Cómo salir de Infocorp: rectificar tu reporte en centrales de riesgo

¿En cuánto tiempo salgo de Infocorp?

Si ya pagaste, tu deuda debe reflejarse como cancelada en un máximo de 7 días hábiles: desde la nueva Ley Infocorp (vigente desde el 8 de agosto de 2025), la entidad financiera está obligada a comunicar el pago para que la central actualice tu reporte en ese plazo. A partir de ahí, el registro negativo permanece como máximo 2 años desde la fecha de pago; luego debe eliminarse solo. Si nunca pagaste, el reporte negativo dura hasta 5 años desde el vencimiento de la obligación.

No existe ningún atajo mágico para borrar un historial real. Lo que sí puedes hacer es acelerar la actualización tras el pago y rectificar cualquier dato falso. Aquí te explicamos ambas rutas paso a paso.

Qué es Infocorp y la central de riesgo

Infocorp (operado por Equifax) y Sentinel son centrales privadas de información de riesgo crediticio. Registran tu historial de pagos: si tienes deudas vigentes, atrasos o si estás al día. Los bancos, cajas y financieras las consultan antes de darte un crédito, una tarjeta o un financiamiento.

Estar reportado con calificación negativa no te prohíbe nada por ley, pero en la práctica dificulta que te aprueben préstamos. Por eso conviene entender exactamente cuándo desaparece ese registro y qué derechos tienes para corregirlo.

Plazos de eliminación del reporte negativo

La permanencia de la información negativa tiene fecha de vencimiento definida por ley:

Pagar es la vía más directa: en una semana debería figurar como cancelada y, en un máximo de dos años, el registro negativo se limpia solo.

Paso 1: pagar o regularizar la deuda

La forma más limpia de salir es pagar. Si la deuda es alta, negocia un fraccionamiento o refinanciamiento con la entidad antes de que pase a cobranza judicial. Una vez pagada, exige siempre la constancia de cancelación con sello o firma: es tu prueba si luego el reporte no se actualiza.

Para reestructurar la deuda usa la Solicitud de Refinanciamiento de Deuda Bancaria o la Solicitud de Fraccionamiento de Deuda Bancaria. Con el pago hecho, la entidad debe comunicarlo para que actualicen tu reporte en 7 días hábiles.

Paso 2: rectificar un dato falso o desactualizado

Si en tu reporte aparece una deuda que ya pagaste, una que nunca tuviste, un monto inflado o un atraso que no corresponde, tienes derecho a rectificarlo. La ruta es:

1. Presenta un reclamo de rectificación ante la central de riesgo (Equifax/Infocorp o Sentinel), adjuntando tu constancia de pago o los documentos que prueben el error.
2. La central tiene 20 días hábiles para investigar y corregir.
3. Si el dato involucra al sistema financiero, la SBS comunica la corrección a las entidades en 7 días hábiles desde tu solicitud (Resolución SBS 02531-2025).

Usa la Carta de Reclamo por Reporte Indebido en Infocorp y la Solicitud de Rectificación ante la SBS.

Paso 3: si no te corrigen, denuncia y hábeas data

Si la central no rectifica el dato falso dentro del plazo, tienes dos rutas adicionales:

• INDECOPI: denuncia por afectación a tus derechos como consumidor, ya que un reporte indebido es un servicio defectuoso.
• Hábeas data: proceso constitucional para proteger tu autodeterminación informativa cuando un dato personal incorrecto te perjudica.

Revisa el modelo de Demanda de Hábeas Data por Autodeterminación Informativa. También puedes ejercer tus derechos ARCO con la Solicitud de Acceso, Rectificación o Cancelación de Datos.

Errores comunes que te dejan atrapado en Infocorp

Muchas personas siguen reportadas por descuidos evitables:

• No guardar la constancia de cancelación. Sin ese papel es tu palabra contra la del banco.
• Creer en empresas que limpian tu historial por un pago. No existe forma legal de borrar deudas reales; suelen ser estafas.
• Pagar solo el capital y dejar intereses o moras. Si queda un saldo, la deuda sigue vigente y el reporte no se limpia.
• No reclamar a tiempo. Si detectas un error, presenta tu rectificación de inmediato para que corra el plazo de 20 días.

Si además del reporte te están hostigando con llamadas, revisa cómo reclamar a un banco por cobros indebidos.