

_______________________
[NOMBRE DEL SOLICITANTE]
DNI N° [NUMERO DE DNI]

_______________________
[NOMBRE DEL NOTARIO]
Notario Público de [DISTRITO NOTARIAL]

Cuando un producto adquirido presenta defectos y el proveedor se resiste a reconocerlo, contar con una constancia notarial del estado del bien fortalece significativamente el reclamo ante Indecopi. Este modelo documenta esa constatación de forma imparcial.

Cuándo usar este modelo

Cuando el consumidor adquirió un producto con un vicio o defecto oculto o aparente y necesita una prueba notarial objetiva de dicho estado antes de presentar un reclamo o denuncia ante Indecopi, conforme al artículo 97 y siguientes de la Ley N° 29571.

Qué datos necesitas

  • Descripción completa del producto: marca, modelo, fecha y precio de adquisición.
  • Datos del proveedor o establecimiento donde se adquirió el producto.
  • Descripción precisa del defecto y las circunstancias en que se manifiesta.
  • Comprobante de pago y garantía del producto, si existe.
  • El propio producto disponible para ser examinado por el notario.

Paso a paso

  1. Reunir el producto defectuoso junto con el comprobante de pago y la garantía.
  2. Solicitar cita con un notario para la diligencia de constatación.
  3. Permitir que el notario examine el producto y documente el defecto con fotografías.
  4. Recibir el acta notarial firmada, que se convierte en medio probatorio.
  5. Presentar el acta junto con el reclamo o denuncia ante Indecopi o el Libro de Reclamaciones del proveedor.

Errores comunes

  • Llevar el producto ya manipulado o reparado, lo que dificulta constatar el defecto original.
  • No conservar el comprobante de pago, elemento clave para acreditar la relación de consumo.
  • Esperar a que venza el plazo de garantía antes de solicitar la constatación notarial.
  • Confundir esta acta con un peritaje técnico, que requiere de un profesional especializado y no del notario.

Preguntas frecuentes

¿El notario determina la causa técnica del defecto? No, el notario únicamente constata objetivamente el estado y la manifestación del defecto; la causa técnica debe determinarse, de ser necesario, mediante un peritaje.

¿Es obligatoria esta acta para reclamar ante Indecopi? No es obligatoria, pero fortalece considerablemente el reclamo al aportar una prueba con fecha cierta y fe pública notarial.

¿Puede usarse para servicios además de productos? Este modelo está diseñado para productos; para servicios defectuosos existen actas de constatación de hechos con un enfoque distinto.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de acta notarial de constatación de vicios o defectos en producto adquirido para reclamo ante indecopi

¿El modelo de acta notarial de constatación de vicios o defectos en producto adquirido para reclamo ante indecopi es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/acta-notarial-de-constatacion-de-vicios-o-defectos-en-producto-adquirido-para-reclamo-ante-indecopi/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de acta notarial de constatación de vicios o defectos en producto adquirido para reclamo ante indecopi sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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