Pagaste tu deuda y sigues en Infocorp? Asi se corrige tu reporte

El flujo real: como llega tu deuda a Infocorp y como sale

Cuando tienes una deuda impaga con un banco, financiera, empresa de telecomunicaciones o similar, esa entidad reporta el atraso a una central de riesgo (Infocorp de Equifax es la más conocida) casi siempre de forma mensual. Cuando pagas, el proceso es el mismo pero al reves: la entidad debe informar el pago en su siguiente reporte periodico a la central, y está actualiza tu historial.

El problema típico es que muchas entidades no actualizan el reporte de inmediato, sino que esperan al ciclo de reporte del mes siguiente, lo que hacía que en la práctica un pago tardara entre 30 y 45 días en reflejarse. Puedes leer más sobre este flujo en nuestro artículo sobre que pasa si te reportan a Infocorp.

El plazo legal: de la Ley 27489 a la Ley 32327 (2026)

La Ley 27489 exige que las centrales de riesgo mantengan información actualizada, precisa y veraz, y obliga a las entidades que reportan a comunicar los pagos. Sin embargo, no fijaba un plazo máximo estricto y uniforme, lo que generaba demoras. La Ley 32327, vigente desde 2026, corrigio ese vacio: ahora la entidad acreedora tiene un plazo máximo de 7 días habiles desde que registras el pago para comunicar la actualización a la central de riesgo.

Puedes revisar el detalle de este cambio normativo en nuestro artículo sobre como salir de Infocorp en 7 días con la Ley 32327.

Paso a paso para exigir la corrección

1. Pide a la entidad acreedora la solicitud de constancia de no adeudo y actualización del historial crediticio, indicando la fecha exacta del pago.
2. Si pasan más de 7 días habiles sin que se actualice tu reporte, presenta la carta de reclamo por reporte indebido en central de riesgo Infocorp directamente a la entidad que reporto la deuda.
3. Si la entidad no responde o insiste en mantener el reporte, presenta la solicitud de rectificación de reporte en central de riesgo ante la SBS, que es el organismo supervisor.
4. Como última instancia, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI por reporte indebido si la entidad se niega a corregir el dato pese a la evidencia de pago.

Cuando la deuda simplemente prescribe

La prescripción no borra automaticamente el reporte: debes solicitarla expresamente ante el acreedor o la central, acreditando el tiempo transcurrido desde que la deuda se hizo exigible.

Que hacer si el banco simplemente no corrige

Si ya presentaste la carta de reclamo y paso el plazo razonable sin respuesta, no tienes que quedarte esperando. Puedes usar el reclamo a central de riesgo por reporte tras pago de deuda dirigido directamente a la central (no solo al banco), y en paralelo, si la negativa persiste, la denuncia ante INDECOPI por reporte indebido en central de riesgo es la via más efectiva porque INDECOPI puede sancionar a la entidad infractora.

Errores comunes al reclamar

• Reclamar solo por telefono sin dejar constancia escrita con fecha y número de expediente.
• No conservar el comprobante de pago original, que es la prueba central de todo el reclamo.
• Reclamar directamente a la central de riesgo sin antes agotar el reclamo ante la entidad acreedora, cuando el flujo correcto suele empezar por está última.
• Confundir el reclamo por pago ya realizado con el reclamo por deuda prescrita, que tienen sustentos y plazos distintos.
• No verificar si el reporte corresponde realmente a ti (revisa el reclamo por suplantación de identidad si algo no cuadra).

Infocorp no es la única central de riesgo

Aunque Infocorp (de Equifax) es la mas conocida, existen otras centrales privadas de información de riesgo que también reciben reportes de bancos, financieras y empresas de servicios, todas reguladas por la misma Ley 27489. Si corregiste tu reporte en una central pero sigues apareciendo como moroso en otra, debes presentar el reclamo por separado ante cada una, porque no siempre comparten la actualización de forma automática entre ellas.

Un ultimo consejo practico: pide siempre tu reporte consolidado de forma periodica, incluso despues de corregido el problema, porque errores similares pueden repetirse si cambias de entidad financiera o si contratas un nuevo servicio que reporta a la misma central de riesgo.