Cómo salir de Infocorp: rectificar tu reporte en centrales de riesgo

¿Qué es Infocorp y la central de riesgo?

Infocorp (operado por Equifax) y Sentinel son centrales privadas de información de riesgo crediticio. Registran tu historial de pagos: si tienes deudas vigentes, atrasos o si estás al día. Los bancos las consultan antes de darte un crédito.

Estar reportado con calificación negativa dificulta que te aprueben préstamos, tarjetas o financiamientos. Por eso conviene saber cómo y cuándo salir.

Plazos para que se elimine el reporte negativo

La permanencia del reporte tiene fecha de vencimiento:

• Si pagaste la deuda: el reporte negativo se mantiene como máximo 2 años desde la fecha de pago o extinción.
• Si la deuda sigue impaga: se mantiene como máximo 5 años desde el vencimiento de la obligación.
• Actualización rápida: desde la nueva Ley Infocorp (8 de agosto de 2025), las entidades tienen 7 días hábiles para corregir o actualizar la información tras el pago.

Es decir, pagar es la vía más directa: en una semana debería reflejarse.

Paso 1: pagar o regularizar la deuda

La forma más limpia de salir es pagar. Si la deuda es alta, negocia un fraccionamiento o refinanciamiento con la entidad. Una vez pagada, exige la constancia de cancelación.

Para reestructurar la deuda usa la Solicitud de Refinanciamiento de Deuda Bancaria o la Solicitud de Fraccionamiento de Deuda Bancaria. Con el pago hecho, la entidad debe actualizar tu reporte en 7 días hábiles.

Paso 2: rectificar un dato falso o desactualizado

Si en tu reporte aparece una deuda que ya pagaste, una que nunca tuviste o información errónea, tienes derecho a rectificarla. Pasos:

1. Presenta un reclamo de rectificación ante la central de riesgo (Equifax/Infocorp o Sentinel).
2. La central tiene 20 días hábiles para investigar y corregir.
3. Si involucra al sistema financiero, la SBS comunica la corrección a las entidades en 7 días hábiles desde tu solicitud (Resolución SBS 02531-2025).

Usa la Carta de Reclamo por Reporte Indebido en Infocorp y la Solicitud de Rectificación ante la SBS.

Paso 3: si no te corrigen, denuncia y hábeas data

Si la central de riesgo no rectifica el dato falso, tienes dos rutas adicionales:

• INDECOPI: denuncia por afectación a tus derechos como consumidor.
• Hábeas data: proceso constitucional para proteger tu autodeterminación informativa cuando un dato personal incorrecto te perjudica.

Para el caso extremo, revisa el modelo de Demanda de Hábeas Data por Autodeterminación Informativa. También puedes ejercer tus derechos ARCO con la Solicitud de Acceso, Rectificación o Cancelación de Datos.